يناقش جيروين فان دروينين، الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة Jubels، كيف يعزز البريد المباشر المخصص، وخاصة المطبوعات، المشاركة والعائد على الاستثمار من خلال تخصيص المحتوى للمستلمين الأفراد. باستخدام طباعة البيانات المتغيرة (VDP)، ينشئ المسوقون تصميمات وعروضًا فريدة من نوعها، مما يعزز الملاءمة ويعزز العلاقات مع العملاء. إن ملموسية البريد المادي وتأثيره الدائم يزيدان من فعالية التخصيص.
في عصر يحتل فيه التسويق الرقمي الأسبقية في كثير من الأحيان، يظل البريد المباشر أداة قوية للوصول إلى جمهور معين وإشراكه. في قطاع الطباعة على وجه الخصوص، يمكن أن يلعب التخصيص دورًا حاسمًا في زيادة فعالية الحملات التسويقية. يتجاوز إضفاء الطابع الشخصي في البريد المباشر مجرد إضافة اسم المستلم؛ فالأمر يتعلق بخلق تجربة مصممة خصيصًا تجذب المستلم وتجعله يتفاعل معها.
لماذا التخصيص أمر بالغ الأهمية
زيادة المشاركة
يضمن التخصيص شعور المتلقي بالتميز والتقدير. عندما يبدو أن الرسالة البريدية المباشرة مصممة خصيصًا لهم، فمن المرجح أن ينتبهوا ويتخذوا إجراءات. يؤدي ذلك إلى زيادة التفاعل وغالبًا ما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الاستجابة والتحويل.
ملاءمة أفضل
تكون الرسالة المخصصة أكثر ملاءمة للمتلقي بشكل عام. باستخدام بيانات مثل تاريخ الشراء والمعلومات الديموغرافية والتفضيلات، يمكن للمسوقين إنشاء عروض ومحتوى يتماشى مباشرةً مع اهتمامات واحتياجات المتلقي. وهذا يزيد من احتمالية أن تلقى الرسالة صدى وتؤدي إلى استجابة إيجابية.
تحسين العلاقات مع العملاء
يساعد التخصيص على بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها. فمن خلال إرسال مراسلات شخصية وذات صلة بشكل منتظم، يشعر العملاء بأنهم مفهومون ومقدّرون. وهذا يمكن أن يؤدي إلى الولاء وتكرار الشراء، مما يزيد في النهاية من قيمة العميل.
عائد استثمار أعلى
أحد الجوانب الأكثر جاذبية للتخصيص في البريد المباشر هو العائد الأعلى على الاستثمار (ROI) الذي يمكن أن يحققه. وفقًا لدراسات مختلفة، غالبًا ما يؤدي البريد المباشر المخصص إلى عائد أعلى بكثير مقارنةً بالحملات العامة غير المخصصة. تُظهر الأبحاث أن عائد الاستثمار في البريد المباشر عبر البريد أعلى بكثير من عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني. ويرجع ذلك إلى أن الرسائل المخصصة تولد تفاعلاً واستجابة أعلى، مما يؤدي إلى المزيد من التحويلات وزيادة الإيرادات.
التخصيص في الطباعة: أين يصنع الفرق
التصميمات والمحتوى الفريد
إحدى أكبر مزايا التخصيص في الطباعة هي القدرة على إنشاء تصميمات ومحتوى فريد لكل مستلم. باستخدام طباعة البيانات المتغيرة (VDP) وبرامج مثل XMPie، يمكن للمسوقين تخصيص كل قطعة مطبوعة بنصوص وصور وعروض محددة مصممة خصيصًا للمستلم. وهذا يخلق تجربة فريدة ومخصصة يصعب تكرارها في الوسائط الرقمية.
الملمس المادي
تتمتع الطباعة بميزة ملموسة على الوسائط الرقمية. يمكن حمل قطعة مادية من البريد المباشر ومشاهدتها وتصفحها مرارًا وتكرارًا. وهذا يوفر تجربة حسية يصعب مضاهاتها في الشكل الرقمي. إضافة التخصيص إلى هذه القطع المادية يعزز التأثير بشكل أكبر.
ذاكرة تدوم
أظهرت الدراسات أن البريد المطبوع أكثر تأثيراً في الذاكرة من الرسائل الرقمية. يمكن للحملة المطبوعة المخصصة أن تترك انطباعًا دائمًا، خاصةً إذا كانت الرسالة جذابة بصريًا وذات صلة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة التعرف على العلامة التجارية وذاكرة دائمة للرسالة.
أمثلة على التخصيص الفعال في الطباعة
العروض المخصصة
من خلال تخصيص العروض استنادًا إلى عمليات الشراء السابقة أو البيانات السلوكية، يمكن للمسوقين زيادة الملاءمة والجاذبية. على سبيل المثال، قد يتلقى العميل الذي اشترى مؤخرًا منتجًا رياضيًا قسيمة خصم للمنتجات ذات الصلة.
رموز الاستجابة السريعة الفريدة وعناوين URL الفريدة
يمكن أن يؤدي استخدام رموز الاستجابة السريعة الفريدة وعناوين URL الشخصية (PURLs) على رسائل البريد المباشر إلى إضفاء المزيد من الطابع الشخصي على التجربة. تسمح هذه التقنيات للمستلمين بالوصول السريع إلى الصفحات المقصودة والعروض المخصصة، مما يزيد من التفاعل والمشاركة.
تحيات ورسائل شخصية
يمكن أن تؤدي إضافة تحيات ورسائل شخصية، مثل أمنيات أعياد الميلاد أو المناسبات السنوية، إلى جعل قطعة البريد المباشر أكثر تميزًا. تُظهر هذه الأنواع من التفاصيل للعميل أن الشركة تهتم به وتولي اهتمامًا ببياناته الشخصية.
الخاتمة
يُعد التخصيص في البريد المباشر، وخاصة في المطبوعات، استراتيجية قوية لا ينبغي إغفالها. من خلال الاستفادة من المزايا الفريدة للمطبوعات ودمج البيانات المخصصة، يمكن للمسوقين إنشاء اتصالات أعمق مع جماهيرهم وزيادة المشاركة وتحقيق نتائج أفضل في نهاية المطاف. في عالم تتزايد فيه الضوضاء الرقمية باستمرار، توفر المطبوعات المخصصة طريقة منعشة وفعالة للتميز وترك انطباع دائم.
جيروين فان دروينن هو الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة Jubels، وهي شركة متطورة لخدمات الاتصالات التسويقية والطباعة مقرها في أمستردام، هولندا. بفضل خبرتها التي تزيد عن 120 عاماً في مجال فنون الجرافيك والاتصالات، تمزج Jubels بسلاسة بين التقاليد والابتكار. بالإضافة إلى الطباعة، تقدم Jubels اتصالات فعّالة ومتكاملة ومتعددة القنوات (مخصصة) حسب الطلب. سيتحدث جيروين في مؤتمر SmartHub في مؤتمر SmartHub في تجربة التخصيص الذي يُعقد في الفترة من 6 إلى 8 مايو في ميسي برلين، ألمانيا. سجّل للزيارة من هنا واستخدم الرمز الترويجي PEXJ504 قبل 8 أبريل وادفع 50 يورو فقط مقابل تذكرة الدخول.