التخصيص الشامل: ألا تصدق هذه الضجة؟

منذ حملة كوكاكولا الناجحة “شارك كوكاكولا”، والتي شهدت طباعة أكثر من 1000 اسم مختلف على زجاجات المشروب الشهير، أصبح التخصيص كلمة رئيسية في صناعة الطباعة. وليس من الصعب معرفة السبب، نظراً للإحصاءات المذهلة المرتبطة بها. من المتوقع أن تصل قيمة سوق الهدايا المخصصة – من الأزياء إلى منتجات التجميل إلى الترفيه والسفر – إلى 31 مليار دولار بحلول عام 2021، وفقًا لشركة HP – بزيادة 55% عن عام 2016. من المتوقع أن تتجاوز قيمة صناعة طباعة القمصان المخصصة عالميًا 10 مليارات دولار بحلول عام 2025، وفقًا لشركة الأبحاث Credence. وفي الوقت نفسه، تقول HP أن 70% من المتسوقين على استعداد لإنفاق 10% على الأقل أكثر على المنتجات المخصصة.

ليس من المستغرب إذن أن يكشف تعداد الطباعة لعام 2018 الذي أجراه FESPA أن التنويع في الأسواق وعروض المنتجات الجديدة هو محور التركيز الرئيسي للاستثمار بالنسبة إلى 53% من الطابعات – حيث قال أكثر من 50% من الذين شملهم الاستطلاع إن العملاء يضعون الطباعة قصيرة المدى والتصنيع في الوقت المناسب والتخصيص على رأس قوائم التسوق الخاصة بهم. ولم تعد هذه الخدمة حكرًا على الشركات الكبرى مثل كوكاكولا. يتيح المكون الإضافي لبرنامج D4D من HP للمصممين إنشاء قالب يدمج حقولاً متعددة من بيانات الصور لإنشاء مجموعات إبداعية فريدة من تصميم واحد. وقد طورت شركات بديلة مثل Ghost GmbH تقنيات نقل تعتمد على الحبر تسهل عمليات التشغيل الصغيرة على أجهزة الليزر صغيرة الحجم بسعر معقول.

ولكن هل التخصيص هو حقًا الكأس المقدسة للطابعات؟ من المؤكد أنه يمكن أن يكون كذلك، ولكنه يجلب معه عددًا من التحديات التي يجب عدم إغفالها وسط كل هذه الضجة المثيرة. يقول زولت راكز، نائب الرئيس الأول لتطوير الأعمال الدولية في شركة Printbox في بولندا: “تتمثل إحدى أكبر المشكلات في أن الطابعات تقفز إلى التخصيص لأنه الشيء الجديد والمثير، ولا تأخذ في الاعتبار كيف أنه عمل مختلف تمامًا عما اعتادت عليه”.

أرى أن الكثير من الطابعات تضع الكثير من الموارد في خدمات التخصيص، ولكنها لا تولي دائمًا الاهتمام الكافي لرحلة العميل

ويقول إن هذا هو الحال خاصة عندما يتعلق الأمر بالتسويق، مشيرًا إلى أن الطابعات التي تعمل تقليديًا في مجال الأعمال بين الشركات غالبًا ما تعاني عندما يتعلق الأمر بجذب جمهور المستهلكين الذي يسعى إلى التخصيص. “إنها سوق مختلفة تمامًا، وإذا لم تكن لديك خبرة في هذا السوق، فستحتاج إلى توظيف…