Експертите по директна поща Луси Суонстън и Джема Мичъл от Strategic Mailing Partnership проучват как директната поща продължава да привлича вниманието и да стимулира действия в един все по-дигитален свят.

В епохата на дигитална умора и претоварване на пощенските кутии директната поща остава един от малкото канали, които могат наистина да пробият. Получаването на нещо физическо е ценно – картичка за рожден ден вместо електронна картичка, красив каталог вместо забравен имейл. Този момент на физическа връзка създава емоционална ангажираност, която цифровите канали често не успяват да възпроизведат.

За Люси Суонстън, управляващ директор на Nutshell Creative и председател на Strategic Mailing Partnership (SMP), и за члена на борда на SMP Джема Мичъл, управляващ директор на Paragon Dagenham, мисията е ясна: да накара света на маркетинга да осъзнае трайната значимост и ефективност на директната поща.

„През последното десетилетие наблюдаваме преход към хипердигитален маркетинг“, казва Джема. „Това означава, че много маркетолози, особено новозавършилите, просто не са били научени как да използват пощата като част от този микс. Но когато се използва добре, директната поща е невероятно мощна.“

Данните на JICMAIL доказват това: типичната пощенска пратка се използва 4,2 пъти, остава в дома за повече от седмица и привлича вниманието средно за 108 секунди – много повече от повечето цифрови реклами. Това не е просто послание, казват Люси и Джема, това е момент.

Голяма част от силата на директната поща се дължи на способността ѝ да създава усещане за личност, когато е направена правилно. SMP инвестира много в образователни инициативи, които са безплатни за всички, включително набор от модули за обучение и наградата Creative Futures Award в партньорство с Canon и The Drum, за да повиши квалификацията на маркетолозите и агенциите в този занаят.

Данните са царят

„Всичко започва с данни“, обяснява Джема. „Ако марката знае, че карам Volvo, че живея в селски пощенски код и че предпочитам почивки на открито, защо да ми изпраща общо изображение на Range Rover на градска улица? Персонализацията не се състои в това да напечатате име върху листовката, а в това да бъде уместна.“

Джема Мичъл

Люси споделя как това е проработило в кампанията на марката за облекло за пътуване Rohan. „Подготвихме посланията по региони. Така в Ийст Мидландс сравнихме местните приключения с Източна Азия, а в Шотландия направихме паралел със Скандинавия. Това беше фино, креативно и ефективно. Ето как изглежда истинската персонализация.“

Важното е, че тя не е толкова натрапчива, колкото…

...