قبل حديثها في مؤتمر تجربة التخصيص 2024 (20 مارس في راي أمستردام بهولندا)، تتعمق ماري إيف ليميو، رئيسة قسم الحلول في ميدياكليب في كيفية سد الفجوة بين طلب المستهلكين على المنتجات المخصصة وقدرات الإنتاج الحديثة.
في السنوات العشرين الماضية، قطع التخصيص شوطًا طويلاً من البيانات المتغيرة الأساسية (مثل إضافة اسم إلى منتج ما) إلى تصميمات فردية تمامًا. لقد تحولنا من سيناريو كان فيه التخصيص أمرًا لطيفًا بالنسبة للمستهلكين، إلى سيناريو أصبح فيه التخصيص الآن ضرورة.
لذا، إذا لم تكن تتبنى بالفعل نهجًا مخصصًا لعروض منتجاتك، فعليك التفكير في ذلك للحفاظ على قدرتك التنافسية. ففي نهاية المطاف، ثبت أن العرض المخصص سيستمر في جذب عملائك مرة أخرى، وسيساعدك على بناء ولاء العملاء، وسيمكنك من تحقيق هوامش ربحية مستدامة، أو حتى متزايدة.
إن عالم التخصيص بالفعل أكثر اتساعاً مما يدركه معظم الناس. لقد عملت في هذا المجال لمدة ثلاثة عشر عامًا وما زلت مندهشًا من جميع الفرص والتطبيقات التي أصبحت ممكنة من خلال التكنولوجيا الحديثة والبرمجيات ونماذج الأعمال. لذا إذا كان هناك شغف من المستخدم النهائي لإضفاء الطابع الشخصي على منتجاته ولدينا الإمكانيات اللازمة لتلبية هذه الطلبات، فما الذي يمنع الشركات من اغتنام هذه الفرصة؟
في رأيي، يتمثل أحد التحديات الرئيسية في أن معظم الناس ليسوا على دراية بكل هذه الحلول والإمكانيات المذهلة، لذلك لا يزال التخصيص غير مستغل إلى حد كبير. بالإضافة إلى ذلك، فإن قطعة اللغز المفقودة بالنسبة للكثير من الشركات في الوقت الحاضر هي خط الأنابيب، وما يجب أن يبدو عليه التوزيع والتصنيع. قد يدركون بالفعل قيمة التخصيص، لكنهم غير متأكدين من كيفية تطبيقه ودمجه في أعمالهم.
في نموذج الأعمال التقليدي للمنتجات غير المخصصة، يتم تصميم المنتجات من قبل العلامة التجارية، ويتم إنتاجها من قبل الشركة المصنعة ثم يتم شحنها إلى بائع التجزئة الذي سيوفرها للمستهلك. أما في عالم التخصيص، فإن سلسلة التوريد تعمل بالعكس تقريباً. فالمستهلك هو الذي يقود الآن سلسلة القيمة ولم تعد قنوات البيع التي اعتدنا أن نعرفها تنطبق بالضرورة بعد الآن.
لذلك من المهم التركيز على كيفية قيامنا كصناعة وكمزودي حلول التخصيص بتقديم منتجات تتيح لك الاستفادة من حرص المستهلك على شراء المنتجات المخصصة والاستفادة القصوى من حلول الإنتاج المبتكرة.
لحسن الحظ، توجد في الوقت الحاضر حلول برمجية متوفرة في السوق “لسد الفجوة” بين طلب المستهلكين وسير عمل الإنتاج. مع البرامج القابلة للتخصيص بالكامل مثل حلولنا من Mediaclip، يمكن الآن للطابعات وتجار التجزئة والعلامات التجارية الوصول إلى الأدوات التي يحتاجون إليها لتقديم خيارات التخصيص للمستهلكين. تمكّن هذه البرمجيات العملاء من تخصيص مشترياتهم في مجموعة تصميم عبر الإنترنت تنتج ملفًا جاهزًا للطباعة يتم إرساله مباشرةً إلى جهة التنفيذ، مما يوفر لك رابطًا بين المستهلك ومرافق الإنتاج وسير عمل التجارة الإلكترونية.
ستتناول جلستي في مؤتمر تجربة التخصيص، والتي تحمل عنوان “فهم الربط بين متطلبات الإنتاج وتطلعات المستهلكين“، التعمق في قصص نجاح عملائنا وكيفية دمجهم للتخصيص في عروضهم. سأسلط الضوء على كيف يمكننا الآن، كصناعة، أن نربط بسهولة بين الإنتاج حسب الطلب وطلب المستهلكين واستكشاف نموذج العمل المناسب لك. بمراجعة أفضل حالات المستخدمين، سنستكشف أيضاً كيف يمكن للجيل القادم من تجربة المستهلكين أن يعزز هوامش الربح وولاء العملاء مع إطلاق إمكانات التخصيص.
شاهد جلسة ماري إيف ليميو, “فهم معنى الربط بين ضرورات الإنتاج وتطلعات المستهلكين” في مؤتمر تجربة التخصيص في 20 مارس 2024، من الساعة 2:15 إلى 2:30 بعد الظهر. لتسجيل حضورك، تفضل بزيارة www.personalisationexperience.com.