S Jeroenem van Druenen, obchodním ředitelem renomované nizozemské tiskové společnosti Jubels, jsme hovořili o některých z nejefektivnějších personalizovaných direct mailových projektů této firmy.

„Lidé nás často vnímají jako ‚pouhé‘ tiskárny, takže je někdy obtížné prodat naše nápady,“ říká obchodní ředitel společnosti Jubels Jeroen van Druenen.

„Ale mám několik zajímavých případových studií z uplynulých let, které mohu poslat potenciálním zákazníkům a ukázat jim, čeho jsme dosáhli v minulosti a co pro ně můžeme udělat nyní.“
Jubels se samozřejmě stále zabývá výrobou typických tiskových produktů. Ale díky personalizačním kampaním v direct mailu – kterým se Jubels začal věnovat již v 90. letech – může Jeroen využít kreativnější stránku a, jak říká, stát se „partnerem ve zločinu“ pro zákazníky a jejich kampaně.

„Když se objevily tiskové stroje kompatibilní s WordPerfectem, mohli jsme začít vytvářet osobní věci a vytisknout 200 dopisů pro seznam různých lidí,“ říká Jeroen.

„Od té doby jsme ušli dlouhou cestu. V roce 2004 jsme začali používat XMPie jako softwarové řešení pro personalizaci tisku i online pomocí personalizovaných webových stránek, e-mailů, videí a obrázků. Stále jsme spíše tiskovou než marketingovou společností, ale působíme někde v meziprostoru jako poskytovatel služeb marketingovým oddělením, kterým pomáháme dosahovat jejich cílů.“

Případová studie – Xerox

Výhody personalizovaného direct mailu jsou podle Jeroena zcela zřejmé.

„Kolik e-mailů dostáváte denně? Příliš mnoho – 50, 100? E-maily jdou do koše, pak se smažou a jsou pryč,“ říká Jeroen.

„Ale kolik dopisů dostanete? Kolik jich otevřete? Všechny, protože jich dostáváte tak málo. Většinou to bude účet nebo výpis z účtu, ale když máte nějaký pěkný, potištěný kousek, tak ho samozřejmě můžete rovnou vyhodit, ale nejdřív otevřete dopis nebo balíček. Pokud je uvnitř nějaká krásná věc, je to způsob, jak získat větší zájem.

„Jednu takovou „krásnou věc“ dokonale demonstruje direct mailová kampaň, kterou společnost Jubels realizovala pro Xerox na podporu jednoho z nových tiskových strojů této společnosti. Kampaň zahrnovala rozesílání personalizovaných zásilek více než 400 potenciálním zákazníkům. Když příjemce otevřel kartu, objevila se zábavná 3D verze samotného tiskového stroje.

„Boční stranu karty můžete přehnout tak, aby vyskakovací tiskový stroj stál nahoře. Pak můžete mít na stole svůj osobní vyskakovací tiskový stroj a každý, kdo půjde kolem, se na něj bude se zájmem dívat,“ říká Jeroen.

Krása samotného direct mailového produktu však nebyla koncem příběhu.

„Klíčové bylo, že když jste ji otevřeli, byl tam také malý kousek papíru, který jste mohli vytlačit z 3D pop-up lisu,“…

...