Debbie McKeegan hovoří se spoluzakladateli společnosti Prinfab, Oliverem a Harrym Mustoe-Playfairovými, během návštěvy na místě o jejich digitálním tisku na textil na vyžádání. Oliver a Harry se svěřují, že udržitelnost je důležitým faktorem podnikání, stejně jako technické inovace, automatizace a potřeba služeb zaměřených na zákazníka.

Společnost Prinfab, která byla založena v roce 2016, se rychle prosadila jako průkopník digitálního tisku na textil na vyžádání. Sídlí ve Velké Británii, je stoprocentně zaměřena na své zákazníky a je známá svým závazkem k inovacím a udržitelnosti.

Jádrem její činnosti je model služeb na vyžádání, který minimalizuje množství odpadu tím, že vyrábí potištěný textil pouze na objednávku, čímž zajišťuje udržitelnější přístup k výrobě.
Prinfab využívá špičkové technologie digitálního tisku od společnosti Epson k zajištění živých a vysoce kvalitních digitálních potisků textilu a zaujímá vedoucí postavení v tomto odvětví. „Přijímáme sny našich zákazníků a tiskneme je na textilie na vyžádání ve velmi krátkém čase.“ Harry Mustoe-Playfair.

Důraz společnosti na udržitelnost se odráží nejen ve výrobních postupech, ale také ve výběru ekologických strojů a materiálů. Spojením technického pokroku s péčí o životní prostředí prokazuje společnost Prinfab pokrokové myšlení, které ji odlišuje od konkurence.

Během nedávné návštěvy na místě s týmem veletrhu FESPA diskutovali Graeme Richardson-Locke, vedoucí oddělení technických inovací, s Kelly-Ann, manažerkou marketingu online obsahu, a spoluzakladateli společnosti Prinfab Oliverem a Harrym Mustoe-Playfairovými o řadě aspektů: udržitelnosti, technických inovacích, pracovních postupech a požadavku na služby zaměřené na zákazníka.

Oliver zdůraznil význam závazku společnosti Prinfab snižovat dopad potiskovaných textilií na životní prostředí prostřednictvím zavádění ekologicky šetrných tiskových procesů, inkoustů a látek z odpovědných zdrojů, čímž se společnost Prinfab dostala do čela osvědčených postupů v oblasti ochrany životního prostředí v textilním průmyslu. Rozhovor zdůraznil, jak společnost Prinfab využívá svou sadu špičkových digitálních tiskových technologií od společnosti Epson, aby mohla dodávat textilie s potiskem na míru s nebývalou rychlostí a kvalitou, což umožňuje výrazné přizpůsobení.

Aby bylo možné toto přizpůsobení zajistit, tým společnosti Prinfab inovoval nad rámec dostupných technologií, zejména v oblasti softwaru. Oliverův bratr a spoluzakladatel Harry Mustoe-Playfair se významně podílel na vývoji a implementaci jejich integrovaného softwaru pro pracovní postupy, systému, který efektivně zefektivňuje výrobu prostřednictvím portálu elektronického obchodu, přes tištěnou výrobu až po integrovanou a bezproblémovou realizaci. Harry dále vysvětlil, jak se služba zlepší: „Doufáme, že se nám podaří zkrátit dobu realizace… opravdu bychom se rádi dostali na realizaci do druhého dne… To je něco, po čem jsme měli velkou poptávku a lidé po tom v současné době opravdu volají.“ – Harry Mustoe-Playfair

Trendy udržitelnosti a transparentnost dodavatelského řetězce

Vzhledem k rostoucí poptávce zákazníků po ekologických a udržitelných tkaninách přijímá společnost Prinfab významná opatření k zachování transparentnosti svého dodavatelského řetězce. Oliver Mustoe-Playfair k tomuto trendu uvedl: „Naši zákazníci často chtějí vidět akreditace nebo to, odkud přesně jejich látky pocházejí. Proto se snažíme poskytnout co nejvíce těchto informací…“

Společnost se opírá o certifikace, jako je akreditace OEKO-TEX, aby ujistila zákazníky o svém závazku k udržitelným postupům. Mustoe však uznává přetrvávající napětí mezi udržitelností a aspekty kvality/hodnoty tkaniny a vyjadřuje se, že „jejich nejprodávanější tkanina není ekologická – zatím“.

Přístup založený na technologiích

Úspěch společnosti Prinfab se opírá o její technologickou strategii. Oliver považuje společnost za technologický subjekt stejně jako za textilní firmu. „Neohlížíme se zpět. Vždy se díváme dopředu,“ říká a poukazuje na to, že se zaměřují na minimalizaci odpadu a snižování chybovosti tisku díky neustálým investicím do nejnovějších nejudržitelnějších strojů a softwaru pro digitální tisk na textil.

Excelentní služby zákazníkům

Graeme Richardson Locke, který hovořil o zákaznickém servisu společnosti Prinfab, popsal svou zkušenost jako zákazník z první ruky a vyzdvihl efektivitu společnosti a důraz na bezproblémový servis. Oliver připisuje úspěch společnosti Prinfab v této oblasti jejímu soustředěnému přístupu – „tiskne pouze na látky a dělá to výjimečně dobře“, uvedl.
. Jedním z největších úspěchů společnosti je její vysoké hodnocení na serveru Trustpilot, což svědčí o její oddanosti spokojenosti zákazníků. „Jsme nejlépe hodnocenou textilní tiskárnou na Trustpilot. Je to jeden z našich největších úspěchů, na který jsme opravdu hrdí,“ říká Oliver Mustoe-Playfair.

Souhrn

Tento rozhovor odhaluje základní principy, kterými se řídí podnikání a úspěch společnosti Prinfab: udržitelnost, transparentnost, technologické inovace a špičkové služby zákazníkům. Tým společnosti Prinfab se neustále snaží (a daří se mu) najít rovnováhu mezi požadavky trhu, cíli udržitelnosti a obchodní proveditelností.

Jejich příběh a rodinný podnik slouží jako inspirace pro všechny – zůstaňte napřed díky udržitelným postupům, investicím a využívání technologií a hlavně – upřednostňování spokojenosti zákazníků. Děkujeme týmu společnosti Prinfab za jejich drahocenný čas a za sdílení jejich nadšení, postřehů a znalostí. Těšíme se, že budeme svědky jejich dalších úspěchů.