Pro tiskárnu je zajištění vysoké kvality práce jen polovinou práce – stejně důležité je doručit ji zákazníkovi včas a v pořádku. Spolehlivé kurýrní služby mají zásadní význam pro dobrou pověst vaší firmy, proto se zde dozvíte, co hledat u partnera pro doručování a proč může být automatizace jedním ze způsobů, jak podpořit vaše podnikání.

Vaše pověst tiskárny může záviset nejen na kvalitě vaší práce, ale také na tom, jak se dostane do rukou zákazníka. Můžete navrhnout a vyrobit dokonalou marketingovou brožuru, sérii vizitek nebo značkový obal, ale pokud dorazí pozdě, poškozené nebo – což je ještě horší – se vůbec neobjeví, může to mít negativní dopad na celou zákaznickou zkušenost. U časově citlivých tiskových zakázek, jako jsou materiály pro veletrhy nebo letáky pro kampaně, je včasné a bezpečné doručení nezbytností.

Doby, kdy stačilo vložit zásilku do poštovní schránky a držet palce, jsou dávno pryč. Dnes je výběr správného kurýra stejně důležitý jako výběr inkoustu nebo podkladu. Množství kurýrních služeb může být ohromující a už nestačí spoléhat se na nejpohodlnější možnost. Pokud nepřevezmete kontrolu nad procesem doručování, budou vaši zákazníci činit odpovědnými vás – nikoliv řidiče zásilkové služby.

Proč je doručení stejně důležité jako kvalita tisku

Dodávka je posledním krokem na cestě vašeho produktu. Bezvadná sada plakátů, která dorazí pomačkaná, potrhaná nebo se zpožděním, je v očích zákazníka nepovedenou prací bez ohledu na vaše výrobní úsilí.

Očekávání zákazníků se změnila. Doručení do druhého dne, živé sledování a potvrzení o doručení již nejsou volitelným doplňkem, ale normou. A vzhledem k tomu, že malé podniky stále častěji nabízejí doručení do celého státu nebo dokonce do zahraničí prostřednictvím online platforem, je nezbytné, abyste se této úrovni služeb vyrovnali, pokud si chcete skutečně udržet konkurenceschopnost.

Bezpečné a včasné doručení není jen o dodržení slibů – chrání pověst vaší firmy a zákazníci se díky němu vracejí znovu a znovu.

Vina často padá na vás, ne na kurýra.

Stojí za to zopakovat: vaši zákazníci nerozlišují mezi procesem tisku a procesem doručení. Pokud se cestou něco pokazí, ovlivní to pověst vaší značky. Negativní recenze, požadavky na vrácení peněz nebo stížnosti obvykle nezmiňují kurýry třetích stran – zaměřují se na vás. Dokládá to i rychlé procházení online recenzí produktů, kde se hodnocení 1* týkají problémů s doručením, a ne samotného produktu. Kurýr, kterého si vyberete, je v mnoha ohledech prodlouženou rukou vaší firmy.

Kolik tiskáren si však udělá čas na průzkum kurýrních služeb,…

...