في الفعالية الافتراضية الأخيرة لمعرض FESPA للابتكار والتوجهات (FIT) للطباعة ذات التنسيقات العريضة، جمعنا ثلاث طابعات من بلدان مختلفة لمناقشة الاتجاهات في مجال الطباعة ذات التنسيقات العريضة والاستماع إلى أفكارهم حول ما يخبئه المستقبل.
المضيف غرايم ريتشاردسون لوك مدير الدعم الفني، FESPA. يتمتع بخبرة 35 عامًا في هذه الصناعة، بدأ غرايم كمتدرب وتدرج في العديد من المناصب الإدارية قبل أن ينضم إلى FESPA في منصبه الحالي. كما أنه عضو في أكاديمية تقنيات طباعة الشاشة والطباعة الرقمية.
الخبراء كريستوف أوسيناك الرئيس المنتخب لرابطة FESPA ومؤسس مجموعة ATC، فرنسا، التي أسسها في عام 1991، والتي أخذت زمام المبادرة في تطوير حلول مستدامة لعملائها في مجال نقاط البيع والرسومات ذات التنسيق العريض.
كيث فيريل المدير العام للعمليات في شركة Cactus Imaging ومقرها في سيدني، أستراليا، وهي شركة متخصصة في تطبيقات الإعلانات الخارجية واسعة النطاق ونقاط البيع بالتجزئة باستخدام أحدث التقنيات الرقمية.
خافيير رودريغيز سينتينو: المدير العام لشركة Grupo Panorama، إسبانيا، وهي شركة رائدة في مجال الطباعة بالتجزئة والفعاليات والاتصالات المرئية.
السؤال: هل ترى فرصة لشركات الطباعة بين الشركات باستخدام أتمتة سير العمل والطباعة من الويب إلى الطباعة، لزيادة الإيرادات من عملاء B2C؟
خافيير: نعم، بالطبع. كنا نفكر في ذلك قبل 10 سنوات ربما، لكننا لم نكن مستعدين. كنا نجري بعض الاختبارات مع أنظمة مختلفة وأردنا أن نكون أكثر مرونة وسرعة وتلقائية. هذا تحدٍ كبير لأنه من الصعب تخيل ما تحتاج إليه ومن الصعب القيام بذلك لأننا لسنا من العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات، حتى لو حاولنا أن نكون كذلك.
في B2C، لدينا العديد من المنصات ومن اللحظة التي يضغط فيها العميل على الزر حتى تتم طباعته، كل شيء يتم أتمتة كل شيء. نحن نبيع أرخص منتج لدينا بحوالي 5 يورو، إذا كنت تريد كسب المال بـ 5 يورو، فعليك أتمتة كل شيء. إنها شبكة معقدة وإطار عمل معقد مع الكثير من البرامج التي تتحدث مع بعضها البعض. ومع ذلك، فإنه يبقينا على اتصال مع العميل ويتيح لنا القيام بكل شيء بسرعة كبيرة.
في حالة B2B، الأمر مشابه. فالضرورات ملحة جداً لدرجة أننا قمنا بذلك في حالة B2B أيضاً، ولأننا شركة B2B تقليدياً كان الأمر أسهل. ما نقوم به هنا هو ربط عملائنا بالمصنع من خلال مديري الحسابات الرئيسيين لدينا، الذين يعملون مع بقية الشركة رقميًا. نحن مصنع 4.0؛ فنحن لا نعمل بالورق هنا في المكتب. نحن نطبع الكثير من الورق، لكننا رقميون بالكامل.
نحن أسرع بكثير مما كنا عليه في الماضي. في الوقت الحالي، يمكننا إرسال عرض أسعار في 13 دقيقة في المتوسط، وهو ما يعد سريعاً جداً في مجال الرسومات. في السابق، كان هذا يستغرق ما بين 24 و36 ساعة. نحن نقوم بتوصيل العملاء بالمصنع من خلال مديري الحسابات الرئيسيين لدينا ولديهم رؤية كاملة للعملية. لدى عملائنا منصة خاصة بهم حيث يمكنهم تحميل أعمالهم الفنية والتحقق منها لإثبات أن كل شيء على ما يرام. أعتقد أن هذه هي الطريقة التي يجب أن نقوم بها لأن في المستقبل، سيكون هناك عدد أقل من الأشخاص والمزيد من الآلات. الأتمتة هي المستقبل.
كيث: أتمتة سير العمل أمر مهم للغاية. ربما سأستخدم تشبيهاً لأضعه في سياق ما. قبل 10 سنوات في صناعة الإعلانات الخارجية، كانت مواقع الإعلانات الخارجية تتغير في المتوسط مرتين في السنة. أما اليوم، فهي كل أربعة أسابيع، وقريباً سنقوم بالتغيير كل أسبوعين. أتمتة سير العمل مهمة للغاية بالنسبة لنا. ربما تضيف إلى ذلك، هل يتطلع عملاؤك إلى تبسيط عملية الطلب؟ بالنسبة لنا، نعم، هم كذلك.
يمكنك مشاهدة المحادثة بأكملها هنا، ولمزيد من المعلومات عن فعاليات FESPA للابتكارات والتوجهات، تفضل بزيارة هنا.
اكتشف أحدث الابتكارات في مجال الطباعة ذات التنسيقات العريضة فيمعرض Global Print Expo 2021، المعرض الرائد في أوروبا للطباعة على الشاشة والطباعة الرقمية ذات التنسيقات العريضة وطباعة المنسوجات واللافتات. اكتشف أحدث المنتجات، وتواصل مع الأفراد ذوي التفكير المماثل واستكشف فرص الأعمال الجديدة. سجّل الآن واستخدم الرمز الترويجي FESH101 للحصول على خصم 30 يورو.