S Deborou Cornovou jsme hovořili o zapojení mladých lidí do tiskového průmyslu, o tom, proč v době, kdy se tisk orientuje na digitální technologie, důvěřujeme tisku více a proč jsou ženy v tisku mocnou silou, která přispívá ke změnám.

Deborah Cornová je intergalaktickou velvyslankyní Printerverse, výkonnou ředitelkou Girls Who Print, moderátorkou podcastů z Printerverse a zakladatelkou rádia PrintFM, projektu Peacock a Mezinárodního dne tisku.

Ve své prezentaci na konferenci SmartHub na konferenci Personalisation Experience na začátku tohoto roku Deborah Cornová hodně mluvila o důvěře, kterou obchod potřebuje – proměnit nákup ve vztah – a o tom, jak se personalizaci daří díky této důvěře v tisku. V online světě sužovaném spamem a phishingem tisk obchází strach, který všichni máme z kliknutí na špatný odkaz.

Deborah, jak si lze udržet důvěru zákazníků v tisk s tím, jak se vyvíjí chytřejší a lepší využití digitálního tisku?

Stejně jako v jiných případech se důvěra zvyšuje postupně tím, že se plní sliby, očekávání a autenticita a že má pro osobu, která o důvěře rozhoduje, význam. S tím, jak se digitální tisk stává chytřejším, jde o to, aby se tyto nástroje používaly zodpovědně. Například prediktivní personalizace, jako je informování zákazníků o blížícím se sezónním výprodeji; emocionální náznaky, jako je děkovná karta vytištěná ručně psaným písmem a s jemnou povrchovou úpravou; a automaticky generovaný design, jako je rozvržení, které přizpůsobuje barvy nebo obrázky zájmům příjemce.

Digitální tisk umožňuje tento druh marketingu založeného na datech a mění chování a poznatky zákazníků v hmatatelné, osobní zážitky, které působí bezpečně, záměrně a lidsky.

Jaké další výhody má tisk v kultuře, která se orientuje na digitální technologie?

Tisk má v kultuře, která se orientuje na digitální technologie, skutečné výhody. Je hmatatelný, lidé ho mohou držet v ruce, ohmatat si ho a dokonce si ho nechat u sebe, což dává sdělení větší sílu než digitální. Je také důvěryhodný.

Tisk je bezpečnější a autentičtější. Zpomaluje lidi, takže obsahu věnují více pozornosti. A ve vícekanálovém marketingu tisk důsledně zvyšuje výsledky tím, že propojuje online a offline, zvyšuje angažovanost a posiluje digitální sdělení s důvěrou a působivostí.

Jaké skvělé využití personalizace jste viděli na veletrhu FESPA Global Print Expo nebo jinde?

Viděl jsem ukázky toho, co je možné, ale nikdy jsem osobně nezískal personalizační zkušenost, která by mě vzala na cestu po všech kanálech. A nejsem sám. 9 z 10 marketérů vidí lepší návratnost investic a 90 % věří, že…

...