يقود التقدم التكنولوجي الاتجاه المتزايد نحو التخصيص، مدفوعاً بطلب المستهلكين على المنتجات الفريدة من نوعها. من حملات التعبئة والتغليف مثل “شارك كوك” إلى الملابس المخصصة من نايكي وأديداس، والأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، فإن التحول من الإنتاج الضخم إلى الطباعة حسب الطلب واضح. سوف يستكشف مؤتمر SmartHub في تجربة التخصيص في الفترة من 6 إلى 8 مايو هذه الفرص والتحديات التي تواجه الشركات.
يمكن رؤية التخصيص على أساس يومي – على عناصر مثل البطاقات واللافتات والكتب، إلى الملابس والتغليف. ونظراً للتقدم التكنولوجي، فإن هذا الاتجاه في التخصيص لا يظهر أي علامة على التباطؤ.
يقود المستهلكون أيضًا الطلب على المنتجات المخصصة حيث أظهرت الأبحاث أن 50% من المستهلكين أعربوا عن اهتمامهم بشراء منتجات أو خدمات مخصصة.
يؤدي التخصيص إلى خلق شيء فريد للمستهلكين، مما يساعدهم على التعبير عن أنفسهم أو عن مشاعر معينة، مما يوفر اتصالاً أعمق، وبالتالي تعزيز ولاء المستهلكين للعلامة التجارية.
في دورة هذا العام من تجربة التخصيص، أطلقنا مؤتمر SmartHub، الذي سيُقام على مدار ثلاثة أيام من الحدث، وسيدعم مقدمي الخدمات الشخصية والعلامات التجارية في جميع مراحل رحلة التخصيص.
تُعد التعبئة والتغليف جزءًا رئيسيًا من التخصيص، حيث تستخدمه العديد من العلامات التجارية للأغذية والمشروبات لبناء ولاء العملاء وعلاقاتهم. ومنذ إطلاق حملة Share-a-Coke – وهي واحدة من أولى الأمثلة الواسعة النطاق للتغليف المخصص – في عام 2011، تزايد عدد العلامات التجارية التي تتيح للمستهلكين فرصًا لتخصيص التغليف لابتكار منتج فريد من نوعه.
في جلسته التي تحمل عنوان “قوة التخصيص: تحويل التغليف المموج باستخدام الطباعة الرقمية ذات الحجم المناسب عند الطلب” (الثلاثاء 6 مايو، الساعة 1 ظهرًا)، سيستكشف كيري ساندرز، نائب رئيس تطوير السوق في EFI، كيف يمكن لتكنولوجيا الطباعة الرقمية تمكين مقدمي خدمات الأمن والسلامة ومحترفي التغليف من تلبية الاحتياجات المتطورة لعملائهم.
يمكن للزوار أيضاً الاستماع إلى ريتشارد أسكام – الرجل الذي يقف وراء حملة “شارك كوكاكولا” – حيث يشارك الزوار تجاربه الخاصة في إنشاء حملات ومنتجات مخصصة، وذلك يوم الأربعاء 7 مايو (12 ظهراً).
مع رواج إنشاء منتجات لمرة واحدة يأتي الانتقال من الإنتاج الضخم إلى الطباعة حسب الطلب! فكيف يمكن للشركات تحويل ذلك إلى نهج قابل للتطوير؟ في إحدى جلسات مؤتمر SmartHub (6 مايو، الساعة 2:30 بعد الظهر)، يناقش فيليب مولباور، المؤسس والرئيس التنفيذي المشارك لمجموعة التخصيص، كيف تعمل سلاسل التوريد المتكاملة على خفض التكاليف وتقليل المهل الزمنية ووضع العلامات التجارية في السيطرة الكاملة على عملية التخصيص باستخدام رؤى واقعية!
تُعد صناعة الملابس سوقًا رئيسية أخرى للتخصيص نظرًا للطلب على الملابس المخصصة لتلبية رغبة المستهلكين في التفرد. وفي حين كان يتم إنتاج الملابس المخصصة في السابق لدعم أنواع معينة من الأحداث (على سبيل المثال، أحداث الشركات أو الرياضة أو الموسيقى)، فإن العلامات التجارية الرئيسية مثل Nike وAdidas تتيح الآن للعملاء إنشاء قطع أحذية وملابس مخصصة لمرة واحدة.
في جلستها التي تحمل عنوان “إعادة ربط صناعة الأزياء/الملابس المطبوعة: التصنيع الذكي لتطبيقات الطباعة بالطباعة بالطباعة على الورق (7 مايو، الساعة 12:30 ظهراً)، ستستكشف ديبي ماكيجان، سفيرة المنسوجات في FESPA، إلى جانب ضيوف من المشاركين في الجلسة، كيفية تأثير التصنيع الذكي على صناعة الأزياء والملابس. كما ستسلط الضوء على النقلة النوعية نحو الإنتاج المطبوع حسب الطلب والتصنيع المرن وكفاءة المواد.
كما هو الحال في معظم الصناعات في الوقت الحالي، يؤثر الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على التخصيص من خلال تمكين العلامات التجارية من تقديم منتجات وتجارب أكثر تخصيصًا من أي وقت مضى. على سبيل المثال، ذكرت شركة مونبيج Moonpig، وهي شركة بيع بطاقات المعايدة والهدايا بالتجزئة عبر الإنترنت، مؤخرًا أن: واحدة من كل ثلاث بطاقات عيد الحب التي أنشأتها مونبيج وجريتز تضمنت واحدة على الأقل من أدوات التخصيص الخاصة بالمجموعة، مثل الكتابة اليدوية أو الرسائل الصوتية أو رسائل الفيديو التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. لا يتوقف التحول عند هذا الحد؛ فهناك العديد من الطرق التي يمكن للعلامات التجارية استخدام الذكاء الاصطناعي للمساعدة في التخصيص.
في الواقع، في مؤتمر SmartHub لهذا العام، سيناقش فرانك بيلر، أستاذ إدارة التكنولوجيا في جامعة آر دبليو دبليو تي إتش آخن الألمانية، القوة التحويلية للذكاء الاصطناعي في جلسته بعنوان “التخصيص الشامل في عصر الذكاء الاصطناعي: من المنتجات المخصصة إلى التصميم الخوارزمي” (6 مايو، الساعة 3:45 مساءً). هنا سيتمكن الزوار من اكتشاف كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يمكّن الشركات من تخصيص المنتجات والخدمات بشكل لم يسبق له مثيل.
هناك الكثير من الفرص والأمثلة على التخصيص الموجودة اليوم. لقد قمنا في هذه المدونة بخدش السطح فقط، فهناك العديد من المنتجات والأسواق التي تستفيد من هذه التكنولوجيا.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن التخصيص، سواء كنت في بداية رحلة التخصيص أو كنت تستكشف كيفية تنمية عروضك، فإن مؤتمر SmartHub سيوفر لك كل ما تحتاجه من إرشادات الخبراء والرؤى والأمثلة الواقعية.
مؤتمر SmartHub مجاني (مع تذكرة دخول الحدث لتجربة التخصيص أو معرض الطباعة العالمي أو معرض الإشارات الأوروبي) وسيستمر لمدة ثلاثة أيام من 6 إلى 8 مايو 2025 في ميسي برلين، ألمانيا.