Деби Маккийгън разговаря със съоснователите на Prinfab, Оливър и Хари Мустоу-Плейфеър, по време на посещение на място за техния цифров печат на текстил по заявка. Оливър и Хари споделят, че устойчивото развитие е важен фактор за бизнеса, както и техническите иновации, автоматизацията и необходимостта от обслужване, ориентирано към клиента.

Създадена през 2016 г., Prinfab бързо се утвърди като лидер в областта на дигиталния печат на текстил по заявка. Базиран в Обединеното кралство, бизнесът е фокусиран 100% върху своите клиенти и остава известен със своя ангажимент към иновациите и устойчивостта.

В основата на дейността му стои модел на обслужване по заявка, който свежда до минимум отпадъците, като произвежда печатни текстилни изделия само при поръчка, осигурявайки по-устойчив подход към производството.
Prinfab използва най-съвременните технологии за цифров печат от Epson, за да осигури ярки и висококачествени цифрови текстилни отпечатъци, като се позиционира като лидер в индустрията. „Ние приемаме мечтите на нашите клиенти и ги отпечатваме върху плат при поискване в много кратки срокове.“ Хари Мустоу-Плейфеър.

Акцентът на компанията върху устойчивостта се отразява не само в производствения процес, но и в избора на екологични машини и материали. Съчетавайки техническия прогрес с грижата за околната среда, Prinfab демонстрира напредничаво мислене, което я отличава от конкурентите ѝ.

По време на неотдавнашно посещение на място с екипа на FESPA Греъм Ричардсън-Лок, ръководител на отдела за технически иновации, заедно с Кели-Ан, мениджър маркетинг на онлайн съдържание, и съоснователите на Prinfab Оливър и Хари Мустоу-Плейфеър обсъдиха редица гледни точки относно: устойчивостта, техническите иновации, работния процес и търсенето на обслужване, ориентирано към клиента.

Оливър разясни значението на ангажимента на Prinfab за намаляване на въздействието на печатаните текстилни изделия върху околната среда чрез възприемане на екологичен процес на печат, мастила и тъкани с отговорен произход, което поставя Prinfab в челните редици на най-добрите екологични практики в текстилната индустрия. В разговора беше подчертано как Prinfab използва своя набор от най-съвременни технологии за цифров печат от Epson, за да доставя поръчкови печатни текстилни изделия с безпрецедентна скорост и качество, което позволява значително персонализиране.

За да осигури тази персонализация, екипът на Prinfab е направил нововъведения, надхвърлящи наличните технологии, особено в областта на софтуера. Братът на Оливър и съосновател на компанията Хари Мустоу-Плейфеър има ключова роля в разработването и внедряването на техния интегриран софтуер за работния процес – система, която ефикасно оптимизира производството през портала за електронна търговия, през печатното производство до интегрираното и безпроблемно изпълнение. Хари продължи да обяснява как ще се подобри услугата: „Надяваме се да намалим времето за изпълнение на поръчките… наистина бихме искали да стигнем до изпълнение на поръчките на следващия ден… Това е нещо, за което имахме голямо търсене и хората наистина го искат в момента.“ – Хари Мустоу-Плейфеър

Тенденции в областта на устойчивото развитие и прозрачност на веригата за доставки

Водена от повишеното търсене на органични и устойчиви тъкани от страна на клиентите, Prinfab предприема значителни мерки за поддържане на прозрачност във веригата си за доставки. Разсъждавайки върху тази тенденция, Оливър Мустоу-Плейфеър коментира: „Нашите клиенти често искат да видят акредитации или откъде точно идват техните платове. Затова ние се стараем да предоставим колкото се може повече такава информация…“

Компанията използва сертификати, като например акредитацията на OEKO-TEX, за да увери клиентите си в своя ангажимент към устойчивите практики. Въпреки това Mustoe признава постоянното напрежение между аспектите на устойчивостта и качеството/стойността на тъканите, като изразява мнението, че „най-продаваните им тъкани не са органични – все още“.

Подход, основан на технологиите

Успехът на Prinfab се основава на нейната стратегия за развитие на технологиите. Оливър смята, че компанията е колкото технологична, толкова и текстилна фирма. „Ние не гледаме назад. Винаги гледаме напред“, казва той, посочвайки, че те се фокусират върху минимизирането на отпадъците и намаляването на неуспехите при печат чрез постоянните си инвестиции в най-новите и устойчиви машини и софтуер за цифров печат на текстил.

Отлично обслужване на клиенти

Говорейки за обслужването на клиентите на Prinfab, Греъм Ричардсън Лок разказа от първа ръка за своя опит като клиент, като подчерта ефективността на компанията и акцента върху безпроблемното обслужване. Оливър приписва успеха на Prinfab в тази област на целенасочения им подход – „печатат само платове и го правят изключително добре“, заяви той.
Едно от най-големите постижения на компанията е високият ѝ рейтинг в Trustpilot, свидетелство за нейната отдаденост на удовлетвореността на клиентите. „Ние сме най-високо оцененият текстилен принтер в Trustpilot. Това е едно от най-големите ни постижения, нещо, с което наистина се гордеем“, казва Оливър Мустоу-Плейфеър.

Резюме

Този разговор разкрива основните принципи, които ръководят бизнеса и успеха на Prinfab: устойчивост, прозрачност, технологични иновации и отлично обслужване на клиентите. Екипът на Prinfab непрекъснато се стреми (и успява) да балансира между изискванията на пазара, целите за устойчивост и търговската осъществимост.

Тяхната история и семейният им бизнес служат за вдъхновение на всички – изпреварвайте кривата, като възприемате устойчиви практики, инвестирате и използвате технологиите и, което е важно, давате приоритет на удовлетвореността на клиентите. Благодарим на екипа на Prinfab за ценното време, което ни отделиха, и за това, че споделиха своята страст, разбиране и знания. Очакваме с нетърпение да станем свидетели на техния по-нататъшен успех.