Бернд Ципер, основател, главен изпълнителен директор и старши консултант в zipcon consulting, смята, че персонализацията в печата не е просто етикетиране, а ключов фактор за растежа и просперитета на печатарската индустрия. В този блог и преди лекцията си на конференцията 2024 Personalisation Experience (20 март в RAI Амстердам, Нидерландия) той обяснява повече…
Персонализацията в печата и масовото персонализиране се разви значително не само от миналата година, когато се проведе първото изложение Personalisation Experience, но и много години преди това.
Понастоящем има много предприятия, които все още вярват, че персонализацията е просто етикетиране или отпечатване на име върху даден артикул и изпращането му на клиента. Но тя е много повече от това. Персонализацията, индивидуализацията и персонализирането добавят неизмерима стойност и имат силата да променят приходите на печатниците и на печатарската индустрия като цяло.
В крайна сметка, когато става въпрос за персонализация, индивидуализация и персонализиране, ако това е забавно за клиента, той ще го хареса. А ако клиентът го обича, може да се спечелят пари. И колкото повече сте в състояние да го мащабирате, толкова по-успешен ще бъде вашият бизнес модел.
Персонализацията е само първата стъпка по пътя на масовата персонализация
Вярвам, че има четири нива, които водят от персонализиране до пълно персонализиране, което е висшата дисциплина в тази област:
- Хората намират името си върху продукта – той веднага става техен . Пример за такъв продукт е кръстена чаша, която обикновено се намира в магазините за подаръци и може би дори в бензиностанциите.
- Продуктът включва не само първото име на клиента, но може би и неговото фамилно име/фамилия. Освен това клиентът може да избира и между различни версии и шаблони, например когато става въпрос за различни цветове на продукта. На този етап говорим за индивидуализация.
- Колкото по-персонализиран е даден продукт, толкова по-дълбоко се впускаме в персонализирането. Може би към продукта се добавя снимка, която допълнително повишава стойността му. Или пък се коригира броят на страниците или размерът, разбира се, в зависимост от това какъв е продуктът.
- Ако клиентът може да създаде всеки аспект на продукта независимо от предлаганите шаблони, сме постигнали пълна персонализация. Може би се включва допълнителна информация за продукта или за повода, което го прави изключително специален. Например бутилка вино с отпечатано върху нея име и снимка, както и датата на рождения ден или годишнината на крайния потребител. Но не само това, защото при пълната персонализация можете да създадете и свой собствен дизайн на етикета – И можете да изберете и какво вино искате да има в бутилката.
Включването на тези различни нива на персонализация, индивидуализация и персонализиране води до създаването на изключителен продукт – предмет, който клиентът никога не иска да изхвърли. Вземете например персонализиран планер, на който не само са отпечатани имената и снимката на клиента, но и са отпечатани лични дати (като рождени дни и годишнини). Може би дизайнът на печата или цветовата схема на планшета също са персонализирани. Артикулът се превръща от просто персонализиран в истински индивидуален или дори персонализиран. Това ниво на персонализация е чудесен начин за привличане и задържане на клиенти, както и за генериране на повторен бизнес.
Максимално използване на възможностите
И така, как печатниците могат да се възползват от тази нова ера на персонализация и масово персонализиране?
Всички печатници са изправени пред все по-голям натиск по отношение на разходите, пространството за съхранение, потреблението на енергия, скоростта на пускане на пазара, търсенето на клиентите и др. Въпреки че това е предизвикателство, персонализацията и масовата персонализация – когато се прилагат правилно – могат да добавят огромна стойност и имат потенциала да повишат маржовете на печалба.
Пример за допълнително затвърждаване на тази гледна точка: персонализирани пликове. Понастоящем за продукт като персонализираните пликове някои печатници са убедени, че големият обем е равен на голяма стойност. Това е така, защото печатът на големи количества е рентабилен и използва икономии от мащаба. Това е и причината клиентът да може да поръча само голям брой пликове – например 1000. И все пак за печатницата все още има разходи, свързани с доставката на големи обеми.
Вместо това печатницата би могла да предложи на клиента възможността да поръча около 100 плика, които са силно персонализирани/приспособени и следователно са с по-висока стойност, на същата цена? В края на краищата, изделията с по-висока стойност са с по-висока цена. Производството и отпечатването на тези пликове би струвало по-малко и като допълнителен бонус би спестило отпадъци.
Сега вземете тази концепция и я приложете към печатниците, които отпечатват голям обем задачи. Представете си, че те добавят високи нива на персонализация към тези задачи с голям обем. Добавената стойност за клиентите и маржовете на печалба биха били значителни. Потенциалът е налице.
За никого не е тайна, че изкуственият интелект е следващата стъпка в персонализирането и развитието в посока на масовото персонализиране. В перспектива, докато продължаваме да навигираме в тази нова ера на специализирания печат, мисля, че ИИ ще се използва, за да направи персонализацията в печата по-бърза и по-надеждна, като същевременно издигне производителността на нови висоти. Сесията ми на конференцията Personalisation Experience, озаглавена AI въвежда „пълна персонализация“ в печата, ще разгледам тази вълнуваща тема, тенденциите и защо технологията ще повлияе на персонализацията в печата.
Вижте сесията на Bernd Zipper, AI Brings ‘Total Personalisation’ in Print на конференцията Personalisation Experience на 20 март 2024 г., 14:30 – 15:05 ч. в RAI Амстердам, Нидерландия. Посетителите ще имат възможност да чуят водещи умове и новатори, които ще споделят знания и опит, да видят най-новите разработки и технологии в областта на персонализираните решения за печат и да общуват с тези, които искат да ви помогнат да развиете бизнеса си. Регистрация тук, за да посетите.