Jeroen van Druenen, CCO společnosti Jubels, hovoří o tom, jak personalizovaný direct mail, zejména tištěný, zvyšuje angažovanost a návratnost investic tím, že přizpůsobuje obsah jednotlivým příjemcům. Pomocí tisku variabilních dat (VDP) vytvářejí obchodníci jedinečné návrhy a nabídky, čímž zvyšují relevanci a posilují vztahy se zákazníky. Hmatatelnost a trvalý dopad fyzické pošty dále zvyšují účinnost personalizace.

V době, kdy má digitální marketing často přednost, zůstává direct mail mocným nástrojem, jak oslovit a zaujmout konkrétní publikum. Zejména v oblasti tisku má personalizace potenciál hrát zásadní roli při zvyšování účinnosti marketingových kampaní. Personalizace v direct mailu přesahuje pouhé přidání jména příjemce; jde o vytvoření zážitku na míru, který příjemce osloví a zaujme.

Proč je personalizace klíčová

Zvýšená angažovanost
Personalizace zajišťuje, že se příjemce cítí výjimečný a ceněný. Když se zdá, že je direct mail navržen speciálně pro něj, je pravděpodobnější, že mu bude věnovat pozornost a podnikne kroky. To zvyšuje angažovanost a často vede k vyšší míře odezvy a konverze.

Lepší relevance
Personalizovaná zpráva je pro příjemce obecně relevantnější. Pomocí údajů, jako je historie nákupů, demografické informace a preference, mohou marketéři vytvářet nabídky a obsah, které přímo odpovídají zájmům a potřebám příjemce. Tím se zvyšuje pravděpodobnost, že zpráva bude mít odezvu a povede k pozitivní reakci.

Zlepšení vztahů se zákazníky
Personalizace pomáhá budovat a udržovat pevné vztahy se zákazníky. Díky pravidelnému zasílání osobních a relevantních sdělení se zákazníci cítí pochopeni a oceňováni. To může vést k loajalitě a opakovaným nákupům, což v konečném důsledku zvyšuje hodnotu zákazníka.

Vyšší návratnost investic
Jedním z nejatraktivnějších aspektů personalizace v direct mailu je výrazně vyšší návratnost investic (ROI). Podle různých studií přináší personalizovaný direct mail často mnohem vyšší návratnost ve srovnání s obecnými, nepersonalizovanými kampaněmi. Výzkumy ukazují, že návratnost investic do direct mailu zasílaného poštou je výrazně vyšší než návratnost investic do e-mailového marketingu. Je to proto, že personalizované zprávy generují vyšší zapojení a odezvu, což vede k většímu počtu konverzí a vyšším příjmům.

Personalizace v tisku: Kde se dělá rozdíl

Jedinečné návrhy a obsah
Jednou z největších výhod personalizace v tisku je možnost vytvořit jedinečné návrhy a obsah pro každého příjemce. Pomocí tisku variabilních dat (VDP) a softwaru, jako je XMPie, mohou marketéři přizpůsobit každý tiskový kus specifickými texty, obrázky a nabídkami na míru příjemci. To vytváří jedinečný a personalizovaný zážitek, který lze v digitálních médiích jen těžko napodobit.

Fyzická hmatatelnost
Tisk má oproti digitálním médiím hmatatelnou výhodu. Fyzický direct mail lze držet v ruce, prohlížet si ho a opakovaně jím listovat. To poskytuje smyslový zážitek, kterému se digitální forma jen těžko vyrovná. Přidání personalizace k těmto fyzickým kusům ještě zvyšuje jejich dopad.

Trvalá paměť
Studie prokázaly, že fyzická pošta je zapamatovatelnější než digitální zprávy. Personalizovaná tisková kampaň může zanechat trvalý dojem, zejména pokud je zásilka vizuálně atraktivní a relevantní. To může vést k vyššímu rozpoznání značky a trvalé vzpomínce na sdělení.

Příklady efektivní personalizace v tisku

Personalizované nabídky
Personalizací nabídek na základě předchozích nákupů nebo údajů o chování mohou marketéři zvýšit relevanci a atraktivitu. Například zákazník, který nedávno zakoupil sportovní zboží, může obdržet slevový kupón na související produkty.

Unikátní QR kódy a PURL
Použití unikátních QR kódů a osobních URL adres (PURL) na zásilkách direct mailu může ještě více personalizovat zážitek. Tyto technologie umožňují příjemcům rychlý přístup k personalizovaným vstupním stránkám a nabídkám, což zvyšuje interakci a zapojení.

Osobní pozdravy a vzkazy
Přidáním osobních pozdravů a vzkazů, jako jsou přání k narozeninám nebo výročí, může být direct mailová zásilka výjimečná. Tyto druhy detailů ukazují zákazníkovi, že se o něj společnost zajímá a věnuje pozornost jeho osobním údajům.

Závěr

Personalizace v direct mailu, a zejména v tisku, je účinnou strategií, kterou bychom neměli přehlížet. Využitím jedinečných výhod tisku a integrací personalizovaných dat mohou marketéři vytvořit hlubší spojení se svým publikem, zvýšit angažovanost a v konečném důsledku dosáhnout lepších výsledků. Ve světě, kde se neustále zvyšuje digitální šum, nabízí personalizovaný tisk osvěžující a účinný způsob, jak vyniknout a udělat trvalý dojem.

Jeroen van Druenen je provozním ředitelem společnosti Jubels, špičkového poskytovatele marketingových komunikačních služeb a tiskařské společnosti se sídlem v nizozemském Amsterdamu. Díky více než 120 letům zkušeností v oboru grafického umění a komunikace společnost Jubels hladce spojuje tradici s inovacemi. Kromě tisku poskytuje společnost Jubels efektivní, na vyžádání a dobře integrovanou vícekanálovou (personalizovanou) komunikaci. Jeroen vystoupí na konferenci SmartHub na veletrhu Personalisation Experience, který se koná od 6. do 8. května na výstavišti Messe Berlin v Německu. Zaregistrujte se zde a použijte promo kód PEXJ504 do 8. dubna a za vstupenku zaplatíte pouze 50 eur.