Tiskařství nikdy nebylo odvětvím, ve kterém by technologický konglomerát Draugiem Group pracoval.

Přesto před pěti lety, po zahájení Startup Vitamins, internetového obchodu, který vydělával na prodeji inspirativních návrhů citátů na tištěných produktech, bylo jasné, že najít spolehlivého partnera pro tisk je obtížné – museli by to udělat sami.

A tak začala cesta k založení Printful, služby, která umožňuje každému internetovému obchodu propojit se s tiskárnou a nechat si vytisknout své produkty na vyžádání. Své první tiskařské místo, garáž, otevřeli v Kalifornii a rychle se rozšiřovali do stále větších prostor.

Tiskové techniky, které nabízejí, jsou kombinací technologií přímého tisku na oděv (DTG) a sítotisku – nejprve tisk plakátů, poté hrníčků, oděvů, nakonec celoplošného sublimačního tisku a nyní i výšivek.

Po čtyřech letech jsou připraveni rozšířit své tiskové služby do Evropy. Přestože o tom mluvili tři roky, trvalo jim skutečné zprovoznění zařízení překvapivě rychle – za šest měsíců.

V rozhovoru s generálním ředitelem společnosti Printful Davisem Siksnansem se dozvíme o problémech, úskalích a zkušenostech, které se na této cestě naučili, aby pomohli ostatním na jejich cestě za expanzí do Evropy.

„Celkově to trvalo déle, než se očekávalo. Ačkoli jsme o expanzi do Evropy mluvili už tři roky, teprve v lednu 2017 jsme začali vážně připravovat plány. V lednu jsme měli všechny potřebné interní dohody a v únoru už jsme si prohlíželi lokality.

Do června jsme chtěli být v provozu. Dne 15. června jsme provedli první úspěšnou zkušební objednávku, ale pro veřejnost jsme byli otevřeni až v polovině srpna, takže jsme se opozdili o dva měsíce. Zprovoznění nám trvalo 6 měsíců – je to rychlé a můžeme to dělat, protože jsme stále startup – jsme agilní. Ale vždycky můžete chtít víc.“

Zde je 7 poznatků, které by generální ředitel společnosti Printful Davis Siksnans doporučil všem tiskařským společnostem, které chtějí expandovat do Evropy.

Poučení č. 1: Před přesunem na jiný kontinent si nejprve zkuste otevřít novou provozovnu ve stejné zemi.

Otevření pobočky v Evropě nebylo první zkušeností společnosti Printful s otevíráním nových prostor – v Kalifornii se již několikrát stěhovala do větších prostor. První zkušenost s otevřením další provozovny měli, když otevřeli tiskařské místo v Charlotte v Severní Karolíně, když pocítili potřebu dodávat rychlejší dopravu svým klientům na východním pobřeží.

„Otevření druhé pobočky v USA nás upozornilo na spoustu věcí, se kterými se budeme muset vypořádat:

  • Technická řešení, jak rozhodujeme o tom, které zařízení vytiskne kterou objednávku.
  • Rozdíly v pracovním právu a nutnost přizpůsobit se jim
  • jak získat zařízení od výrobců v jiném státě.
  • Vyřešení logistiky stěhování zařízení

„Už tento proces pro nás znamenal naučit se spoustu nových věcí, jak se zařídit v jiné oblasti, ale byl to mnohem jednodušší proces, než kdybychom to dělali v úplně jiné zemi, natož na jiném kontinentu. Mohli jsme se vypořádat se stejným národním poštovním systémem, stejnou měnou, stejnými měrnými jednotkami.“

Otevření druhého závodu v USA bylo jako expanze, ale s tréninkovými kolečky.
Pro expanzi do jiné země je třeba tato tréninková kolečka sundat.

Lekce č. 2: Rozdíly v pracovním právu mají velký vliv na provoz

Pracovní právo se v různých státech USA liší, ale ukazuje se, že mezi USA a Lotyšskem, které bylo vybráno jako země pro evropský závod společnosti Printful, jsou ještě větší rozdíly.

Proč je to důležité? Davis nám to vysvětlí:

„Jelikož se zabýváme jednorázovým digitálním potiskem zboží, je v našem oboru velmi důležitá doba dodání, přičemž doručovatelé pociťují tlak na co nejrychlejší dodání (částečně díky službě Amazon Prime, která nastavila laťku). Navíc zařízení, na kterých tiskneme, mohou stát stovky tisíc dolarů – aby se co nejvíce vyplatila, musí být v nepřetržitém provozu.“

V Kalifornii máme třísměnný provoz a téměř nepřetržitou výrobu.

V Lotyšsku je nepraktické provozovat noční směny kvůli místním pravidlům pro noční směny, která ze zákona vyžadují značný (50%) příplatek.

Nyní jsme tlačeni k tomu, abychom pracovali na způsobech, jak z pracovní doby vytěžit více.“

Pokud uvažujete o expanzi do jiné země, bylo by rozumné prověřit místní pracovní právo a pravidla pro práci přesčas, abyste věděli, jak ovlivní váš každodenní provoz.

Ponaučení č. 3: Před nákupem skladového softwaru si ověřte, zda podporuje americké i evropské metriky.

„Vždy jsme vytvářeli vlastní softwarové integrace s téměř každým zařízením, což nás odlišuje od ostatních tiskáren, jsme technologická společnost. Máme více než 20 programátorů, kteří úzce spolupracují s výrobními procesy.

Jako primárně technologická společnost jsme si vytvořili software, který nám umožňuje fungovat rychleji, tisknout efektivněji a vytvářet řešení na základě našich vlastních potřeb. Umožňuje nám také efektivněji plánovat pracovní sílu.“

Mnozí výrobci si nemohou dovolit vytvářet vlastní, proprietární software a alternativou je nákup hotového softwaru.

Zde je několik věcí, které byste měli před zakoupením softwaru zkontrolovat, zda jej podporuje:

Můžete změnit metrické měrné jednotky? Musíte podporovat jak americké libry, palce a fahrenheita, tak celosvětově preferované kilogramy, centimetry a celsius.
Podporuje více měn – například americké dolary i evropská eura.
Podporuje různá časová pásma pro časy doručení a odhady.

Při nákupu softwaru se ujistěte, že je podporován i na jiných místech, než je vaše základní umístění. Jinak skončíte se dvěma oddělenými systémy, které se navzájem neintegrují.

Poučení č. 4: Přeprava v Evropě se velmi liší – kontaktujte svou národní poštu včas.

Jedním z největších rozdílů mezi prací v EU je to, že neexistuje jedna univerzální poštovní služba, jako je USPS (United States Postal Service), která je v USA vždy nejlevnější. Místo toho má každá země svou vlastní národní poštu, která je obvykle dotována státem.

Například společnost FedEx má v Evropě výrazně odlišné funkce než v USA. Technologický proces integrace je zcela odlišný, stejně jako rozsah služeb společnosti FedEx. „Podcenili jsme složitost přenosu procesu a nutnost testování zásilek.“ říká Davis.

Pro společnost Printful byla doprava jedním z nejvíce podceňovaných dílků skládačky při zakládání evropského závodu:

„Vzhledem k tomu, že budeme posílat balíky převážně prostřednictvím nejlevnější národní platformy (v tomto případě „Lotyšské pošty“), musel být proces integrovatelný do našich systémů a zároveň vstřícný k našim mezinárodním zákazníkům. Když jsme zahájili jednání s Lotyšskou poštou, byly její procesy ve velmi rané fázi vývoje. nebylo to ani jedno, ani druhé.

Protože předpokládáme, že mnohé z těchto malých vnitrostátních poštovních služeb nemusí být zcela přizpůsobeny požadavkům elektronického obchodu, je třeba jim ukázat cestu. Měli jsme štěstí, že jsme s lotyšskou poštou začali jednat okamžitě – ukázalo se, že je právě uprostřed modernizace svého systému. Mohli jsme jim poskytnout spoustu zpětné vazby a nechat je implementovat funkce, které jsou pro fungování elektronického obchodu nezbytné.

Jednou z důležitých věcí, kterou jsme museli udělat, bylo přeložit stránku pro sledování odkazů do angličtiny. Jinak by se všichni naši klienti snažili sledovat své zásilky prostřednictvím stránky v lotyštině. To by nebylo dobré.“

Zajímavý fakt: Poštovní systémy si začínají uvědomovat, že většinu objemu, který se přes ně posílá, už netvoří dopisy, ale online nákupy. Začínají pracovat na tom, aby se této nové realitě přizpůsobily.

Pokud pošta ve vaší zemi ještě nezvládla složitost elektronického obchodování, obraťte se na ni co nejdříve, abyste ji zapojili.

Ponaučení č. 5: Očekávejte zpoždění při pořizování vybavení

Jednou z největších výzev, na kterou společnost Printful narazila při otevření evropského závodu, bylo pořízení stejného vybavení, které již měla v závodech v USA a které již integrovala do svého softwaru.

Zde jsou některé z problémů, se kterými se setkali:

Dvojnásobná cena za vybavení

Davis zjistil, že distributoři společnosti Epson v Evropě požadují za některé produkty, které prodávají v USA, až dvojnásobnou cenu. „Protože jsme znali cenu v USA a mohli jsme garantovat určitý rostoucí objem nákupů, byli jsme schopni vyjednat lepší podmínky,“ říká Davis.

Omezené zásoby v Evropě

V USA je již velká část zařízení zahraniční výroby dovezena do země a připravena k expedici. V Evropě tomu tak vždy není. Mnohá zařízení se na kontinent ani nedovážejí, natož do země, ve které se nachází vaše zařízení. Z tohoto důvodu společnost Printful zjistila, že dodávky, které by v USA trvaly 2 dny, v Evropě nakonec trvají až 2 měsíce.

„Naše vyšívací stroje pocházející z Japonska jsou v USA dostatečně skladovány – Happy embroidery má desítky strojů na skladě v Severní Karolíně a může je dodat do dvou dnů. V Evropě jich je na skladě 0 a jejich dodání z Japonska vyžaduje mnohem více času. Navíc některé přídavné díly, které pro vyšívací stroj potřebujeme, nejsou v Evropě vůbec nabízeny, takže budeme muset vymyslet kreativní způsob jejich dovozu.“

Poučení: jděte si s těmito zástupci promluvit několik měsíců předem. Řekněte jim, kdo jste, jaké množství zařízení budete potřebovat a že budete pravděpodobně jejich největším klientem – řekněte jim, aby se připravili na velkou objednávku, a využijte to jako páku k vyjednání lepší nabídky.

Lekce č. 6: Při shánění produktů se obraťte na výrobce i jejich velkoobchodníky.

Jedním z problémů, na které společnost Printful narazila, bylo nabízení stejných modelů oděvů v USA a v Evropě.

„Uvědomili jsme si, že není možné nabízet stejné oděvy po celém světě. V některých případech budeme muset nabízet některé výrobky exkluzivně pro Evropu a některé pro USA. Gildan je však skvělým příkladem značky, která je dostupná všude. Ve skutečnosti jsou některé výrobky u nás v Evropě dokonce levnější (dobře, o pár centů, ale i tak!).“

„V USA spolupracujeme přímo se společnostmi Bella a Canvas, které sídlí v Los Angeles, ale vyrábějí mimo USA. Nemají zastoupení v Evropě, ale podařilo se nám navázat kontakt s jejich evropským distributorem, sdělit mu, kolik budeme potřebovat jednotlivých výrobků, a nechat je pro nás dovézt.“

Klíčový poznatek: Pokud výrobce nemá zastoupení v místě, kde chcete pracovat, vyhledejte velkoobchodníka této značky. Promluvte si s ním, zavažte se, že od něj budete nakupovat, a nechte ho dovážet pro vaše potřeby.

Poznámka: Ujistěte se, že jste u velkoobchodníků provedli zkušební nákupy, abyste vyzkoušeli, jak rychle jsou schopni produkty obstarat a odeslat, kolik to stojí a jak jsou spolehliví.

Lekce č. 7: Nepodceňujte jazykovou bariéru

Při zakládání podniku v jiné zemi se nevyhnutelně budete muset vypořádat s byrokratickými úkony, jako je registrace, daňové požadavky, smlouvy o prostorách atd.

„Nejprve jsme silně uvažovali o Německu nebo Polsku. I když mají spoustu informací v angličtině, v jednu chvíli se nevyhnutelně dostanete na německou nebo polskou stránku bez českého překladu. Ocitnete se tak v patové situaci. To je jeden z hlavních důvodů, proč jsme si vybrali Lotyšsko – jazyk už známe, můžeme spolupracovat s místní státní daňovou službou a řešit složité daňové situace.“

Davis také zmiňuje, že má zkušenost s tím, že pobaltský region je otevřenější k příchodu podniků a že je mnohem shovívavější a připraven uzavírat dohody s potenciálně velkými podniky. Při uzavírání obchodů je klíčová komunikace.

Závěr

Otevření nového tiskařského závodu není nic jednoduchého, ale je to možné. Společnost Printful nám ukazuje, jak je možné zahájit provoz během šesti měsíců, a to díky mnoha plánům, testování, rozhovorům a vyjednávání.

Pokud vezmete v úvahu poznatky získané z projektu Printful týkající se faktorů, jako je místní pracovní právo, dostupnost vybavení, přepravní nuance, jazyk a další, budete při rozšiřování svých aktivit do Evropy o krok napřed.

O autorovi

Julia Gifford je technologická nadšenkyně narozená v Kanadě a propagátorka lotyšských startupů. Své dny protančí, většinou píše pro Truesix a vaří chutné věci.