Rob Fletcher se zabývá některými způsoby, jakými může umělá inteligence podpořit podniky v odvětví personalizace tisku.

Ať se na to podíváte z jakékoli strany, rozruch kolem umělé inteligence, nebo chcete-li AI, se prostě nedá obejít. Zatímco někteří vyjadřují obavy, že „roboti převezmou vládu“ a připraví skutečné lidi o práci, jiní nový vývoj vřele vítají a využívají technologie k rozvoji svého podnikání a zvýšení produktivity.

V tiskařském průmyslu jsme viděli spoustu příkladů, kdy spousta poskytovatelů tiskových služeb (PSP) využívá umělou inteligenci ve svém tiskovém podnikání. Vzhledem k některým nejnovějším pokrokům se nyní nabízí příležitost, aby i subjekty v odvětví personalizace využily výhod AI a rozvíjely se s ní.

Server FESPA. com nabízí podněty k zamyšlení a vybírá některé příklady, jak mohou poskytovatelé platebních služeb využít umělou inteligenci ke zlepšení svých služeb personalizace tisku.

Představivost je nekonečná

Přímo s tiskem souvisí i specialista na příslušenství k telefonům PopSockets, který nedávno oznámil podrobnosti o nové inovaci s umělou inteligencí, jež má zákazníkům pomoci s personalizací. Aplikace AI Customizer, která funguje pod heslem „Imagination is Endless“ (Představivost je nekonečná), umožňuje zákazníkům promítnout své osobní zájmy do vlastních návrhů na vybraných produktech PopSockets.

Pomocí nástroje AI Customizer mohou jednotlivci proměnit své telefony v „plátna neomezeného sebevyjádření“ bez ohledu na úroveň svých tvůrčích schopností. Na příkladu vytištěného pouzdra na telefon PopSockets uvedl, že uživatelé mohou na pouzdro vytvořit jakýkoli obrázek, přičemž AI Customizer jim pomůže jejich nápady uvést v život.

PopSockets uvedl, že díky uvedení nového AI Customizeru je první značkou příslušenství, která spotřebitelům nabízí přímé přizpůsobení pomocí umělé inteligence.

„Náš AI Customizer dokonale ztělesňuje ducha PopSockets a symbolizuje naši oddanost inovacím, originalitě a sebevyjádření,“ uvedl šéf PopSockets Gary Schoenfeld. „Toto průkopnické využití technologie umožňuje uživatelům vytvořit skutečně jedinečné příslušenství pro produkt, který používáme více než cokoli jiného – naše telefony.

„Tento průlom v technologii umělé inteligence skutečně odráží, že představivost je nekonečná, a my se nemůžeme dočkat, až uvidíme, jaké kreativní možnosti přinese naší komunitě.“

Budování důvěry

Pomáhat zákazníkům s designem je jedna věc, ale pokud jde o oblečení a výběr správné velikosti, může to být pro zákazníka složitý proces. Když si někdo oblečení personalizuje, téměř jistě to znamená, že ho nelze vrátit a vrátit peníze, což může následně vést k váhání při nákupu.

Pokroky v oblasti umělé inteligence však znamenají, že by tento problém mohl být minulostí, což pomůže těm poskytovatelům platebních služeb, kteří nabízejí oděvy s potiskem, získat nové zakázky. True Fit je platforma AI, která dekóduje velikost a střih pro spotřebitele a prodejce oděvů a obuvi.

True Fit je poháněn Fashion Genome, globální propojenou platformou pro fitování s umělou inteligencí, která zahrnuje atributy fitování a stylu od tisíců předních značek a preference aktivních členů True Fit.

„Obchodníci mohou propojit svou značku s módním genomem True Fit a odstranit tak váhání zákazníků ohledně střihu, zvýšit jejich důvěru a konverzi, snížit počet vrácených zboží v souvislosti se střihem a zvýšit loajalitu zákazníků,“ uvedla společnost True Fit. „Přizpůsobení se velikosti je otázkou důvěry a nové pojetí základního průvodce velikostí tím, že poskytne doporučení ohledně přizpůsobení na základě milionů nakupujících a vylepšené umělou inteligencí, pomůže obchodníkům všech velikostí ziskově rozvíjet své značky.“

Společnost True Fit nedávno rozšířila svou síť spojením se Shopify, obchodní platformou umožňující obchodníkům založit, rozvíjet a spravovat podnikání. Obchodníci, kteří na této platformě fungují, se nyní mohou propojit s True Fit a jejími nástroji umělé inteligence.

„Naším posláním je demokratizovat přístup k módnímu genomu a umělé inteligenci napříč celým odvětvím a pomoci milionům spotřebitelů navázat kontakt se značkami, které mají rádi,“ uvedl William Adler, výkonný ředitel společnosti True Fit.

„True Fit buduje důvěru mezi nakupujícími a značkami pomocí hlubokého učení, a tím pomáhá obchodníkům kultivovat loajální publikum první strany, bohaté vzorce spotřebitelských preferencí a klíčové poznatky o vhodnosti produktů, které pomáhají optimalizovat ziskový růst podnikání.“

Spojení se spotřebiteli

Jak všechny tiskové společnosti vědí, komunikace se zákazníky je klíčem k zajištění loajality a opakovaných zakázek. To je možná ještě důležitější, pokud jde o personalizaci práce a zajištění toho, abyste dodali přesně to, co zákazník chce; poskytnutí snadných komunikačních kanálů mu může tento proces usnadnit.

Jednou z možností je zvážit nastavení chatbota s umělou inteligencí na vašich webových stránkách. Ten sice může zákazníky dostat jen na určitou vzdálenost, než budou případně muset mluvit s člověkem, ale je to užitečný první kontakt, který je navede na správnou cestu k řešení.

Jedním z odborníků v této oblasti je společnost Sendbird, globální poskytovatel webových a mobilních komunikačních rozhraní API, která minulý měsíc oznámila oficiální spuštění svého chatbota s umělou inteligencí, Salesforce Connector.

Tento nástroj umožňuje firmám vést chat se zákaznickou podporou přímo v rámci Salesforce bez nutnosti používat samostatné aplikace. Tato integrace podle společnosti Sendbird zefektivňuje procesy zákaznické podpory tím, že zobrazuje dostupnost agentů, přidělené případy a zjednodušuje celkový postup konzultace.

„Začleněním řešení Smart Assistant společnosti Sendbird, chatbota s umělou inteligencí, je nyní možné poskytovat personalizované služby zákazníkům, které se podobají interakci s lidmi,“ uvedla společnost Sendbird. „Navíc díky využití technologie ChatGPT dokáže konektor shrnout minulé interakce se zákazníky, vyhodnotit vhodnost zpráv a po dokončení relace automaticky vygenerovat komplexní přepisy chatu. Funkce, jako jsou upozornění na zprávy v reálném čase a automatický překlad, dále zvyšují použitelnost.

„Tyto pokročilé funkce lze snadno implementovat bez nutnosti rozsáhlého kódování. Na rozdíl od tradičních řešení, u kterých může kontrola, vývoj a nasazení trvat i více než měsíc, lze Salesforce Connector od Sendbirdu zprovoznit během několika hodin, což je příkladem jeho kvality jako uživatelsky přívětivého SaaS řešení pro podnikové potřeby.“

To jsou jen některé příklady toho, jak mohou technologie umělé inteligence pomoci poskytovatelům platebních služeb posílit jejich nabídku personalizace tisku, a mnoho dalších možností, které je třeba prozkoumat. Chcete-li získat další informace o trhu a promluvit si s odborníky o dalších možnostech využití AI v tomto odvětví, navštivte ve dnech 19.-2. března veletrh FESPA Global Print Expo 2024 v Amsterdamu, kde se bude konat výstava Personalisation Experience 2024.

Objevte nejnovější inovace v oblasti personalizace na Personalizace Zkušenosti 2024 na výstavišti RAI v Amsterdamu v Nizozemsku od 19. do 22. března 2024. Návštěvníci budou mít příležitost vyslechnout si přední myslitele a inovátory, kteří se podělí o své znalosti a zkušenosti, prohlédnout si nejnovější vývoj a technologie v oblasti personalizovaných tiskových řešení a navázat kontakty s těmi, kteří vám chtějí pomoci s rozvojem vašeho podnikání. Registrace zde a použijte kód PEXJ402.