Роб Флетчър разглежда някои от начините, по които изкуственият интелект може да подпомогне бизнеса в сектора на персонализацията на печата.

Откъдето и да го погледнете, просто няма как да избегнете шума около изкуствения интелект или, ако предпочитате, ИИ. Докато някои изразяват опасения, че „роботите ще завладеят света“ и ще лишат истинските хора от работа, други приемат с радост новите разработки, използвайки технологиите, за да развиват бизнеса си и да станат по-продуктивни.

Виждали сме много примери за последното на практика в печатарската индустрия, като много доставчици на печатни услуги (PSP) използват AI в своя печатарски бизнес. Като се имат предвид някои от последните постижения, сега има възможности за тези в сектора на персонализацията също да се възползват и да се развиват с ИИ.

Тук FESPA.com предлага храна за размисъл, като подбира някои примери за това как PSP могат да използват AI, за да подобрят своите услуги за персонализиране на печата.

Въображението е безкрайно

Пряко свързан с печата, специалистът в областта на аксесоарите за телефони PopSockets наскоро обяви подробности за нова иновация с изкуствен интелект, която помага на клиентите да персонализират. Под мотото „Въображението е безкрайно“ AI Customizer позволява на клиентите да превърнат личните си интереси в персонализирани дизайни на избрани продукти PopSockets.

С помощта на AI Customizer хората могат да превърнат телефоните си в „платна за безгранично себеизразяване“, независимо от нивото на творческите си умения. Като използва за пример принтиран калъф за телефон, PopSockets заяви, че потребителите могат да създадат всяко изображение върху калъфа, като AI Customizer им помага да реализират идеите си.

Значението на разработката е толкова голямо, че PopSockets заяви, че пускането на новия AI Customizer превръща компанията в първата марка аксесоари, която предлага на потребителите директна персонализация с изкуствен интелект.

„Нашият AI Customizer перфектно въплъщава духа на PopSockets, символизирайки нашата отдаденост на иновациите, оригиналността и себеизразяването“, заяви главният изпълнителен директор на PopSockets Гари Шонфелд. „Това пионерско използване на технологията позволява на потребителите да създадат наистина уникален аксесоар за продукта, който използваме повече от всичко друго – нашите телефони.

„Този пробив в технологията на изкуствения интелект наистина отразява, че въображението е безкрайно, и нямаме търпение да видим творческите възможности, които тя предоставя на пръстите на нашата общност.“

Изграждане на доверие

Да помагате на потребителите с техния дизайн е едно, но когато става въпрос за дрехи и избор на правилния размер, това може да се окаже труден процес за клиента. Когато някой персонализира дадена дреха, това почти сигурно означава, че тя не може да бъде върната за възстановяване на сумата, което от своя страна може да доведе до колебание при извършване на покупка.

Напредъкът в областта на изкуствения интелект обаче означава, че този проблем може да остане в миналото и да помогне на доставчиците на платежни услуги, които предлагат печатни облекла и дрехи, да си осигурят нов бизнес. True Fit е платформа с изкуствен интелект, която разкодира размера и прилягането за потребителите и търговците на дребно на облекло и обувки.

True Fit се задвижва от Fashion Genome – глобална, свързана с изкуствен интелект платформа за прилягане, която обхваща атрибутите за прилягане и стил от хиляди водещи марки и предпочитанията на активните членове на True Fit.

„Търговците могат да свържат марката си с модния геном на True Fit, за да премахнат колебанията на купувачите относно прилягането, да повишат доверието на потребителите и конверсията, да намалят броя на връщания, свързани с прилягането, и да увеличат лоялността на клиентите“, заявиха от True Fit. „Подходящият размер е упражнение на доверие и преосмислянето на елементарното ръководство за размера чрез предоставяне на препоръки за прилягане, базирани на милиони купувачи и подобрени от изкуствен интелект, ще помогне на търговците от всички размери да развиват своите марки с печалба.“

True Fit наскоро разшири мрежата си, като се свърза с Shopify – платформата за търговия, която позволява на търговците да стартират, развиват и управляват бизнес. Търговците, работещи с платформата, вече могат да се свържат с True Fit и нейните инструменти за изкуствен интелект.

„Нашата мисия е да демократизираме достъпа до модния геном и изкуствения интелект в цялата индустрия, като помогнем на милиони потребители да се свържат с марките, които обичат“, заяви главният изпълнителен директор на True Fit Уилям Адлер.

„True Fit изгражда доверие между купувачите и марките с помощта на дълбоко обучение и по този начин помага на търговците да развиват лоялни аудитории от първа страна, богати модели на потребителски предпочитания и ключови познания за пригодността на продуктите, които помагат за оптимизиране на печеливш бизнес.“

Свържете се с потребителите

Както всички печатници знаят, комуникацията с клиентите е от ключово значение за осигуряване на лоялност и повторен бизнес. Това може би е още по-важно, когато става въпрос за персонализиране на работата и за гарантиране, че предоставяте точно това, което клиентът иска; осигуряването на лесни канали за комуникация може да улесни този процес.

Една от възможностите е да обмислите създаването на чатбот с изкуствен интелект на вашия уебсайт. Макар че това може да доведе клиентите само до определено разстояние, преди да им се наложи да говорят с човек, то е полезна първа точка за контакт, която ги насочва по правилния път към решение.

Един от експертите в тази област е Sendbird, глобален доставчик на API за уеб и мобилна комуникация, който миналия месец обяви официалното стартиране на своя Salesforce Connector, задвижван от чатбот с изкуствен интелект.

Инструментът позволява на фирмите да провеждат чатове за поддръжка на клиенти директно в Salesforce, без да е необходимо да използват отделни приложения. Според Sendbird тази интеграция оптимизира процесите по поддръжка на клиенти, като показва наличността на агентите, възложените случаи и опростява цялостната процедура по консултиране.

„Чрез включването на Smart Assistant на Sendbird, решение за чатбот с изкуствен интелект, вече е възможно персонализирано обслужване на клиенти, подобно на взаимодействието с хора“, заявиха от Sendbird. „Освен това, използвайки технологията ChatGPT, конекторът може да обобщава минали взаимодействия с клиенти, да оценява целесъобразността на съобщенията и автоматично да генерира изчерпателни чат транскрипции след приключване на сесията. Функции като известия за съобщения в реално време и автоматичен превод допълнително подобряват използваемостта.

„Забележително е, че тези усъвършенствани функционалности са лесно изпълними, без да е необходимо задълбочено кодиране. За разлика от традиционните решения, които могат да отнемат повече от месец за преглед, разработване и внедряване, Salesforce Connector на Sendbird може да бъде пуснат в експлоатация за няколко часа, което показва, че той е лесен за използване SaaS продукт за нуждите на предприятията.“

Това са само някои примери за това как технологиите с изкуствен интелект могат да помогнат на доставчиците на услуги за обществена информация да подобрят предлагането на персонализация на печата, като има и много други възможности за проучване. За да получите допълнителна информация за пазара и да разговаряте със специалисти за други потенциални приложения на ИИ в този сектор, посетете Personalisation Experience 2024 на FESPA Global Print Expo 2024 в Амстердам от 19 до 2 март.

Открийте най-новите иновации в персонализацията в Персонализация Опит 2024 в RAI Амстердам, Нидерландия, от 19 до 22 март 2024 г. Посетителите ще имат възможност да чуят водещи умове и новатори, които споделят знания и опит, да видят най-новите разработки и технологии в областта на персонализираните решения за печат и да се свържат с тези, които искат да ви помогнат да развиете бизнеса си. Регистрация тук да посетите и да използвате код PEXJ402.