لماذا تحتاج الأتمتة إلى التحكم في العمليات؟

تسعى صناعة الطباعة الرقمية إلى أن تصبح أكثر آلية. تؤكد سونيا أنجيرر على أهمية التحكم في العمليات وأنه بدونه ستواجه صناعة الطباعة صعوبة في التقدم.

في السنوات الأخيرة، أصبح موضوع “سير العمل” ذا أهمية متزايدة في الطباعة. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن هناك الآن العديد من الحلول البرمجية المناسبة المتاحة. ومن ناحية أخرى، فإن ارتفاع التكاليف ونقص العمال المهرة وتزايد الوعي البيئي يعني أن متاجر الطباعة تريد الإنتاج بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

ومع ذلك، تغطي كلمة “سير العمل” طيفًا واسعًا. تُعرّف ويكيبيديا “سير العمل” على أنه “تسلسل مكاني وزماني لعمليات العمل المرتبطة وظيفياً أو مادياً أو تقنياً في مكان العمل”. بالنسبة لصناعة الطباعة الرقمية، فإن سير العمل عند الطباعة على الرقائق أو الألواح أو الورق له معانٍ مختلفة جدًا في العملية الشاملة. ويتراوح ذلك من التسويق إلى المبيعات إلى المهام الإدارية مثل إدارة المشروع والحساب اللاحق وإعداد الفواتير والعمل وإعداد البيانات إلى الخدمات اللوجستية.

القاسم المشترك بينها جميعاً هو أن سير العمل في المجالات الفردية معقد للغاية. وهذا يجعلها بمثابة “صندوق أسود” بالنسبة للموظفين في الأقسام الأخرى وحتى الإدارة، على سبيل المثال عملية غامضة تمامًا من الخارج. وهذا يجعل من الصعب في بعض الأحيان أتمتة المجالات الفرعية وربطها بطريقة تجعل من الصعب إنشاء عملية تصنيع متكاملة.

الأتمتة كعملية

غالباً ما يؤدي نقل عمليات سير العمل إلى الآلات أو البرامج، التي يمكن تنفيذها بشكل مستقل، إلى حالة من عدم اليقين بين الموظفين في الشركات. فغالباً ما يخشى الموظفون من أن يحل سير العمل والأتمتة محل وظائفهم.

لكي تعمل الأتمتة، يجب استيفاء العديد من المتطلبات الأساسية. وهذه الشروط هي:

• تعريف واضح لأهداف الأتمتة ومتطلباتها، وكيفية قياس النجاح.
• تحليل دقيق للعمليات الحالية ومدى ملاءمتها للأتمتة. وللقيام بذلك، يجب على الشركة أولاً توثيق العمليات الحالية.
• تحديد التقنيات والأساليب المناسبة للأتمتة. يمكن أن تكون هذه الروبوتات وأجهزة الاستشعار والذكاء الاصطناعي والمنصات الرقمية. في بعض الأحيان قد تكون مجرد تغييرات ذكية في سير العمل.
• تنفيذ الأتمتة، مع مراعاة الجوانب الفنية والتنظيمية والقانونية.
• إشراك وتدريب وتحفيز الموظفين المتأثرين بالأتمتة أو المتوقع أن يدعموا الأتمتة.

لا ينبغي النظر إلى عملية الأتمتة على أنها جهد لمرة واحدة، بل يجب مراقبتها وتحسينها باستمرار. تُستخدم مراقبة العمليات لمراجعة جودة العمليات المؤتمتة بانتظام، والحصول على التغذية المرتدة، واستكشاف المشاكل وحلها، وتحديد فرص التحسين وتنفيذها.

التحكم في العمليات: الأتمتة مع نظرة عامة

التحكم في العمليات هو القدرة على جمع وتنظيم وتصور البيانات حول كل خطوة من خطوات سير العمل. ونتيجة لذلك، يمكن تجنب المشاكل، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الأداء.

لأتمتة سير العمل، يحتاج المرء أولاً إلى فهمه. وللقيام بذلك، يلزم وجود بيانات توضح كيفية عمل كل خطوة من خطوات العملية، ومقدار الوقت والموارد التي تستهلكها، والنتائج التي تحققها. ومع ذلك، يجب أيضًا إعداد هذه البيانات للكشف عن الاتجاهات والأنماط والانحرافات.

يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي (AI) بشكل متزايد في برمجيات التحكم في العمليات. وذلك لأن الذكاء الاصطناعي يجعل من الممكن تحديد الاتجاهات والتنبؤ بالصعوبات التي لا يمكن للإنسان اكتشافها بسهولة. يتيح التحكم في العمليات للموظفين على جميع المستويات استخدام البيانات ذات الصلة لاتخاذ القرارات والتصرف وضمان الجودة.

لا يقتصر التحكم في العمليات على الإدارة فقط. ففي نهاية المطاف، إذا اتضح من خلال الذكاء الاصطناعي أن ركيزة الطباعة ستنفذ، أو إذا كان الموظفون في أحد الأقسام غير قادرين على معالجة ذروة الطلب في الوقت المناسب، فمن المحتمل جدًا أن يكون هناك وقت للتصرف. وهذا يوفر الجهد والمال. ولكن قبل كل شيء، يمكن أن يساعد التحكم الفعال في العمليات على تجنب الإحباط في القوى العاملة في ورشة الطباعة من خلال التخطيط الاستشرافي.

استعادة السيطرة

غالبًا ما يكون من الصعب على متاجر الطباعة تنفيذ عمليات أتمتة واسعة النطاق بمفردها. لهذا السبب من المنطقي الاستعانة بشركاء ذوي خبرة في هذا المجال، مثل الاستشاريين. ففي نهاية المطاف، يجب بدء التغييرات، والأهم من ذلك، يجب أن تستمر. وغالباً ما يكون قول ذلك أسهل بكثير من فعله. فمعظم الناس ينفرون من التغيير، وحتى أولئك الذين يسعدهم تبني التغيير قد يحتاجون إلى المساعدة في التكيف.

يبدو الجمع بين الأتمتة والتحكم في العمليات جامدًا وغير مرن للغاية بالنسبة لبعض الأشخاص. ولهذا السبب من المهم أن يشعر جميع المعنيين بأنهم مسموعون ومفهومون. من المهم أن يكون الجميع قادرين على إبداء الرأي.

من خلال المشاركة المناسبة، يشعر جميع الموظفين بأنهم يتحكمون بشكل أكبر في مكان عملهم والتوازن بين العمل والحياة الشخصية. وهذا يجعل من الأتمتة نجاحًا يحب الجميع أن يكونوا جزءًا منه.

اكتشف أحدث الابتكارات في مجال الأتمتة في معرض FESPA Global Print Expo 2024, معرض الطباعة واللافتات الرائد في أوروبا. يقام المعرض في الفترة من¹⁹ إلى ²² مارس 2024 في RAI أمستردام، هولندا. التسجيل هنا للزيارة واستخدام الرمز الترويجي FESJ406 للحصول على خصم 30 يورو.