Тъй като инструментите за изкуствен интелект стават част от работното ежедневие, много служители ги използват без одобрение – създавайки така наречения „сенчест изкуствен интелект“. За печатниците, които обработват чувствителни данни на клиенти, това е сериозен риск. В тази статия се обяснява какво е „сенчест“ AI, защо той застрашава бизнеса ви и как да го управлявате чрез ясни политики, обучение и култура на отговорни иновации.

Изкуственият интелект бързо се превърна от експериментален в ежедневен. Инструменти като ChatGPT и други генеративни системи за изкуствен интелект станаха част от ежедневните работни процеси – често неофициално – от изготвянето на маркетингово копие до анализа на данни за продажбите. Но тази неформална употреба има и тъмна страна: AI в сянка.

Терминът описва нерегламентираното използване на инструменти за изкуствен интелект от служители без одобрение от страна на компанията или ИТ надзор. Според Майкрософт сега това е един от най-належащите рискове за сигурността на данните, пред които са изправени предприятията в Обединеното кралство.

За печатниците, които обработват всичко – от поверителни маркетингови материали до чувствителни бази данни на клиенти, възходът на ИИ в сянка може да означава сериозни проблеми – от нарушаване на сигурността на данните до неспазване на изискванията.

Какво е AI в сянка?

ИИ в сянка възниква, когато служителите използват външни или неодобрени инструменти за ИИ – като ChatGPT, Midjourney или онлайн анализатори на данни – за работни задачи. Това може да включва изготвяне на имейли, анализ на данни за продажбите, създаване на съдържание за клиенти или отстраняване на проблеми в производствените работни процеси.

Проблемът? Повечето от тези инструменти съхраняват или се учат от въведените в тях данни. Когато служител вмъкне вътрешна ценова таблица или кратко описание на кампания на клиент в публичен инструмент за изкуствен интелект, тази информация може да напусне вашата защитена среда и да влезе в данните за обучение на инструмента.

Както отбелязва Keypoint Intelligence, това е особено опасно за доставчиците на печатни материали и документи, при които дизайнът на клиентите и материалите на марката са строго поверителни.

Къде автоматизацията има смисъл

Не става въпрос за отказ от цифрови инструменти или връщане към ръчни процеси. Автоматизацията и изкуственият интелект имат очевидни предимства – те са отлични в повтарящи се задачи като планиране, групиране на задачи и предварителна обработка на файлове. Те също така подобряват самообслужването на клиентите чрез избор на шаблони и качване на произведения на изкуството.

Анализите, базирани на изкуствен интелект, могат да разкрият…

...