Richard Askam, ambasador personalizace, se od čtenářů z celého světa dozvídá o důležitosti personalizovaných vzpomínek oproti samotnému dárku.

Je to pár týdnů, co jsem se stal ambasadorem personalizace na nové výstavě FESPA v květnu 2023, která se bude věnovat všemu, co se týká personalizace, v rozsahu 360 stupňů. Výstavy se zúčastní tiskaři, značky, maloobchodníci, spotřebitelé, futuristé a odborníci na data, kteří mají s personalizací zkušenosti. Každý z nich nabídne trochu jiný pohled na skutečnou hodnotu personalizace.

Nedávno jsme spustili novou sérii podcastů „Zblízka a osobně“, v níž mluvím s různými hosty z celého světa o personalizaci. Tyto podcasty si můžete poslechnout zde. Moje úvodní otázka každému z hostů zní: „Co pro vás znamená personalizace?“ A překvapivě každý z nich měl velmi odlišnou odpověď. To mě přimělo zeptat se širšího publika prostřednictvím mých kanálů sociálních médií: „Jaký je nejvýznamnější personalizovaný dárek, který jste kdy dostali?“.

Napříč publikem se objevil společný faktor, že nejde o dárek, ale o vzpomínku, kterou dárek vyvolává. Jde o památku… o vzpomínku….na emocionální vzpomínky, které nelze ocenit pouze čistě peněžní hodnotou. Tyto typy dárků jsou nadčasové a zároveň neocenitelné. Podíváme-li se na množství produktů, které byly od zahájení přelomové kampaně ShareaCoke v letech 2013/2014 po celém světě vytlačeny na trh, zdá se, že si to značky neuvědomují. Mnohokrát jsem při svých projevech po celém světě řekl – “ Dárek je personalizace a myšlenka, kterou vyvolává, jen je náhodou vyroben ze značky nealkoholického nápoje „. 95 % lahví Coly, které byly v rámci této kampaně zakoupeny, nebylo nikdy otevřeno, lidé si nekupovali nápoj – kupovali si památku. Třeba tu, kterou mám stále na stole a na kterou se dívám, když píšu tento článek.

Jak tedy mohou značky a prodejci umístit svou nabídku personalizace tak, aby spotřebitelé mohli využít její skutečnou hodnotu? Podle mého názoru nejde jen o to, aby se jméno objevilo na rukávu kolem standardního maloobchodního produktu. v mnoha ohledech je vaše jméno tím nejméně osobním faktorem, který se vás týká. Tiskárny by měly přemýšlet nad rámec toho, co umí, a směřovat k tomu, co by mohly udělat, jako například stát se partnerem pro výzkum a vývoj značek, aby vytvořily kouzelné vzpomínky na památku, které respondenti zdůraznili výše. To se stane stejně tak otázkou vývoje produktů jako schopností tisku.

Jaké produkty lze například personalizovat pomocí textu vyvolávajícího vzpomínky (text písně, verše z básně) nebo fotografií (skutečně osobní vzpomínky). Nebo můžeme využít nové technologie a použít ručně kreslené obrázky od dětí k vytvoření těchto nadčasových památek? Bylo zajímavé, kolik lidí mi odpovědělo obrázky jednoduchých věcí, které nakreslily jejich děti a darovaly jim je. Dárkem byla kresba, ne dopravní prostředek, na kterém byla nakreslena, a po mnoha letech je stále mají.

Propásli jsme příležitost v oblasti personalizace? Využívají ji značky k tomu, aby prodávaly více spotřebního zboží s ohledem na novinku, ale bez ohledu na skutečnou památeční hodnotu výrobku. Pokud tuto logiku obrátíme a tiskařský průmysl pomůže rozvíjet schopnost přidávat pamětní prvky, které mohou značky využít,důsledkem bude, že značky budou výrobky prodávat tak jako tak. Je personalizace více o zákaznících, nebo o produktu?

Je toho hodně k zamyšlení a diskusi, uvidíme se příští měsíc v mém dalším blogu.

Objevte veletrh Personalisation Experience, který se koná souběžně s veletrhy FESPA Global Print Expo 2023 a European Sign Expo 2023 od 23. do 26. května 2023 na výstavišti Messe München. Na veletrhu Personalisation Experience se sejde 3 500 zúčastněných stran od maloobchodníků, značek, agentur až po tiskárny a realizační firmy, které se spojí s poskytovateli softwaru a výrobci OEM, aby prozkoumali potenciál personalizace v oblasti sportovního oblečení, obalů, produktů, věrnostních produktů a interiérů na zakázku. Součástí výstavy budou čtyři jednodenní konference.