Разговаряме с един от лекторите на неотдавнашната конференция SmartHub, която се проведе в Personalisation Experience 2025, професора по управление на иновациите Франк Пилер, за бъдещето на персонализацията за печатниците.

С повече от три десетилетия в света на управлението на иновациите професорът от университета RWTH Aachen Франк Пилер е виждал как тенденциите идват и си отиват. Но е справедливо да се каже, че настоящият потенциал на изкуствения интелект да повлияе на персонализирането и персонализацията – и то не само в сферата на производството на продукти – го вълнува повече от всякога.

„Преди тридесет години, когато бях млад докторант по управление на операциите и интернет започна да се превръща във фактор, първият ми въпрос беше: как ще промени производството? Тогава открих, че Levi Strauss предлага персонализирани дънки в Ню Йорк за 65 долара, и си помислих, че това може да е наистина интересно“, казва Франк.

„Персонализацията се оказа част от докторантурата ми, но след това я превърнах в основна тема на изследванията си в годините на докторантурата. Това е нещо като обща тема. Например тук, в Германия, от десетилетия автомобилите се конфигурират по поръчка, а персонализацията е голяма и в строителството и мебелите.

„Персонализацията винаги е съществувала, но преди това често се е извършвала по занаятчийски начин. Сега, благодарение на интернет и все по-достъпните цифрови технологии, можете да комбинирате идеята за масово производство с персонализация или персонализиране, за да създадете „масова персонализация“.“

Отвъд единичните пробези

Както демонстрира опитът за персонализация, персонализацията се е развила отвъд ефективното производство на уникални или персонализирани продукти за отделни клиенти.

„По време на изложението бях изумен от идеята, че важното не е да се направи технологията по-ефективна, а действително да се осигури стойност за клиентите. Това беше област, в която се борех; видях много случаи, в които се чудя като потребител дали наистина имам нужда да персонализирам маратонките си, или това е просто ефект на новост?“ Франк казва.

„Но мисля, че на изложението наистина видяхме някои чудесни случаи, в които персонализацията може да създаде стойност, като например проектирането за специални поводи. Да речем, че организирате ергенско парти. Като потребител сега можете да създадете колекция от мърчандайзинг за вашето парти. Това наистина са пазари, които не можехме да използваме преди.

„Имаме и всички тези влиятелни личности, всички тези геймъри, които предават видеоигри, и всички те създават пазарни ниши, които никоя традиционна фирма не би могла да улови. Е, ако аз съм огромен инфлуенсър с…

...