Laurel Brunner споделя различните екологични ползи от дистанционната поддръжка, които включват по-малко отпадъци, по-малко спирания на автоматизирани производства, намалени разходи и др.
Автоматизацията е модна дума в графичния бизнес от много години. Автоматизираната предварителна проверка, управлението на цветовете, каквото и да е, е застъпено в софтуера. Говорили сме много за това, но не сме обръщали много внимание на значението на автоматизацията при отдалечената поддръжка на хардуер.
Това включва не само автоматични актуализации на софтуера, но и дистанционно наблюдение на оборудването. Печатарите, които обмислят да инвестират в нов комплект и искат да подобрят екологичната си устойчивост, трябва да разберат какво въздействие може да окаже дистанционната поддръжка върху техните разходи, ефективност и въглероден отпечатък.
Дистанционната поддръжка е начин за наблюдение на оборудването, така че да може да се оценява работата в реално време и да се предвиждат евентуални повреди. В идеалния случай грешките могат да бъдат коригирани, преди да се случи нещо ужасно. Идеята на тази технология е, че тя се прилага през цялото време във фонов режим. Доставчиците предлагат различни опции в своите пакети от услуги – от 24 часа в денонощието до няколко часа седмично, както и различни нива на сложност, включително видеонаблюдение.
С помощта на софтуер за отдалечен достъп и сензори непрекъснато се измерва производителността на даден хардуер, като например пласментна машина или преса. Данните се сравняват с известни данни, така че да се изчисли рискът от повреда на устройството и да се предприемат превантивни действия. Това е идеално приложение за изкуствен интелект, но в по-голямата си част доставчиците използват добрата стара статистика.
Предоставянето на тази услуга е изключително разнообразно. Най-основната е като допълнение към телефонната поддръжка, каквато предлага Хайделберг. Системата за дистанционна поддръжка на Kodak представлява цялостна инфраструктура, която включва системата за работния процес Prinergy и приложение за наблюдение на устройствата. Някои системи съчетават телефонна поддръжка и отдалечен достъп до устройствата, какъвто е случаят с Ricoh и Canon.
Обхватът на възможностите е огромен, поради което всеки разговор със съществуващи или потенциални доставчици трябва да включва обсъждане на възможностите за дистанционна поддръжка и структурата на разходите. Спестяванията от посещения на място могат да бъдат значителни не само по отношение на парите. Konica Minolta изчислява, че нейният софтуер AIRe Link е спестил 8900 посещения на място, възлизащи на 310 740 километра и 140 тона парникови газове в Европа от януари 2023 г. Компанията обаче не предоставя подробности за това как са направени тези изчисления.
Ползите за околната среда от дистанционната поддръжка са ясни: намален транспорт за обслужване на клиенти, по-малко отпадъци, тъй като повредите на машините могат да бъдат отстранени, преди да са се случили, и по-малко спирания на автоматизираното производство. По-интересен за повечето доставчици на печатни услуги е потенциалът за спестяване на разходи и намаленият риск от спиране на машините и от недоволни клиенти, чиито задачи са забавени. Друго предимство на онлайн света, което може да бъде от полза за печатниците.