تطبيقات الذكاء الاصطناعي في العالم الحقيقي في الطباعة

في هذه الحلقة من برنامج FESPA Insights، تتمحور المناقشة حول الدور الحاسم للذكاء الاصطناعي والأتمتة والاستدامة في الأعمال التجارية. يهدف المتحدثون إلى إزالة الغموض عن الذكاء الاصطناعي من خلال مشاركة التطبيقات العملية ودراسات الحالة، مع التأكيد على أهمية المشاركة البشرية في عملية الذكاء الاصطناعي. كما يسلطون الضوء على كيفية تعزيز الذكاء الاصطناعي لكفاءة خدمة العملاء والحفاظ على اتساق صوت العلامة التجارية، مع معالجة المخاوف الإدارية الشائعة فيما يتعلق بتبني الذكاء الاصطناعي. تشجع الجلسة الشركات على البدء بتحسينات صغيرة وإشراك أصحاب المصلحة لتحقيق التكامل الناجح. مع تحول المحادثة إلى صيغة الأسئلة والأجوبة، يتم استكشاف مختلف منصات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاتها، مع عرض الطلب المتزايد على وظائف الذكاء الاصطناعي في مختلف القطاعات.

نسخة طبق الأصل

مرحبًا بكم جميعًا في الحلقة الأولى من Fespa Insights حيث نأمل أن نوجه بعضكم في رحلتكم نحو تبني الذكاء الاصطناعي.

في البداية، مرحباً بكم في الحلقة الأولى مرة أخرى. ما هو برنامج Fespa Insights؟ حسناً، إنها الحلقة الأولى من بين العديد من الحلقات التي تسلط الضوء على ثلاثة قطاعات رئيسية يغلب عليها الذكاء الاصطناعي والأتمتة والاستدامة.

سأعطيك ملخصاً سريعاً لما هو موجود على جدول الأعمال اليوم ولماذا نفعل ذلك. إذن، الذكاء الاصطناعي هنا الآن، ولم يعد اتجاهاً سائداً. إنه شيء يجب علينا جميعًا أن نتعامل معه في مرحلة ما قريبًا أو في مرحلة ما في المستقبل القريب. سنخطط لاختصار الضجيج وفهم ما هو حقيقي وقابل للاستخدام اليوم.

الذكاء الاصطناعي في العالم الحقيقي، نحن بحاجة إلى التعلم من دراسات الحالة والشركات الرائدة بالفعل في مجال التخمير حتى نتمكن من التعلم منها. تطبيقات عملية، والتعلم من الأدوات الصحيحة لأعمالك والاستفادة منها، وبالطبع الهدف النهائي بناء خارطة طريق لرحلة التنفيذ الخاصة بك.

إذن باختصار لماذا هذه الحلقة مهمة؟

وهذه الحلقة مهمة لعدة أسباب يغلب عليها الهدف الرئيسي. فالضجة التي تحيط بالذكاء الاصطناعي في الوقت الحالي قد أضعفت جودة المعلومات في معظمها. فأنت لا تعرف بالضبط ما هو صحيح تمامًا، وما الذي تبحث عنه، وأين تذهب من أجله، لذا نأمل أن نقدم لك فهمًا لجميع الإجراءات التي يمكنك اتخاذها نحو التنفيذ اليوم، وتحديد الوقت للمستقبل وتمهيد الطريق. لذا فإن النتيجة التي نأملها في هذه الجلسة هي تحويل المعرفة إلى رؤى عملية وشيء يمكنك العمل عليه اليوم، والثقة في تعزيز مشاريعك بتطبيقات الذكاء الاصطناعي وتحسين التجربة الكلية وتوسيع نطاقها في أقرب وقت ممكن.

وبالطبع نتطلع إلى استكشاف المزيد في المستقبل لأن الأشياء التي سنستعرضها اليوم على الرغم من كونها متقدمة جدًا كما هي، لا تزال في مراحلها الأولى عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي. هناك الكثير من الأشياء الأخرى وهناك الكثير منها في طور الإعداد، لذا كن متحمسًا وفكر مليًا. وبالطبع، الموضوع العام، لن نمانع في بناء ثقافة التجريب، لأن هذا وقت تجريبي، وهناك الكثير من الأمور التي يجب اكتشافها والكثير مما يجب اكتشافه. لذا سأنتقل إلى المتحدثين الآن وأقدمهم بدءاً من روب هايز.

مرحباً جاك مرحباً يا رفاق اسمي روب. أشكركم جميعاً على انضمامكم إلينا اليوم.

أنا مؤسس AirNova. وكما قالها جاك بأدب في وقت سابق بالفعل، حقاً، كما تعلم، تأسست بهدف قطع الضجيج. أليس كذلك؟ إنها عملية حول تبني الذكاء الاصطناعي.

إنه يساعد سواء كان ذلك عملاءنا أو عملاءنا أو شركاءنا أو حتى عامة الناس على فهم ما هو حقيقي مع الذكاء الاصطناعي، وما هو غير حقيقي مع الذكاء الاصطناعي، وما الذي يجعله ملموسًا بالنسبة لهم. نتأكد من أننا نعيد كل شيء أو أتأكد من أننا نعيد كل شيء إلى قيمة الأعمال لأنه في نهاية المطاف، حتى لو وضعنا الذكاء الاصطناعي جانبًا لبضع دقائق ونظرنا إلى أي عملية جديدة، أي مشروع تحويلي تتطلع إلى القيام به، يجب أن يكون متجذرًا في قيمة الأعمال وتغيير الأعمال. وهذا هو المكان الذي نأخذ فيه الذكاء الاصطناعي منذ البداية.

لذا فإننا نعيد الأمر إلى ما الذي سيقدمه هذا الذكاء الاصطناعي لعملك، وأين سيحقق القيمة. كان هناك تقرير صدر مؤخرًا من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا تحدثوا فيه عن أن خمسة وتسعين بالمائة من مشاريع الذكاء الاصطناعي تفشل، أو لا تتجاوز مرحلة إثبات القيمة، أو مرحلة إثبات المفهوم، أو لا تحقق القيمة. وأنا بالتأكيد بالنسبة لي ولكريس وكارلو على الهاتف هنا، بالنسبة لأي من المشاريع التي شاركنا فيها، كانت نسبة نجاحنا أعلى بكثير. ويرجع الكثير من ذلك إلى أن لدينا نفس الروح، حقًا.

اقطع عنك الضجيج. اجعلها حقيقية. اجعلها عملية. اجعلها سهلة التبني.

اجعلها ذات صلة بك. هذه أنا. آسف الجزء الأخير عني للمقدمة. خلفية خمسة عشر عاماً في مجال التكنولوجيا الناشئة.

ونعم، لقد كنت خلال العامين ونصف العام أو الثلاثة أعوام الماضية أركز بشكل كبير على تبني الذكاء الاصطناعي في مختلف القطاعات في منطقة الشرق الأوسط ودول مجلس التعاون الخليجي.

شكراً جاك كارلو؟

مرحباً يا رفاق اسمي كارلو بيبي. لدي ما يقرب من ستة وعشرون عاماً في مجال التكنولوجيا بدءاً من أول مزود خدمة إنترنت مستقل في المملكة المتحدة، وهي شركة تدعى Demon Internet، والتي ربما يتذكرها بعضكم من الماضي.

أنا مستشار أعمال في مجال الذكاء الاصطناعي ومؤسس شركة تدعى Kashima.

وما نقوم به بشكل أساسي هو مساعدة الأفراد والفرق والإدارات والمؤسسات ككل على فهم الذكاء الاصطناعي حيث يمكن أن يساعدهم بالفعل، ولكن بطريقة هادفة.

كما أوضح جاك، الذكاء الاصطناعي جديد إلى حد ما. أعني أنه ليس كذلك. فهو موجود منذ خمسة وسبعين عاماً كمفهوم. ولكن فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي التوليدي، الذي وضعه بين أيدينا، فهو مفهوم جديد.

لذا، تقوم كاشيما نفسها بأمرين مختلفين. الأول هو أننا نوفر صقل المهارات. وهذا يعني مساعدة الأفراد على تعلم كيفية استخدام الأدوات لإكمال مهامهم وسير العمل. ثم ثانيًا، نحن نقدم الاستشارات بحيث يمكننا البحث عن تلك المجالات التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يضيف قيمة فعلية للأعمال.

كريس؟

نعم. شكراً يا كارلو شكراً لاستضافتنا أيضاً يا جاك. مساء الخير، صباح الخير أو صباح الخير أو مساء الخير حسب مكان تواجدك.

لقد كنت محظوظًا جدًا بالعمل في مجال الطباعة على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية. لست خبيراً تماماً مثل كارلو أو روب مع بعض تلك الأرقام الكبيرة التي أشاروا إليها للتو. لست متأكدًا مما إذا كان هذا أمر متعلق بالعمر أم لا، كارلو ولكن يمكننا أن نأخذ ذلك دون اتصال بالإنترنت. لذا، في الأساس، أنا أهتم بالأتمتة.

يعد تحويل الويب إلى طباعة أحد تخصصاتي، والتخصيص، وأي شيء يشرك المستخدم النهائي في استخدام التكنولوجيا. لذا فإن الذكاء الاصطناعي يمس ذلك بالتأكيد. ولكن كما كنت أقول للرفاق عندما كنا خلف الكواليس نستعد لهذه المكالمة، فإن أحد الإحباطات هو الزغب الذي يدور حول الذكاء الاصطناعي في الوقت الحالي. وأحد الأشياء التي أنا متحمس ومتحمس لها حقًا هو العمل مع مستشارين مثل هؤلاء الرجال لمحاولة استخدامها بشكل صحيح حتى نتمكن من أتمتة أنظمتنا بشكل أفضل وفي النهاية تغذية تلك المطابع والحفاظ على تشغيلها.

وهذا أحد أكبر الدوافع التي تدفعني إلى ذلك. أنا محظوظ جداً لأنني أترأس فريقاً ناجحاً جداً وذكي من المسوقين الذين يفهمون أتمتة الطباعة وسير العمل.

أنا أيضًا محظوظ جدًا لأنني كنت أعمل مع فيسبا الشرق الأوسط في يناير حيث التقيت بهذين السيدين المحترمين، وقد غيرا حقًا النظرة بالنسبة لي حول كيفية النظر إلى الذكاء الاصطناعي وكيف يجب أن نطبقه. لقد شعرت بقوة بالدروس التي تعلمتها من كارلو وروب في يناير في دبي لدرجة أنني تحدثت عن ذلك في فيسبا جلوبال في برلين، وكنت محظوظًا جدًا جدًا لأنني تمكنت من مشاركة هذه الرسالة بشكل أكبر. لذا، نعم، الحبر الرقمي، في نهاية المطاف، هو ما يقوله. نحن رقميون.

نحن نعمل مع جميع المنصات الرقمية، ونريد أن نتأكد من الحفاظ على تشغيل الحبر. ويمكن أن يكون ذلك أي شيء من الاستشارات إلى سير العمل إلى، إنشاء الأصول إلى استراتيجيات التسويق. لذلك ربما يكون مقرنا في الغالب في دول مجلس التعاون الخليجي. ولدينا أيضاً عملاء وفرق عمل في أوروبا والبر الرئيسي لأوروبا والمملكة المتحدة وأمريكا الشمالية.

وكل ما يهمنا هو تحقيق النجاح في نهاية المطاف. حسناً، مهما كان شكل ذلك، هل يمكن أن يكون ذلك شراكة، أو تكاملاً، أو يمكن أن يكون ذلك بالتحدث إلى شخص مثل كارلو أو روب؟

رائع يا رفاق حسناً، إنه لمن دواعي سروري أن تكونوا جميعاً هنا، وأشعر أنني محظوظ جداً الآن. لذا، بسرعة قبل أن نبدأ في جانب المحتوى من الأشياء، سأقوم بإجراء استطلاع رأي في الدردشة فقط لقياس مدى تقدم الجميع في تطبيق الذكاء الاصطناعي. لذا سيستمر لمدة دقيقة ونصف تقريبًا، لذا لا داعي للعجلة، وسنتناول هذه النتائج في النهاية.

لذا، سأبدأ هذا الجزء من المحتوى، وسننتقل إلى الجزء التالي من المحتوى.

لذا، أيها السادة، إذا كنتم لا تمانعون في إعلامنا بالسياق الحقيقي الذي تدور حوله هذه الندوة عبر الإنترنت.

لذلك سأبدأ هذا يا رفاق. إذن ما هذا من أجله هو هذا للأشخاص الذين لا يشعرون بالفضول فحسب، بل نوعًا ما غارقون في هذا الكم الهائل من المعلومات الجديدة التي تظهر، والأدوات الجديدة، والمطالبات على LinkedIn، على Instagram حول، لقد طورت هذه الأداة. لقد قتلت فريق المبيعات الخاص بي. لقد تخلصت منهم جميعاً.

أو لقد قمت بتطوير سير العمل هذا، سير عمل التعليقات، وسأمنحك هذه القدرة على تقليل فريق التسويق الخاص بك إلى شخص واحد وأداء مهمة خمسمائة شخص. ولكي أكون صريحًا معك، فإن غالبية هذا الأمر هو نوع من الهراء. ولذا إذا كنت تريد أن تفهم كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعدك بالفعل وكيف يمكنك البدء في ذلك اليوم وكيف يمكنك تحسين ما تفعله حاليًا، لأن تخميني ربما، جاك، هذا في الواقع في الاستطلاع. لا أعلم.

لكن تخميني هو أن الغالبية العظمى منكم يستخدمون أداة ذكاء اصطناعي في مرحلة ما كل أسبوع، وربما كل يوم. على هاتفك أنت تستخدم Gemini في Android، وربما تستخدم Gpt للدردشة، ولم تتعلم كيفية استخدامها كلها. أنت تفعل ما يفعله أي شخص آخر وهو مجرد استخدامه والتجربة والخطأ. لذا إذا كنت في إحدى هذه الفئات، فهذا من أجلك لتفهم بالضبط ما يجب أن تكون عليه هذه الأساليب، وأفضل الممارسات.

وما سيفعله هذا هو أنه سيعطيك، مثل، وجهة نظر مباشرة للغاية. كما قال كريس، عندما كنا في معرض FESPA الشرق الأوسط في يناير، أراد الجميع نوعًا ما إيقاف الهراء والوصول مباشرة إلى ما يمكن القيام به بالفعل. وهذا هو النهج الذي اتبعناه أنا وروب. لذا، إذا كنت قد اتخذت الخطوة الأولى، إذا كنت فضوليًا، فهذا مثالي بالنسبة لك لمعرفة المزيد.

حسناً، لحسن الحظ، وأعتقد أنه استناداً إلى نتائج الاستطلاع، قد يكون لدينا الأشخاص المناسبين في القاعة وسأشارك هذه النتائج بسرعة فقط لأعطيكم القليل من المقياس. إذًا ثلاثة في المئة فقط من الجمهور يستخدمون الذكاء الاصطناعي منذ أكثر من خمس سنوات، وواحد وستون في المئة من الجمهور في المراحل الأولى من استخدامه، بينما ستة وثلاثون في المئة لم يستخدموا الذكاء الاصطناعي على الإطلاق. لذا أعتقد أنه ربما يكون لدينا الأشخاص المناسبين في الغرفة. لحسن الحظ، لقد وضعت الأشخاص المناسبين لك. لذلك سوف ننتقل الآن إلى القسم التالي من المحتوى وننتقل إلى بعض ما يمكن أن تتوقعه من استخدام الذكاء الاصطناعي، وبعض دراسات الحالة، وما هي النتائج التي يمكن تحقيقها بالفعل.

أعتقد أنه حتى قبل أن ندخل في ذلك، جاك، فقط في نتائج الاستطلاع، أنت تحدثت عن أن نسبة ستة وثلاثين في المئة، أعتقد أنك قلت، لم تستخدمها على الإطلاق. نعم. خلال مقدمة كارلو، أشار إلى نقطة مثيرة للاهتمام وهي أن الذكاء الاصطناعي موجود منذ أكثر من سبعين عاماً حتى الآن. لكن الذكاء الاصطناعي التوليدي، الذي نحن على دراية به أكثر بكثير، لذا فإن ChatChipts، وGemini، هذا ما يصل عمره إلى ثلاث سنوات. لكنها كانت في يومنا هذا منذ خمسة عشر عاماً بالنسبة للغالبية العظمى من الناس. وبالنسبة لبعض الأشخاص الآخرين، فهو موجود منذ فترة أطول بكثير.

لذا، عندما تنظر إلى أنظمة إدارة علاقات العملاء التي قد تستخدمها، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء التي قد تستخدمها، مثل Salesforce أو HubSpot أو تنظر إلى بعض الأدوات التي قد تستخدمها في حملاتك التسويقية، أو حتى إذا أدخلنا ذلك إلى منزلك ونظرت إلى ما إذا كان لديك أليكسا في منزلك أو لديك سيري في منزلك، فكلها تستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي تحت الغطاء. وهي ليست تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي، وهو أحدث التكرارات. وكما ذكرت كارلو، هذا هو النوع الجديد الذي تم طرحه بشكل أكبر بين أيدينا والذي نحن على دراية به. لكن الذكاء الاصطناعي هو تقنية موجودة منذ سنوات، ونحن نستخدمها منذ سنوات دون أن ندرك أو نعرف بالضرورة أننا نستخدمها في حد ذاتها.

الأمر فقط الآن أكثر من ذلك مع التغيير الأخير، أو مجرد التكرار الجديد والجديد الذي حدث مؤخرًا. من المحتمل أن أرى الآن الكثير من الفوائد الملموسة أمامي. الآن يمكن أن يساعدني في التخطيط لعطلتي. الآن يمكن أن يساعدني في البحث عن وصفة لما سأطبخه للعشاء ليلة الغد بناءً على وضعي صورة لما يوجد في ثلاجتي.

ويمكنه الآن أن يفعل ذلك بالنسبة لي، ولكنه موجود منذ فترة طويلة. وأحد الأشياء التي وجدتها مثيرة للاهتمام للغاية عندما قمت بالكثير من ورش العمل الخاصة بي وبعض تلك التي قمت بها مع كارلو من قبل هو عدد الأشخاص الذين يقولون: لا نلمسها أبدًا. نحن لا نستخدمه. لا.

لم ألمسها كلها. وأنت مثل، حسناً لكن هل لديك سيري؟ هل استخدمت أليكسا، على سبيل المثال؟

نعم. حسناً، سبوتيفاي، نيتفليكس، مرة أخرى، جميعهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي خلف الكواليس ليتمكنوا من تقديم توصياتهم لنا. لذا من هذا المنظور، وأحد الأشياء التي نتحدث عنها كثيراً في ورش العمل المختلفة التي نقوم بها هو أنها ليست جديدة.

الآن الذكاء الاصطناعي العام جديد، ولكن المفاهيم والتقنيات الأساسية ليست جديدة.

ـ أجل ـ أجل هل يمكنني الحصول على شيء عن ذلك يا روب؟ هل يمكنني فقط القفز على ذلك وإعطاء مثال في صناعة الطباعة؟ لأنني أعتقد أنني أعتقد أنك أصبت في صميم الموضوع. معظم الأشخاص الذين ربما ينضمون إلى هذه المكالمة يستخدمون تطبيقات Enfocus و Enfocus.

إذا كنت تستخدم تطبيقات Enfocus ومفتاح Enfocus، على سبيل المثال، يرجى فقط أن تعطينا إبهامك في الدردشة. ولكن على سبيل المثال، هؤلاء الأشخاص يستخدمون هذا النوع من التقنيات تحت الغطاء منذ عشر سنوات. الأشخاص الذين لديهم أنظمة MIS. أنظمة نظم المعلومات الإدارية يستخدمون هذا النوع من الذكاء عندما يعملون على التسعير.

الويب لتخصيص الطباعة، يستخدم XMPI شيئًا ما منذ بعض الوقت. لذا أعتقد أن جاك يمكنه حقاً، دعم وجهة نظر روب هنا. نعم. إنه في المنزل، ولكنه أيضاً في مجال الطباعة منذ حوالي عشر سنوات.

وأعتقد أننا في الواقع ننسى مدى تقدم صناعة الطباعة وبراعتها التقنية.

وفي الواقع، نحن نركز بشكل كبير على الزخرفة، ولا نركز على الهدف من الوظيفة. لذا، نعم، أردت فقط أن أحصل على بعض الأمثلة هناك، روب. آمل ألا تمانع. نعم.

ـ أجل ـ أجل ـ أجل ـ أجل لا، لا، جيد جداً الآن نعود إلى بثك المعتاد. إذاً ما هو في الواقع نوعاً ما أو ما الذي يمكنك فعله أكثر من ذلك؟

لنجعل الأمر أكثر واقعية اليوم. لأن هناك الكثير من الضجيج. هناك الكثير من الإثارة. هناك الكثير من الإمكانات.

لقد كان الذكاء الاصطناعي التوليدي تطوراً هائلاً وغيّر اللعبة حقاً. لذا لدينا نوعاً ما ثلاث دراسات حالة هنا أمامكم. الحالة الأولى، على الرغم من أنها في مجال العقارات الصناعية، إلا أن ما نحب أن نفعله كثيراً هو إعادة الأشياء إلى المفاهيم.

أليس كذلك؟ لذا فإن العميل الذي كنت أعمل عليه مع هذا العميل، هذا لفريق تجربة العملاء. حسناً؟ لذا فإن كل مؤسسة تقريبًا، كبيرة كانت أو صغيرة، سيكون لديها فريق تجربة العملاء.

الآن يمكن أن يكون الرئيس التنفيذي لا يزال هو المسؤول عن تجربة العملاء، اعتماداً على حجم شركتك، ولكن لا يزال هناك شخص ما في مكان ما هناك لهذا الغرض. وإحدى المشكلات التي واجهها هؤلاء الأشخاص هي أنهم كانوا شركة ضخمة كانت شركة مستأجرة، أرضاً مادية، مكاتب مستأجرة، مساحات تصنيع مستأجرة. وكان لديهم مشكلة حيث إذا كان لدى أحد عملائهم مخالفة عندما يتم الإبلاغ عنها، فإن الأمر يستغرق ما بين خمسة وأربعين إلى ستين دقيقة حتى يتمكن فريق تجربة العملاء من معرفة ما هي المخالفة التي قام بها العميل، والنظر في كتاب القواعد، ومعرفة الخطوة التالية التي يجب أن تكون، وما هي العقوبة التي يجب أن تكون نتيجة لذلك، وما هي العملية إذا كانت تلك العقوبة أو إذا لم يتم إصلاحها في غضون فترة زمنية معينة، إلى آخره، وما هي الخطوات التالية من ذلك.

ثم ضع ذلك في الوضع النسبي، ثم ضع البريد الإلكتروني معًا، ثم أرسل البريد الإلكتروني إلى العميل. حسناً؟ ومن الواضح أنه عندما يكون بريدًا إلكترونيًا كهذا، عليك أن تكون حريصًا جدًا على كيفية صياغة بعض الأشياء، كما أن نبرة صوتك وتعاطفك الذي تتكلم به هو المفتاح، اعتمادًا على المشكلة. لذلك سيستغرق الأمر ما بين خمسة وأربعين إلى ستين دقيقة.

سيكون لديهم أكثر من عشرين إلى ثلاثين من هذه الأعداد في الأسبوع. حسناً؟ هذا سيستغرق منهم هذا الوقت. لذا، إذا قلنا ساعة لكل عدد، فأنت تنظر إلى ثلاثين ساعة في بعض الأسابيع التي سيستغرقونها في هذا العدد فقط.

وكان فريق تجربة العملاء يضم حوالي عشرة أشخاص. لذا فإن ما يعنيه ذلك أيضًا هو أنه اعتمادًا على الشخص الذي يصادف المشكلة، قد يلتقطون قاعدة مختلفة قائلين: في الواقع، لقد خالفت القاعدة رقم خمسة النقطة الأولى بدلاً من النقطة السابعة أو النقطة السابعة أو العكس، وأشياء من هذا القبيل. لذلك لم يكن هناك أيضًا اتساق في جميع المجالات حيث كان لكل شخص وجهة نظر مختلفة نوعًا ما وكان الجميع يصيغون ويرسلون بريدًا إلكترونيًا مختلفًا قليلًا أيضًا.

من خلال إحضار حل GenAI، تمكنوا من تقليل مدة هذا الأمر إلى خمس دقائق لكل حالة. لذلك تمكنوا من إدخال صور من المخالفة بالإضافة إلى هذا الوصف لما حدث في مساعد GenAI.

نظر المساعد العام للذكاء الاصطناعي في كتاب القواعد، ثم عاد وقال، هذه هي القواعد الثلاث، ثلاث مخالفات نعتقد أنهم قد خرقوها. هذه هي القاعدة التي أعتقد أنها الأعلى نقاطاً. لذلك لا يزال لديك هذا العنصر البشري لمراجعته والذهاب، أوافق أو لا أوافق. في الواقع، إنها رقم اثنين.

إنه رقم ثلاثة. ثم بناءً على هذا الاختيار، ثم كتب البريد الإلكتروني إلى العميل. الآن مرة أخرى، لا يزال الإنسان يراجع ذلك البريد الإلكتروني. حسناً؟

لذلك لا يزال لديك ذلك الإنسان في عملية الحلقة وهو أمر أساسي. لا يزال الإنسان يراجع البريد الإلكتروني، ويتأكد من رضاهم عنا، من حيث الأسلوب والصياغة المستخدمة. ثم تم إرسال كل ذلك إلى العميل. ولكن بعد ذلك أنت تنظر إلى توفير خمس وخمسين دقيقة لكل حادثة، ثلاثون منها في اليوم وثلاثون منها في الأسبوع، آسف.

أنت تنظر إلى توفير ثمانية وعشرين ساعة ونصف الساعة في الأسبوع. إنه تقريبًا موظف بدوام كامل. تبدأ في تقسيم ذلك كله على مدار شهر، على مدار عام، وهذا توفير هائل للغاية. ولكن هذا هو المكان الذي أعتقد أن الكثير من الناس أيضًا عندما يتعلق الأمر بتبني الذكاء الاصطناعي والتحدث عنه، لا يتعلق الأمر دائمًا بالعنصر المالي.

لذا، نعم، يمكننا القول، حسناً. لقد اكتسبوا الكفاءة. إذاً صحيح. لأنّي أحصل لهم الوقت في يومهم، ربما كانوا قادرين على فعل شيء آخر.

كفريق من العملاء، ربما تمكنوا من حل المزيد من المشكلات بشكل أسرع. رائع. هذا رائع. ولكن أيضاً من وكلاء تجربة العملاء أنفسهم، كانت هذه مهمة مملة وشاقة لم يستمتع أي منهم بالقيام بها.

لا يبدو الأمر ممتعاً. عليك فرض القوانين لا أحد يحب هذه الوظيفة حقًا. أنا آسف

هناك عدد قليل من الناس الذين يحبون هذه الوظيفة، لكن غالبية الناس لا يحبون هذه الوظيفة بالضرورة. لذلك كان هذا هو المكان الذي كانوا فيه، كفريق، يحبون ذلك لأن التجربة التي اكتسبوها بالفعل من تحسين هذه العملية كانت هائلة بالنسبة لهم لأنها حولت الآن ما كان يستغرق خمسًا وخمسين أو ستين دقيقة لم يستمتعوا بها إلى عملية مدتها خمس دقائق كانت أكثر كفاءة للغاية. وشعروا في الواقع أنهم كانوا يضيفون قيمة أكبر من خلال تنسيق ما كانت أداة الذكاء الاصطناعي تزودهم به بدلاً من الاضطرار إلى قضاء الكثير من الوقت في إجراء البحث، وقراءة جميع القواعد، والتأكد من فهمهم لها بشكل صحيح في سياق الموقف.

لذا بالنسبة لي، أحب هذا الأمر لأنه لا يتعلق فقط بتوفير الوقت. يمكنك أيضًا تحسين عنصر التجربة فيه أيضًا. ولكن هذا يمكن أن يؤخذ، على الرغم من أن هذا ليس المكان الذي قلت، يمكن أن يؤخذ إلى أي مكان يكون لديك فيه فريق تجربة العملاء الذي يتطلع إما لحل المشاكل أو الذي يواجه مشاكل من العميل. كيف يمكننا مراجعة عملياتنا التي لدينا اليوم والتأكد من أننا نحدد الطريقة الصحيحة لحل هذه المشكلة من العميل؟

مفهومك هو نفسه، ونحن نتحدث كثيراً عن المفاهيم في ورش العمل المختلفة. نحن نفعل ذلك.

لذا، روب، هذا يعجبني حقاً.

في الواقع، إذا كنت أفهم بالضبط، فإن ما لديك هو تقريباً عملية موحدة واستجابة موحدة لهذا الإخطار. هل هذا صحيح؟ نعم. لذلك إذا نظرت إلى فوائد توحيد العملية والحصول على ما زلت بحاجة إلى الإنسان في الحلقة، وهو ما ذكرته. أليس كذلك؟ الإنسان في الحلقة هو الذكاء الاصطناعي الذي ينجز الكثير من العمل ثم يقوم الإنسان بعد ذلك بتحرير هذا البريد الإلكتروني، دعنا نقول، أو التحقق من بعض الأشياء للتأكد من صحته قبل إرساله. ما يعجبني حقًا في هذا الأمر هو أنه إذا كنت، لنفترض أنك ترأس فريقًا من موظفي المبيعات في شركة طباعة ولديك خمسة عشر موظف مبيعات وكل واحد من هؤلاء الخمسة عشر موظف مبيعات يحصل على إخراج، أو اقتراح، أو يحصلون على عرض أسعار سريع، أو يقومون بشيء مثل خدمات التصميم حسب الطلب ربما بالإضافة إلى طباعة مختلفة على أصول مختلفة.

من خلال ما قلته، فإن إحدى الفوائد الهائلة هي حقيقة أن لديك الآن ما يشبه نبرة صوت موحدة وشخصية موحدة للأعمال، والتي تتلقاها الأسواق. أليس كذلك؟

وهذا بالنسبة لي أمر رائع لأنك الآن لا يهم إذا كنت تتحدث إلى بوب أو بيتر أو بول، فستحصل على شخصية مؤسستك التي ترد عليك مع وجود الإنسان في الحلقة لإضفاء بعض التخصيص.

ولكن ما يثيرني حقًا في هذا الأمر هو حقيقة أنك بمجرد أن تفعل ذلك مرة واحدة، تبدأ بعد ذلك في تحسين العملية، فأنت تقوم بتحسين النتيجة للمؤسسة بأكملها ولا تحاول بعد ذلك تحسين عشرة أشخاص، عشرة مندوبي مبيعات.

ما تفعله هو أنك تقوم بتحسينها جميعًا من خلال إجراء تعديلات صغيرة، وتحسينات صغيرة على عملية الاقتراح تلك ثم استقراء ذلك على كل شيء، أليس كذلك؟ تخيل خدمات التوصيل أو تخيل التعامل مع الشركاء الأساسيين.

ليس الأمر كما تعلم، ليس فقط في منطقة واحدة. هذه حالة استخدام رائعة حقاً. يعجبني هذا حقاً.

أجل، أعتقد يا كارلو أنني أرى شيئين آخرين. من المضحك أن تقول ذلك. أرى شيئين آخرين يلفتان انتباهي. أرى أولاً تناسق العلامة التجارية.

لذلك مع هذه العملية، لديك اتساق العلامة التجارية. لذا، كما قلت، لديك عميلك المثالي الذي تسعى وراءه. أنت تعرف كيف تعرف، من تريد أن تبيع له، ولكنك بعد ذلك حصلت على اتساق العلامة التجارية. ستكون العلامة التجارية متسقة مراراً وتكراراً.

يمكنك الاسترخاء. لذلك، لديك حجم. ولكن، أيضًا، هذا يعود إلى ما كنتم تشاركونه معنا في يناير. الأمر كله يتعلق بإيجاد تلك التي أعتقد أنها كانت واحد في المئة واحد في المئة في كل مهمة.

في النهاية، تستعيد يومًا واحدًا، وبالتالي، يسمح لك ذلك بالتوسع لأنك الآن إذا استعدت يومًا واحدًا ويمكنك القيام بالمزيد والمزيد من الحجم وهكذا دواليك. لذا، مرة أخرى، أعتقد أن الأمر كما قلت يا كارلو ينطبق على كل شيء.

نعم.

وأود أن أقول إن هذا ما تقوله أنت، على ما أعتقد.

هذا ما تقوله يا روب. صحيح؟ لذا قد يكون هذا حالة استخدام عقارية أو تركيزاً عقارياً أو حلاً أو مشاركةً، ولكن في الواقع من وجهة نظر مفاهيمية وأنا وروب، نحن متوافقان تماماً على هذه الرسالة في السوق.

إذا تمكنت من فهم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي من المستوى المفاهيمي، فقد فتحت العالم الآن لأنه يمكنك الآن تطبيق ما تحدث عنه روب للتو على فريق قانوني أو ربما على جوانب مختلفة من العمل. أليس كذلك؟ لأن ما تفعله هو أنك تقوم بعملية ما، أنت تقوم بتحسين العملية التي يستخدمها الكثيرون. لذا فالأمر يبدو من المستوى المفاهيمي، إنه رائع. رائع.

أود أن أتطرق إلى جزأين هناك فقط للإضافة إلى ذلك، وسننتقل إلى الجزء التالي هو، كارلو، لقد تحدثت عن نوع من المكاسب الإضافية التي تحرك تلك القطعة. كان هذا على وجه الخصوص، مثل، كان هذا الأمر بمثابة مشاركة لمدة أسبوع للقيام به. أليس كذلك؟ لذا فإن الكثير مما نراه أيضًا عبر الإنترنت هو أن يكون هذا الجزء التحويلي الكبير.

يجب أن يكون المشروع لمدة ستة أشهر، أو تسعة أشهر، أو اثني عشر شهراً. لا يجب أن يكون كذلك. عندما تنظر إلى تلك المكاسب، كما قال كريس، تلك المكاسب التي تبلغ نسبتها واحد في المائة، تلك المكاسب الإضافية التي ستضيف ما يصل إلى الجزء الأكبر، لا يجب أن تكون مشاريع مبادرات مدتها ستة أو تسعة أشهر قبل أن تبدأ في رؤية القيمة. لقد كانت هذه مشاركة لمدة أسبوع واحد فقط للدخول، وتحديد المشكلة، وإيجاد الحل الذي يعمل، واختبار الحل، ثم وضعه في الإنتاج للحظة.

وهم يستخدمونه منذ ذلك الحين بسعادة بالغة، ونحن الآن نبحث في المجالات التالية. لكن الجزء الآخر الذي ذكرته هناك أيضًا يا كارلو كان حول اتساق العلامة التجارية، وقد تطرقت إلى ذلك أيضًا يا كريس. وهذا يقودنا بشكل جيد للغاية إلى المجال الثاني. إذًا الثاني هو التجارة الإلكترونية.

أليس كذلك؟ وأنا متأكد من أن الكثير من الأشخاص الموجودين في هذه الندوة عبر الإنترنت اليوم، على الرغم من أنهم قد يكونون هم قد يقولون إنهم شركات طباعة، إلا أنهم سيكونون أيضًا شركات تجارة إلكترونية متشابكة جدًا، أليس كذلك؟ ومن المحتمل أن يكون الكثير من عملائنا شركات تجارة إلكترونية أيضاً. وإحدى المشكلات التي واجهتها في إحدى الشركات التي عملت معها هي أنهم كانوا يضيفون أنهم ينمون بسرعة كبيرة.

وكانوا يضيفون ما بين عشرين إلى خمسين انحرافاً جديداً كل أسبوع.

وما عانوا معه هو الحصول على العلامة التجارية ونوع نبرة الصوت عبر الأوصاف والسرد الذي أرادوا تقديمه لكل منتج. لأن هناك بضعة أشخاص مختلفين في الفريق يساعدون في كتابة الأوصاف عند ورودها، وعندما تأتي المنتجات ونكون جاهزين لبدء البث المباشر. وكل شخص هو فرد. وكون كل شخص فرداً هو أمر رائع، ولكن هذا يعني أيضاً أنك كشركة عندما تحاول أن تقول، هذه هي علامتنا التجارية ونبرة الصوت التي نهدف إليها، فمن الصعب جداً جداً الحفاظ على هذا الاتساق عندما يكون لديك أشخاص مختلفون يقومون بذلك ويكتبون تلك الأوصاف ويضعون تلك المعلومات معاً. لذا فإن ما استخدموه هو أننا عملنا معهم لبناء عملية بسيطة للغاية حيث سنأخذ توجيهاتهم بشأن صوت العلامة التجارية. لذلك سيكون لدى الجميع دليل إرشادي لصوت العلامة التجارية.

أخذنا الصور التي كانت لديهم للمنتجات الجديدة التي كانوا سيضعونها، لذا أخذنا صورتين لكل وحدة تخزين. ثم قدمنا بعض نماذج الأوصاف.

ووضعنا ذلك في نظام ذكاء اصطناعي وجعلناه يعطينا مسودات. لذا، مرة أخرى، هذه واحدة. وهنا اثنان. الآن من المثير للاهتمام، عندما بدأنا لأول مرة، كان العميل يقول، أريد خمسة أمثلة.

وأنا كنت مثل، أنت تريد، لكنك لا تريد ذلك حقًا لأن هدفنا هنا هو البقاء على اتساق العلامة التجارية. لذا أنت تعتقد أنك تريد خمسة، ولكن، في الواقع، سأعطيك اثنين لأننا أيضاً أناس نعتقد أننا نحب الاختيار، ولكننا لا نريد الكثير من الخيارات. لذا أعطنا الكثير من الخيارات، وهذا سيؤخر ويؤخر ويؤخر ويؤخر قرارنا. لذلك أجرينا تجربة صغيرة معهم هي أننا قبل أن نقوم بأي عمل في مجال الذكاء الاصطناعي، أخذنا خمسة من فريقهم ممن كتبوا أوصاف المنتجات من قبل، ووضعناهم نوعاً ما على مكتب واحد حيث لم يتحدثوا مع بعضهم البعض.

أحضرنا لهم صورًا لنفس المنتج وقالوا لنا، تفضل، اكتب لنا الوصف. وكانت لديهم نفس الأدوات التي كانت لدى أداة الذكاء الاصطناعي. صحيح؟ كان لديهم دليل العلامة التجارية أمامهم.

كانت أمامهم أمثلة على الأوصاف، وكانت الصور أمامهم.

وفريق العمل الذي كنت أعمل معه، التسويق الذي كان يعمل معه رئيس قسم التسويق وقال، حسناً. الآن دعونا ننظر إلى الخمسة. وكان مثل، أوه، أنا أحب هذا. يعجبني هذا نوعاً ما.

يعجبني هذا نوعاً ما. لا بأس به. ولكن إذا نظرنا إلى واحدة فقط من جيمي وكانت هذه هي التي كانت هذه هي عمليتها السابقة، هل كانت ستنتشر على الإنترنت؟ نعم.

إنه مثل، حسناً. لذا انظر أين يمكن أن تأخذ قطعة الخيارات نوعًا ما لأنها الآن تبطئنا. لذلك قلنا، حسناً. لقد توصلنا إلى حل وسط.

قلنا خيارين. لذلك لدينا أداة الذكاء الاصطناعي تصيغ خيارين، ثم، مرة أخرى، أنت إنسان في الحلقة. يختار رئيس قسم التسويق الخيار (أ)، والخيار (ب)، وهذا هو الخيار الذي يتم نشره على الإنترنت. حسناً؟

وهذا كل شيء. سير عمل بسيط للغاية. أحد الأشياء التي أحببتها حقًا في هذا الأمر هو أننا ركزنا كثيرًا على ماهية العملية التي لديهم اليوم.

التركيز على التأكد من أننا فهمنا بوضوح أين تكمن المشاكل، وما هي الإحباطات في تلك العملية اليوم، وما الذي كنا نحاول حله بالفعل. لأنه في هذا السيناريو، لم يكن الأمر يتعلق بـ أردنا أن يكون هذا أكثر كفاءة لأنه سيوفر لنا المال. لم يكن هذا هو الهدف.

كان الهدف هو صوت العلامة التجارية. هذا ما نريده. نريد الاتساق في ذلك. وبالتالي، فإن الخيارات أمر سيء أيضاً.

ولكن هذا هو المكان الذي ذهبنا معهم وقلنا لهم: حسناً. دعنا نعدّل العملية اليوم. دعونا نقسمها. لنقدم مثالاً على كيفية عمل أداة الذكاء الاصطناعي، ولكننا سنقوم بإضفاء الطابع الإنساني عليها أولاً.

لذا فقد فهموا بوضوح شديد، حسناً، هذا ما سيفعله، ولكننا سنقوم بأتمتة هذه العملية. ومرة أخرى، أجرينا اختبارًا بضع دورات اختبارية كنا راضين عنها للتأكد من أن المخرجات وكل شيء كان كما توقعناه، ثم نقلناها إلى الإنتاج. لكننا ما زلنا نبقي ذلك الإنسان في الحلقة. لذلك لا تدفع أداة الذكاء الاصطناعي الوصف مباشرة إلى الموقع الإلكتروني.

ما زالوا يذهبون للمراجعة، ولكن الآن أصبحت العملية أسرع وأبسط بكثير، ليتم بعد ذلك تمريرها ثم وضعها على الإنترنت. وقد أدى ذلك الآن إلى تقليل تلك المهمة، وهي مهمة متكررة للغاية، إلى بضع دقائق لأنها الآن مجرد مراجعة. القرار بشأن تلك الأشياء.

روب، تلك النقطة المتعلقة بالإنسان في الحلقة، هل يمكننا العودة إلى ذلك لاحقًا بشأن التحديات؟ لأنني أريد أن أقدم درساً تسويقياً مهماً جداً تعلمناه من خلال التحدث مع مستشاري التسويق في مجال الذكاء الاصطناعي حول الإنسان في الحلقة.

بالتأكيد. والقطعة الأخيرة التي أود أن أقولها عن هذه، على غرار ما سبق ذكره، مرة أخرى، لم تكن هنا خارطة طريق لمشروع تحويلي مدته ستة أشهر نحتاج إلى المضي قدماً فيه. كان هذا أيضًا مشروعًا فرعيًا يمكننا الحصول عليه.

هل هذا صحيح؟ ادخل. دعونا نحدد المكان الذي نريد التركيز عليه. دعونا نفهم العملية كما هي اليوم.

دعونا نفهم نقاط الألم التي نحاول حلها، وهذا ما سنسعى إلى حلها وتحقيقها.

دعونا و، نعم، دعونا نذهب مع ذلك. وهذا ما فعلناه هنا. إنه أمر مثير للاهتمام.

الجميع منشغلون بيومياتهم اليومية.

أليس كذلك؟ الجميع مشغول جداً

لا أحد يستطيع تحمل الوقت.

ولكنني أعتقد أننا في أعماقنا سنعرف ما علينا فعله. أليس كذلك؟

إذا حددت الشركة احتياجاتها، سيحدد الذكاء الاصطناعي قيمة أعمالها.

أنت بحاجة إلى قضاء بعض الوقت لفهم ما يجري، وما الذي يعمل، وما الذي لا يعمل، وأين توجد أوجه القصور حتى تتمكن بعد ذلك من التركيز على المجال الصحيح. وهكذا يبدو، روب، من هذا المثال، أن الفائدة الإضافية التي قدمتها هي أنك منحتهم هذه القدرة على التراجع خطوة إلى الوراء وإلقاء نظرة على تحديات العمل التي يواجهونها وأفضل طريقة لحلها. وهكذا، وأنا أعلم أنه عندما تحدثنا عندما تحدثنا من قبل، فإن الكثير من العمل الذي نقوم به أثناء الاكتشاف يعمل في الواقع كمرآة للعميل.

وهم مثل، واو. هذا مثير للاهتمام حقاً. لم أرَ عملي بهذه الطريقة من قبل. لذا فإن النتيجة الإضافية التي حصلت عليها هناك هي أنك ساعدت عميلك على أن يكون قادرًا على رؤية ليس فقط تحدي العمل، ولكن أيضًا طرقًا مختلفة للتعامل مع ذلك بطريقة ربما لم يكونوا قد فعلوها.

ـ أجل ـ أجل ـ أجل ـ أجل ـ أجل ـ أجل

الوضوح إنه الوضوح، أليس كذلك؟ إنها خطوة إلى الوراء. هل نعمل بشكل صحيح كعمل تجاري؟ هل سير العمل لدينا فعال؟ هل الأشخاص فعّالون؟

نحن حقًا، الذكاء الاصطناعي هو محفز لعملية التفكير هذه. كما تعلم، كان بإمكاننا فعل ذلك بدون الذكاء الاصطناعي، حقًا. إنه فقط عندما تجلب الآن بنية لعقلية

إذاً نعم.

إنه جيد. إنه جيد لذا سأفعل أوه، لقد استعدنا جاك. مرحباً جاك

مرحباً يا سادة

لذلك فكرت في أن أدعو نفسي للعودة إلى المسرح لفترة وجيزة فقط، في انتظار أن يقترب هذا الشخص بما فيه الكفاية.

خذ وقتك. خذ وقتك.

لقد افتقدناك. لقد افتقدناك

مرحباً بكم. إذن، التالي يا رفاق هي شركة خدمات الأعمال التجارية إلى شركة خدمات الأعمال التجارية.

الإبداعية في الواقع من خلال وظيفتها التجارية. إنهم يعملون في المعارض، ومنتجهم هو في الأساس بعض التصميمات الإبداعية حولها، منصات العرض.

وكان التركيز كله منصباً على فرق المبيعات هناك.

تضم هذه المؤسسة الآن العديد من الأقسام الفرعية المختلفة مع فريق المبيعات الخاص بها، وفرق إبداعية خاصة بها، وما إلى ذلك.

لكن في الثانية، أدركوا أن المقترحات التي خرجت كانت مجرد فوضى عارمة. لم تكن هناك عملية موحدة حقيقية.

ونتيجة لذلك، كانت بعض تحديات المصب التي واجهوها تعيق أعمالهم. أليس كذلك؟ وأنا متأكد من أن الجميع سيكونون قادرين على فهم ذلك. لذلك كانت بعض التحديات التي واجهتهم هي أن المقترحات لم تكن واضحة بما فيه الكفاية، ولم تكن موجزة بما فيه الكفاية، وكان هناك مقترحان، أي المقترح الأول والمقترح المنقح، يمكن أن يكون لهما في الواقع نهجان مختلفان تمامًا.

لأن الأمر يبدو وكأن مندوبي المبيعات بدأوا للتو من الصفر.

والآن في الواقع، هل لديهم مقترحات موحدة؟ نعم. هل يتم استخدامها؟ لا.

لماذا لا يتم استخدامها؟ لأن المقترحات الموحدة قد تطورت بمرور الوقت ووجد الناس أو وجد فريق المبيعات أنها لم تكن مناسبة لهم. كانت طويلة جداً. أعلم، لذلك كان الاستقبال مختلطاً.

لذا فإن النهج الذي أتبعه دائمًا في المؤسسات الكبيرة إلى حد ما، هو طرح استبيان عبر الإنترنت لأي شخص متأثر في هذا المجال.

استطلاع مجهول، إنه سهل للغاية. يمكن للناس القيام بذلك وهم مرتاحون في مكاتبهم أو في منازلهم. إنهم لا يعتقدون أن الأخ الأكبر يراقبهم، وهم صادقون بوحشية.

لذا فإن الحصول على ذلك، والحصول على بعض الأفكار الأصلية أو بعض الأفكار الأولية، ثم عقد ورش عمل متعددة الوظائف عبر الفريق للدخول في التفاصيل الدقيقة للمشكلة، مكننا من أخذ وجهات نظر متنوعة عبر هذه المشكلة التي كانت تؤثر على الجميع. على الرغم من أن لديهم مقترحات موحدة كانت هي الحل الخاص بهم.

لذا فإن جزءاً مهماً مما سأقوله الآن سنتطرق إليه لاحقاً.

ولكن عندما تقدم عملية جديدة، عليك التفكير في إدارة التغيير. ولا أعني بذلك بطريقة رسمية حقيقية. ولكن عليك أن تفكر في كيفية تقبل المنظمة أو القوى العاملة أو كيف ستتقبل أو تتماشى مع العملية الجديدة.

وبخلاف ذلك، يمكنك القيام بكل ما يلزمك من العناية الواجبة. يمكنك الحصول على أفضل عملية أو حل محسّن في العالم. ولكن إذا لم يتم تبنيها، فانسَ الأمر. ومن ثم تتآكل قيمة ذلك.

لذلك من أجل القيام بذلك، تحتاج إلى أقل قدر ممكن من الاحتكاك.

لذا فإنني أدعو بشكل كبير إلى أنه إذا كنت تبحث عن حلول ذكاء اصطناعي جديدة وسأشرح لك سبب توضيحي لهذا الأمر بعد قليل، فيجب عليك النظر إلى التقنيات الحالية أو البائعين الموجودين لديك حاليًا.

لذا كان الحل الذي توصلنا إليه هنا هو استخدام المقترحات الموحدة الموجودة لديهم، والتي كانت محفوظة في Microsoft OneDrive، وإتاحتها باستخدام Microsoft Copilot وهو مساعد ذكاء اصطناعي يعمل خصيصًا في Office 3.65. وما تمكنوا من القيام به هو استخدام Microsoft Copilot بطريقة منظمة من شأنها تحرير المقترحات الموحدة.

لذا فقد منحهم هذا القدرة على إجراء تغييرات سريعة حقًا، وإزالة المحتوى بالجملة إذا احتاجوا إلى مراجعات العروض، والقيام بكل ذلك بطريقة تتماشى مع إرشادات العلامة التجارية، وتتماشى مع الرسائل، والحفاظ على تلك الإشعارات القانونية الصغيرة التي يحتاجون إليها في عروضهم، والتأكد من أن التسعير منظم بنفس الطريقة تمامًا.

وما فعله ذلك هو أنه جعل الأمر أسرع وأسرع وأكثر كفاءة لفريق المبيعات في تقديم العروض.

ولكنها أيضًا أعطت وضوحًا أفضل بكثير من العميل الذي يتلقاها لأن المقترحات كانت منظمة بطريقة واضحة جدًا.

وما نتج عن ذلك هو انخفاض نسبة الاجتماعات التوضيحية الضخمة إلى عشرة في المئة من جميع العروض التي تم إرسالها من ستين في المئة. والآن تخيل فقط انخفاض عبء العمل هناك ومن ثم الوقت الذي يمكن لموظفي المبيعات هؤلاء أن يخصصوه الآن لأنشطة المبيعات الأخرى.

وانخفضت الاعتراضات بنسبة سبعين بالمائة.

زيادة أو تقليل دورة المبيعات بنسبة ثلاثين بالمائة بشكل عام. الآن هذه نتائج ضخمة. أليس كذلك؟ وفي الواقع عندما أنظر إلى حالتي الاستخدام الأوليين لروب، دراستي حالة، وأنظر إلى هذا، إذا نظرنا من منظور مفاهيمي، فإن ما نفعله هو أنك تقوم بتحسين العملية، وتوحيدها، وتوضيحها بحيث يمكنك استعادة الوضوح وإزالة الاحتكاك.

لذا، نعم، إنهما متشابهان للغاية من منظور مفاهيمي، لكنني أعتقد أنه من المهم تسليط الضوء على أنك تريد أن تنظر إلى الأدوات الموجودة لديك.

الكثير من النصائح التي أقدمها للعملاء هي دعوة بائعي التكنولوجيا الحاليين لديك وسؤالهم عما لديك من ذكاء اصطناعي؟ لأنه قد يكون هناك شيء ما لديهم ولديك إمكانية الوصول إليه بالفعل ولم تكن على علم به.

نعم. لكن العنصر الآخر الذي يعجبني في هذا الأمر يا كارلو هو عنصران كبيران في الواقع. الأول هو أن التفاعل مع نقطة العميل قد تحسن الآن بشكل كبير. عظيم جداً. لقد وفرنا الكثير من الوقت لأنه لم يعد لدينا اعتراضات تعود أو لم يعد لدينا توضيح.

ولكن أيضًا تحسنت خدمتي لعملائي الآن بشكل كبير أيضًا. لذا فإن عنصر تجربة العميل الذي، كما تعلم، ربما لم يتم الحديث عنه كثيرًا من حيث وجود قيمة هنا. في الواقع، لقد تحسن ذلك الآن بشكل كبير لأنهم لم يعودوا يسألونني المزيد من الأسئلة أو الكثير من الأسئلة لأنهم أكثر سعادة ووضوحًا مع ما قدمناه لهم. وهذا سيمنحنا نقاطًا إضافية ونقاطًا إضافية في المناقصة، وهو أمر رائع.

وفيما يتعلق بنقاط كريس، في وقت سابق حول قطع الضجيج، فإن قطعة الواحد في المئة هنا، في جميع هذه السيناريوهات التي عرضناها لك حتى الآن، لم نقل، مهلاً. سأقوم بتحويل عملية مبيعاتك بالكامل.

الذكاء الاصطناعي هو تحويل لا. لا، إذا نظرنا إلى آخر واحد، كارلو، الذي اختار عنصرًا معينًا من عملية المبيعات الخاصة بك من النهاية إلى النهاية، ركز على جزء العرض على وجه التحديد وقلت، حسنًا. دعنا نذهب ونعمل على هذا. وهذا هو المكان الذي تحصل فيه على ذلك الواحد، ذلك المكسب بنسبة 2 في المئة في تلك القطعة الإجمالية، ثم تبدأ في بناء زخمك من هناك.

أيضًا بالنسبة لنقطة كارول حول عنصر إدارة التغيير، فإن إشراك أصحاب المصلحة أمر أساسي. ومن خلال اتباع هذا النوع من النهج أيضًا، وصحح لي إذا كنت مخطئًا في هذا الأمر يا كارل، لكنني أفترض افتراضًا. لا أحب أن أضع افتراضات في هذا الشأن، ولكنني أفترض افتراضًا.

ابدأ

انطلق. لأن حالة الاستخدام هذه كانت ناجحة جدًا لدرجة أن الفريق نفسه أصبح أكثر انفتاحًا على اعتماد حل آخر للذكاء الاصطناعي في سير العمل الحالي، ولكن أيضًا، عادةً من واقع خبرتي، النجاح يولد النجاح. أليس كذلك؟ الأمر التالي، نظرًا لأن فريق المبيعات هذا يتحدث عن ذلك، فإن الفرق التي يعملون معها بشكل جيد للغاية، الفريق التقني ربما الذي قام في بعض الأحيان ببناء اقتراح، فإنهم يعودون إليهم بشكل أقل بكثير الآن.

ربما فريق التسويق الذي ربما يعتمدون عليه من بعض العناصر، فإنهم يرجعون إليهم بشكل أقل بكثير الآن. وسيكون جزء من ذلك أنهم سيقولون شيئًا ما لأننا الآن نستخدم الذكاء الاصطناعي بهذه الطريقة لمساعدتنا هنا. وسيبدأ هذا النجاح بعد ذلك في التكاثر في جميع أنحاء المؤسسة حيث يريدون النظر في اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي في سير عملهم. وهذا ما سيساعدك على تبنيها على نطاق أوسع في شركتك نوعًا ما، وهو ما سيساعدك على تحقيق التحول الأكبر.

حسناً، هل يمكنني القفز إلى هذه النقطة بسرعة؟ لأنني ناقشنا هذا الأمر في برلين في مؤتمر عالمي. وكان أحد الأشياء التي كنا نتحدث عنها هي تلك النقطة المتعلقة بالتبني من مستوى الإدارة، وإشراك الجميع في الأمر. وسألت بعض الأشخاص في الحشد، كما تعلمون، هل لدى فرقكم أي خوف من استخدام الذكاء الاصطناعي في حياتهم اليومية؟

وقال الجميع نعم، لكنني كنت محظوظاً جداً. كان لديّ جمهور لطيف جداً، وكانوا مؤيدين جداً للذكاء الاصطناعي، وكانوا على الأرجح أصحاب أعمال. كان أحد الأشياء التي شاركناها في برلين مثالاً على صاحب مطبعة استباقي جداً وصاحب مطبعة ذو تفكير مستقبلي قام بالفعل بإشراك جيله الأكبر سناً، أكثر من خمسين عاملاً في تدريب إضافي. وهو الآن لم يقم فقط بتمكينهم وحصولهم على أكثر من واحد في المئة من ذلك فحسب، بل عادوا إلى حب عملهم مرة أخرى.

لقد أصبحوا الآن أقل خوفاً من التكنولوجيا، وقد تبنوها لأن الموقف من القمة كان صحيحاً لتبنيها بالطريقة الصحيحة. لذلك أريد فقط أن أشاركك ذلك لأننا نرى ذلك في مجال الطباعة حيث أن القيادة الصحيحة ذات العقلية الصحيحة تستخرج المزيد من الأشخاص الذين يخبرنا المجتمع أنه يجب أن يكونوا على كومة الخردة. هل تعلم؟

كريس، هذا مثير للاهتمام حقاً. لقد أصدرنا اليوم ورقة بيضاء حول صناعة الطباعة واعتماد الذكاء الاصطناعي في صناعة الطباعة. ومن هناك، ستون في المئة من الإدارة لا يشعرون في الواقع بالثقة في أنهم يفهمون بالفعل ما هو الذكاء الاصطناعي.

وعلى الرغم من ذلك، فإن تسعة وتسعين في المائة من قسم المبيعات والتسويق كانوا يتدربون على استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في أعمالهم. لذلك لديك القادة، ومعظمهم لا يفهمون حقًا ما يحدث. بدلاً من ذلك إنهم ليس لديهم ثقة في فهمهم للذكاء الاصطناعي، ناهيك عن كيفية استخدامه في أعمالهم. ولكن بينما يحدث ذلك، تجد موظفيهم يعملون بجد، ويقومون بتجربة الذكاء الاصطناعي دون أي نوع من الهيكلية أو التوجيه أو أي نوع من القواعد.

وهكذا يكون لديك هذا الذكاء الاصطناعي في الظل، كما نسميه، حيث يقوم الناس بأشياء من تلقاء أنفسهم، وهو أمر جيد لأنهم يأخذون زمام المبادرة.

ولكن كصاحب عمل نعم. لا أريد للناس أن يركضوا في كل مكان مثل الغرب المتوحش بالتأكيد

ويلي نيلي

لقد كذبت. كذبت على ذلك إنه أمر مثير للاهتمام. لذلك عندما نذهب إلى الداخل، وعندما أذهب أنا إلى الداخل لرسم نوع من العملية وسير العمل للعملاء، فإنه من المثير للاهتمام الفرق الهائل الذي تراه بين ما ستخبرك به الإدارة، وإليك كيفية سير العملية وسير العمل، وما يخبرك به الأشخاص على الأرض الذين ينفذون العملية وسير العمل بالفعل، وما سيخبرونك به.

وهو أمر رائع عندما تجلس في الغرفة. لذا ما سأفعله هو أنني سأطرد المدراء خارج الغرفة. سأطرد المدراء خارج الغرفة وسأذهب، حسناً. أعطني فريق الخط الأمامي هنا وسنتحدث معهم.

سنحصل على تفهمهم. لأنه في بعض الأحيان، إذا كان لا يزال لديك إدارة في الغرفة في الغرفة، فقد يخافون من التحدث. الأمر يشبه إلى حد ما خادم كارلو المجهول. أليس كذلك؟

سيتحدث الجميع نوعاً ما عندما يعلمون أنه لا بأس بذلك، ولكن عندما يكون لديك أخ أكبر يراقبك، قد يكون من الصعب قليلاً مشاركة ما يحدث حقاً.

وإحدى الإحصائيات التي تعود دائمًا، كل عميل قمت بهذا الأمر دائمًا ما يعود مع كل عميل قمت به. قبل أن أفعل ذلك، سأتحدث إلى الإدارة. أذهب، حسناً يا رفاق كشركة، أين هو الذكاء الاصطناعي؟

هل تستخدم الذكاء الاصطناعي؟ وأنت مثل، معظم الوقت، لا. لا، لم نطرحه بعد.

نحن لا نفعل هذا الشيء معها. نحن لسنا متأكدين. حسناً

ثم تذهب إلى الأفراد أنفسهم. ونبدأ في التحدث عن العملية، فيقولون: حسناً. هل تستخدم الذكاء الاصطناعي؟ نعم.

نعم. أجل، أنا أستخدم ChatGPT لمساعدتي في هذا العمل. أستخدم Gemini. أستخدم Copilot.

أنا أستخدم MidJourney. أستخدم هذا أستخدم هذا لمساعدتي في العمل. حسناً؟

إذًا لديك فريقك في الخطوط الأمامية يستخدمه بالفعل لمساعدتهم على القيام بشيء ما، ولديك إدارتك وقيادتك مع رئيسك في العمل، لا. لا، نحن لا نستخدمه على الإطلاق.

والشيء الذي أجده مثيرًا للاهتمام حقًا بشأن ذلك هو عندما تتحدث إلى فريق القيادة، واحدًا لواحد، لذا، مرة أخرى، أخرجهم من الغرفة وأجري تلك المحادثة الفردية معهم واذهب إلى، حسنًا. كشركة، هل تستخدمونه كشركة؟ لا. لا.

نحن لا نستخدمها كلها. لا مشكلة لقد قلتها لي بالفعل هذا رائع كفرد، هل تستخدمه كفرد؟

ـ أجل ـ أجل أجل، أنا أستخدم “تشاتشي بي تي” لمساعدتي في هذا الأمر عادةً ما يكون الأمر متعلقاً بالعمل

أنا أستخدم Gemini. أنا أستخدم هذا. أستخدم حسناً رائع. أستخدم Grammarly. Grammarly هو ذكاء اصطناعي أيضًا.

أستخدم Grammarly لمساعدتي في ذلك. حسناً، إذاً، لديك حتى على مستوى الشركة، على مستوى الشركة، لا. نحن لا نفعل ذلك.

نحن لا نفعل شيئاً بها. نحن لا نعرف ماذا نفعل. لكن على المستوى الفردي، جميعهم تقريباً يستخدمونه للقيام بشيء ما في العمل.

لذلك لدينا تلك الفجوة الكبيرة الموجودة في نقطة كارول حول قطعة الذكاء الاصطناعي الظل تلك نعم.

حيث أن فريقك وأنا آسف إذا كان هناك أي شخص في المكالمة يقول، لا. لا، لا، فريقي بالتأكيد لا يستخدمه فريقي مائة بالمائة.

نحن لا نستخدمها على الإطلاق. هم يفعلون ذلك. آسفون. لا نريد أن نخبرك بالأخبار الآن، لكنهم يستخدمونه.

لكن تلك الفجوة الكبيرة الموجودة، وأعتقد أن هذا أيضًا جزء من هذا الأمر بالنسبة لي، هو نوعًا ما يغذي عنصر الضجيج هذا أيضًا لأن لديك أشخاصًا يتحدثون ربما عن نوع ما يفعلونه به، لكنهم لا يتحدثون عنه من المفهوم الكامل لإليك ما يبدو عليه الأمر داخل المؤسسة. إليك كيف نفعل ذلك على مستوى المؤسسة. إنهم يتحدثون عن ذلك، إليك ما أفعله بها بالنسبة لي، بالنسبة لطريقتي الخاصة التي أقوم بها في عملي. ولكن هذا لا يعمل بالضرورة داخل الشركة من جانب الشركة.

عندما يعودون إلى معايير العلامة التجارية مرة أخرى، كما تعلم، إذا كنت تفعل ذلك من نقطة مركزية، فلدينا عملية مركزية، ثم يمكن للجميع استخدامها بالطريقة الصحيحة.

نعم. آسف يا سادة هل يمكنني أن أتدخل للحظة؟ علينا فقط أن ننتقل إلى خريطة الطريق.

لا أصدق كم مضى الوقت بسرعة. بصراحة، خمس وأربعون دقيقة بالفعل. ولكن، نعم، إذا كنا لا نمانع في الانتقال إلى خريطة الطريق فقط لأنني أشعر أن هذا ما نريد أن نتركه للناس، مجرد فكرة جيدة حقيقية عن المكان الذي سنذهب إليه بعد ذلك. لذا دعونا ننتقل إلى ذلك.

كريس، إذا استطعت سأقلع يا رفاق. لذا، في عملك، هناك في كل عمل، هناك ثلاث طرق للنظر في كيفية التقدم مع الذكاء الاصطناعي. الطريقة الأولى هي الثمار المتدنية. هذه هي القوى العاملة لديك، إنتاجية القوى العاملة.

هؤلاء هم الأشخاص في العمل.

هنا، أنت تنظر إلى الأدوات، حقاً. بصراحة، أنت تنظر إلى Gemini، أنت تنظر إلى Claude، أنت تنظر إلى ChatGPT، والتي من وجهة نظري هي على الأرجح أداة الذكاء الاصطناعي التوليدي التي يمكن للجميع الوصول إليها والتي لها القيمة الأكبر للمؤسسة لأن هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها استخدام ChatGPT.

لذا فإن الأمر كله يتعلق بالأشخاص، الأمر كله يتعلق بمهامهم وأنشطتهم وسير عملهم.

المجال الثاني الذي يجب النظر إليه هو العمليات التجارية.

لذلك بمجرد أن تجعل الموظفين، والقوى العاملة تعمل بكفاءة أكبر قليلاً وفعالية أكبر قليلاً باستخدام الذكاء الاصطناعي، فإن العقبة التالية في العمل عادةً ما تكون عملية الأعمال. لذا نعم يمكنني إنجاز اقتراحي بشكل صحيح، ويمكنني عقد اجتماع بشكل جيد للغاية لأنني أجريت بعض الأبحاث حول عميلي. الشيء التالي هو العملية الكابوسية المتمثلة في الحصول على اقتراح. هذه عملية تجارية.

أو اللعنة، لقد كنت ناجحًا حقًا وأتممت الصفقة. أحتاج الآن إلى تقديم طلب داخلي. مثل، كما تعلم، هذه العمليات التجارية. لذا فإن تحسين العمليات التجارية هو المجال التالي الذي يجب النظر إليه.

بعد ذلك، أو بالتوازي مع ذلك، أو ربما كأولوية ثالثة، هي أنظمة الأعمال الأساسية.

لذا سيكون كريس قادراً على التحدث عن هذا الأمر ربما بشكل أفضل قليلاً مما أستطيع أنا في مجال الطباعة.

ولكن هنا، نحن ننظر إلى الذكاء الاصطناعي داخل بعض الآلات ذات التكلفة العالية جداً التي تستخدمها وخدمات الطباعة التي لديك. لذا فإن هذه المجالات تشبه إلى حد ما جراحة القلب المفتوح. أليس كذلك؟ أنت تفهم هذا بشكل خاطئ. وبالنسبة لنقطة روب السابقة، فإن الثقة تولد الثقة.

لذلك تريد أن تبدأ بالفاكهة المنخفضة المعلقة، وتنتقل إلى العمليات التجارية.

نعم. عندها فقط يكون لديك الثقة لإجراء جراحة القلب المفتوح الحقيقية. لذا لا أعلم يا روب، هل توافق على هذا النهج؟

نعم. نعم. إنها تبدأ بالقوى العاملة لديك. هذه هي الفاكهة المعلقة المنخفضة. هكذا تبدأ في بناء زخمك.

والشيء الآخر حول ذلك، وقد رأينا في الكثير من السيناريوهات، كلانا نحن هنا جميعًا هنا في هذا الجانب من الميكروفون لدينا، هو أنهم أيضًا محدد جيد جدًا بعد ذلك للمكان الذي يجب أن نذهب إليه بعد ذلك. لأنك عندما تبدأ في تسريعهم وتمكينهم، فإن الشيء التالي الذي يأتون إليك به هو، حسنًا. يمكنني أن أقوم بدوري كفرد بشكل جيد للغاية، ولكن الآن هذه العملية تبطئني. لم يعد الأمر بالنسبة لي هو مدى السرعة التي يمكنني بها بناء اقتراح بعد الآن؟

هذه العملية، هذه الوظيفة، سير العمل هذا يبطئني الآن. وهذا مكان جيد حقًا لتحديد، كما قالت كارول، هذا النوع من تحسين عملية الأعمال لتحسينها. وأيضًا ما وجدته أيضًا ، كريس ، ما وجدته أيضًا ، كريس ، حول وجهة نظرك حول مجموعة الخمسين وما فوق الذين عادوا حقًا ، مثل ، إلى الاستمتاع بالعمل ، والعودة إلى الاستمتاع بما يفعلونه. نعم.

إنه موضوع شائع في الوقت الحالي، وهناك الكثير من الضجة حوله في الوقت الحالي، للأسف.

ولكن يمكن أن تكون الضجة جيدة حيث يريد الجميع المشاركة فيها. الجميع يريد أن يعرف المزيد. الجميع يريد أن يفعل شيئًا ما بها لأنه يُنظر إليها أيضًا على أنها مثيرة. لذلك يمكنك من خلال تمكين تلك القوة العاملة أيضًا، أن تبدأ في بناء تلك الإثارة، تلك الثقة مرة أخرى، بحيث يرغبون أيضًا في البدء في تحسين عمليات الأعمال. ومرة أخرى، يقل لديك هذا النوع من العوائق والتحديات. لذا فإن أحد أكبر التحديات إذا وضعنا الذكاء الاصطناعي جانبًا للحظة، عندما تنظر إلى أي تغيير في العملية، أي تغيير تحويلي، فإن مصطلح التحول الرقمي قد تم طرحه لسنوات وسنوات وسنوات وسنوات.

ولكن هذا النوع من التغيير أحد أكبر الأسباب التي تجعلهم يكافحون أو يفشلون أو لا يحصلون على النتائج التي تتوقعها هو عدم مشاركة جميع أصحاب المصلحة في ذلك. وأحد أصحاب المصلحة الرئيسيين في أي تغيير داخلي في العملية هو موظفوك. لذا، مرة أخرى، من خلال البدء نوعًا ما في تلك المرحلة الأولى، تلك المرحلة الأولى من جعلهم متحمسين ويبدأون في رؤية النتائج، فإنهم يكونون أكثر اقتناعًا عندما تبدأ في إدخال عمليات جديدة وإشراك الذكاء الاصطناعي لأنني أعلم أن هذا سينجح. أعلم أن هذا سيساعدني في توفير الوقت.

أعلم أن هذا سيساعد في تحسين تجربة لدي. رائع. لنتحرك لنتحرك

وسترى اعتماداً أكبر بكثير على المستوى الداخلي، وسيكون لديك عدد أقل من العوائق التي يمكن أن تصطدم بها.

نعم.

وهذا ما سيؤدي إلى قيمة عملك.

عفواً، كارلو؟

لا، ثم تنتقل بعد ذلك إلى تحديد حالات استخدام الذكاء الاصطناعي الهزيل. أليس كذلك؟ تلك التي لا تغير العمل بأكمله. ما يفعلونه هو أنهم يجرون تحسينات في المجالات الصحيحة. وبعد ذلك تحتاج إلى تجريبها ثم توسيع نطاقها.

الأمر لا يتعلق، كما تعلمون، كيف تأكل الفيل؟ كما تعلم، قسمًا بقسم. أليس كذلك؟ لذلك عليك أن تبحث في تحديد تلك المجالات ذات القيمة العالية التي يمكن حلها بسرعة كبيرة ومن ثم إثبات ذلك وتوسيع نطاقه عبر العمل. لذا فإن تضمين الحلول التي أثبتت جدواها في سير العمل ومن ثم توسيع نطاقها لتشمل المؤسسة.

رائع يا سادة. الآن أنا أقدر حقاً وضعك لهذا، خارطة الطريق للجميع. في الدقائق القليلة الأخيرة التي لدينا، ويا إلهي ما زلت لا أصدق أن الأمر قد مر بهذه السرعة. سننتقل فقط إلى الأسئلة والأجوبة ولدي بعض الأسئلة لكم يا رفاق. لذا أولاً، سأبدأ مع كارلو. لحظة واحدة

لا تحظى القمة بوقت رائع في الوقت الحالي، ولكن نعم. إذاً، بالنسبة لكارلو، ما هي منصات الذكاء الاصطناعي التي تقترح أن نستخدمها في أعمالنا، إن وجدت؟ وأعني نوع العلامات التجارية المحددة، إذا صح التعبير، أو الأدوات.

لذا فإن الإجابة السخيفة التي لا يرغب أحد في سماعها هي أن الأمر يعتمد على ما تفعله.

لكن المكان الأول الذي يجب أن تبحث فيه هو في حزمة التكنولوجيا الموجودة لديك، كما يسمونها. فإذا كنت تستخدم مايكروسوفت أوفيس، فإن ما ستذهب إليه هو مايكروسوفت كوبيلوت ثلاثة ستة خمسة، وهو مساعد داخل مايكروسوفت أوفيس. أما إذا كنت تستخدم Google Workspace، فإن Google Gemini هو المكافئ داخل Google Workspace.

إذا كنت تستخدم، أدوات مثل Zoho مثل، تخطيط موارد المؤسسات، فلديهم شيء يسمى Zia، وهو مرة أخرى مساعد داخل Zoho، والذي يساعد، في العديد من المجالات المختلفة.

لذا اذهب إلى مزودك الحالي للتكنولوجيا الموجودة لديك وألقِ نظرة سريعة على ما لديهم. بالنسبة لي، أفضل أداة شاملة بلا شك هي OpenAI Chat GPT، وأراهن أن ستين بالمئة على الأقل من الأشخاص الموجودين هنا قد تعاملوا معها. إذا كنت تستخدمه كل يوم لمدة عامين ولم تتعلم رسميًا كيفية استخدام الأداة، فإنك تحصل على قيمة خمسة في المئة منها. هناك الكثير مما يمكن أن تفعله.

رائع. شكراً لكم. ولست متأكدًا مما إذا كنتم قادرين على الوصول إلى صفحة الأسئلة والأجوبة، لكن ميكا طرحت سؤالًا فريدًا من نوعه، سؤال أعتقد أنه يمكننا جميعًا الإجابة عليه بشكل صحيح. لذا، إذا كنت لا تمانع في إلقاء نظرة خاطفة على ذلك وإعلامنا.

لذا فالسؤال هو، في صناعة الطباعة، وخاصة أتمتة سير العمل، هذا هو نفس خريطة الطريق. إذا كنت تنظر إلى الأهداف والمشكلات ومناطق المشكلات وما تتطلع إلى حلها، فما الذي يقدمه الذكاء الاصطناعي إلى الطاولة؟ روب؟

لذلك أعتقد أنه بالنسبة لي، لست متأكدًا بالضبط من نوع الاتجاه الذي يريد السؤال أن يذهب إليه لأنه يمكن أن يذهب إلى مكانين مختلفين. لكن ما نراه من تمثيلي مع الأتمتة. صحيح؟ إذن ما نراه في مجال الأتمتة هو أنه أصبح من الأسهل كثيرًا على الناس الآن أتمتة العمليات داخليًا بأنفسهم.

وهناك الكثير مما يشار إليه باسم التعليمات البرمجية المنخفضة، لا توجد منصات أتمتة التعليمات البرمجية التي يتم طرحها والتي تجعل من السهل جدًا ربط الأدوات المختلفة التي قد تستخدمها معًا لمساعدتك في تمرير المعلومات وأتمتة عملية كهذه. وإذا عدنا إلى حالة الاستخدام الثانية التي تحدثت عنها، فإننا نستخدم إحدى تلك المنصات لأتمتة عملية استيعاب الصور، واستيعاب إرشادات العلامة التجارية، واستيعاب العينات، ووضعها في أداة ذكاء اصطناعي، والحصول على المخرجات، وإرسالها إلى الإنسان لمراجعتها. لذلك نحن بحاجة إلى منصة أتمتة تقف وراء ذلك.

ولكن ما أود قوله أيضًا هو أن منصات الأتمتة ليست للجميع. أليس كذلك؟ فهي ليست متاحة للجميع لاستخدامها. إنها ليست أداة يمكن لأي شخص أن يذهب ويلتقطها غداً.

على الرغم من أنها كذلك ليس عليك أن تكون مطور برامج لاستخدامها. هناك نوع من التفكير بعقلية تقنية مطلوبة في الكثير منها، خاصةً ذلك النوع من منحنى التعلم الأولي.

لكنني سأنتقل إلى الجزء الثاني من سؤالك. ما الذي نراه في الذكاء الاصطناعي؟ حسناً، عشرين، خمسة وعشرين، اعتماداً على من تستمع إليه على لينكد إن إن، إنستغرام، تيك توك، أياً كانت منصة التواصل الاجتماعي التي تختارها، سنتحدث عن أن خمسة وعشرين عاماً هو عام الذكاء الاصطناعي العميل. والذكاء الاصطناعي العميل هو وكلاء الذكاء الاصطناعي.

لذا، فالفرق بين، دعنا نقول، دردشة g p t اليوم، إنهم يصلون إلى هناك، ولكن في الوقت الحالي، ChatGPT، على سبيل المثال، لا يفعل أي شيء حقًا. وظيفة وكيل Broadwell ستضع ذلك جانباً للحظة. ولكن إذا أعطيتها مدخلاً، فستعطيك مخرجات. صحيح؟

أنت تسأل سؤالاً، ساعدني في كتابة اقتراح. هذه هي إرشاداتي وسياقي سوف يعيدها لك. ساعدني في صياغة رسالة بريد إلكتروني، ساعدني في التخطيط لعطلة.

اذهب إلى برنامج Microsoft Copilot في Outlook، ساعدني في صياغة رسالة بريد إلكتروني، لخص لي هذا البريد الإلكتروني، أو إلى برنامج Copilot في Excel، ساعدني في إنشاء مخطط محوري، وسيقوم البرنامج بذلك نيابةً عنك. لكنه لن يتخذ إجراءات نوعًا ما بناءً على قرار تريد اتخاذه أو بناءً على رؤى يمكنه الحصول عليها. وهنا يأتي دور عنصر الذكاء الاصطناعي العميل. لذا فإن ما نراه الآن هو نوع من الجمع بين الذكاء الاصطناعي ومنصات الأتمتة معًا حيث يمكنك أتمتة القرارات التي يتم اتخاذها من خلال الرؤى التي تجمعها أدوات الذكاء الاصطناعي من المعلومات التي تنظر إليها وتحللها، ولكن بعد ذلك تبدأ أيضًا ربما في تخصيص وتخصيص بعض المحتوى الذي تقوم ببنائه بعد ذلك نتيجة لذلك تلقائيًا.

لذلك هذا هو المكان الذي ربما بدأنا نرى فيه ربما نبدأ في رؤية الاثنين معاً أكثر قليلاً أيضاً. لقد قلت أن ChatChimpT قد أخرجت للتو عملاء. قلت أنني سأضعه جانباً للحظة. إنه هناك.

إنه لا يزال مثل هاتفك المحمول الأول، صحيح من خلال تجربتي في استخدامه. إنه يقوم بأشياء. أجل، هل هو الأفضل على الإطلاق؟

لا، هل تحتاج إلى بعض أعمال التطوير؟ نعم. ولكن لا يزال من الجيد اللعب بها كنقطة بداية.

وأعتقد أن هذا هو المكان الذي نرى الذكاء الاصطناعي يتجه إليه عندما يبدأ في اتخاذ المزيد من الإجراءات بشكل مستقل.

شكراً جزيلاً لك، روب. وكريس، إذا كنت لا تمانع في السؤال، أين وكيف ترى عمل الذكاء الاصطناعي مع برامج الطباعة في المستقبل؟

وهذا يرتبط بإجابة روب على السؤال الذي طرحته للتو. إنه موجود بالفعل. إنه يحدث بالفعل. لذا، من منكم يعرف شركة Electron، على سبيل المثال، والتي أعتقد أنها كانت شركة Fesper في برلين، فهي شركة تشطيب.

إنهم يضعون بالفعل، المخطط، الأسس لعملائهم ليحصلوا على الذكاء الاصطناعي كجزء من خدمة الدعم، واكتشاف المشكلات تلقائيًا، ثم رفع التذاكر والقيام بالأشياء. لذلك أرى، أرى دعماً مفيداً وذكاءً في الأجهزة. وأعتقد أن بعض مصنعي المعدات الأصلية لديهم ذلك بالفعل على المطابع. أرى أشياء مثل التحميل الآلي قادمة مرة أخرى.

أنا أعلم أن بعض طاولات التشطيب تستخدم بعض طاولات التقطيع تستخدم ذلك الآن، لذا فهم يتطلعون إلى أنهم يقترحون أي شيء من عشرين إلى خمسة وثلاثين بالمائة من التحسين.

وأعتقد أنني حصلت على الأرقام هنا. ألف وخمسمائة ساعة عمل تم توفيرها فقط من خلال إدخال الذكاء الاصطناعي في أتمتة المهمة الدنيوية لنقل الركائز والأشياء. لدينا بالفعل لدينا بالفعل الآن. نحن نرى ذلك بالفعل الآن في التخصيص والطباعة من الويب إلى الطباعة.

أعتقد أنك إذا نظرت إلى البريد المباشر الآن، فقد قامت XMPI بعرض توضيحي مؤخرًا حيث تضع اسمك وتضع المدينة التي تنتمي إليها. وعلى الفور، قاموا على الفور بتوصيل بعض العلامات التجارية، العلامات التجارية للذكاء الاصطناعي التي كان الأولاد يشاركونها للتو. وأعطى منتجًا مخصصًا ومخصصًا للصفحة المقصودة وحتى أجرى بعض الأبحاث عن البلدة التي تنتمي إليها باستخدام برنامج GPT للدردشة GPT للقيام بهذا البحث. لذا أعتقد أنه سيكون لدينا أعتقد أن التخصيص سيكون، سيكون متوقعاً.

لن يكون هناك خيار. أعتقد أننا سنحصل على السرعة. أعتقد أننا سنستعيد الوقت. نحن جميعاً فقراء الوقت.

كما تعلم، أصبح القيام بنفس العمل أصعب بكثير مما كان عليه. وأعتقد أن مقدار الذكاء الذي سنراه قريبًا جدًا في صناعتنا الخاصة، لأن الكثير من هذه الشركات التي أذكرها وأركز عليها مرة أخرى، أعود إليها. نظم المعلومات الإدارية، سيتمكنون الآن من إرسال عروض الأسعار، والتسعير الفوري إلى المستخدم النهائي على الكمبيوتر بشكل أسرع بكثير لأن سرعة الحساب أسرع. لذا أعتقد أننا عندما سنرى ذلك، أعتقد في هذا العام.

في العام القادم، أعتقد أننا سنشهد قفزة كبيرة في تقدمنا في مجال البرمجيات. ولكنني أريد فقط أن أعود إلى النقطة التي طرحها الرفاق. سيكون لدى الكثير منكم في هذه المكالمة مجموعة البرامج هذه بالفعل. سيكون لديكم جهاز إلكتروني أو سيكون لديكم محول إنفوكس أو سيكون لديكم نظام ويب للطباعة أو نظام معلومات الإدارة.

تحدث إليهم. اسألهم عما سيحدث. اسألهم عما هو موجود على خريطة الطريق واسألهم كيف يمكنك أن تجعل مشغل المطبعة أو المشغل أو المشغل أو المشغل يتعرف على ذلك استعدادًا.

شكراً جزيلاً لكم أيها السادة لا أصدق مرة أخرى آسف

كنت سأقول فقط كنقطة أخيرة على ذلك لمقالة كريس. وإذا أخبروك أنهم لا يملكون أي شيء بمفردهم في الوقت الحالي، اسألهم عن السبب. لأنه يجب أن يكون لديهم. لأن كل الصناعات الأخرى هناك تتحرك مع الذكاء الاصطناعي، وتجلب وظائف الذكاء الاصطناعي لأن السوق يطلبها. لذلك إذا كنت مزودًا للتكنولوجيا لا تفعل ذلك، فهذا بالتأكيد علامة يجب أن تقلق بشأنها.

شكراً جزيلاً لكم يا رفاق. وبسرعة قبل أن نختتم حديثنا، سأترككم يا رفاق للتحدث إلى الجمهور قليلاً إذا كنتم تريدون التواصل مع أي من هؤلاء الرجال. وسأتطرق سريعًا إلى مهرجان الشرق الأوسط حيث يمكنكم في الواقع مشاهدة هؤلاء الرجال الثلاثة لحسن حظ الجميع، حيث سنشارك المزيد من الأفكار. ولكن هذه المرة، سيكون ذلك شخصيًا.

لذلك سأضع رابط تسجيل صغير هناك إذا كنت تريد التحقق من ذلك. أود أن أشجعك على ذلك. إنه حدث رائع حقاً، وهو في دبي الجميلة لذا لا يمكنكم أن تخطئوا حقاً. لذا، شكراً جزيلاً لكم يا رفاق.

لا تتردد في مشاركة التفاصيل الخاصة بك، وسأقوم بمشاركة الرابط. شكراً لك