تفاعل العملاء مع توم هوكينز
ما مدى معرفتك بعملائك؟ ما الذي يجعلهم يعودون إليك مرة بعد مرة؟ في هذه الجلسة من FESPA Global Summit 2021 ، يشارك توم هوكينز أفكاره حول تحقيق النجاح ورسم خريطة رحلة العميل.
| ما مدى معرفتك بعملائك؟ كيف يمكنك إشراك العملاء بطرق لا تركز فقط على السعر ولكن من خلال شراكات أعمق؟ ما الذي يجعلهم يعودون إليك مرة بعد مرة؟ يجب أن تكون علاقة العملاء واحدة من أهم أولوياتك ، وتحتاج إلى فهم احتياجاتهم لتقديم خدمة مُحسَّنة باستمرار لبناء ولاء طويل الأمد وحتى صداقة. في هذه الجلسة ، نرى حالة ناجحة للخدمة الشاملة للعملاء العالميين والتعرف على كيفية تخطيط رحلة العميل. |
كن عضوًا في FESPA لمواصلة القراءة
لقراءة المزيد والوصول إلى المحتوى الحصري على بوابة Club FESPA ، يرجى الاتصال بجمعتك المحلية. إذا لم تكن عضوًا حاليًا ، يرجى الاستفسار هنا . إذا لم تكن هناك جمعية FESPA في بلدك ، فيمكنك الانضمام إلى FESPA Direct . بمجرد أن تصبح عضوًا في FESPA ، يمكنك الوصول إلى بوابة Club FESPA.
المواضيع
أخبار حديثة
اللمسة الشخصية: تفضل بزيارة مؤتمر SmartHub 2025 الخاص بتجربة التخصيص
انضم إلى مؤتمر SmartHub في Personalization Experience الشهر المقبل لتبقى على اطلاع بأحدث التقنيات والاتجاهات.
كيفية بناء ثقة العلامة التجارية باستخدام آراء العملاء
قد تُفيد التقييمات سمعة عملك أو تُضرّ بها. بدءًا من الترويج للمنتجات وصولًا إلى الإثبات الاجتماعي، إليك أهمية التقييمات وما يمكنك فعله لإدارة تقييمات عملائك لتحسين سمعة علامتك التجارية.
إرشادات تنظيمية: مسؤولية المنتج الموسعة
دخلت مسؤولية المُنتِج المُوسَّعة (EPR) حيِّز التنفيذ. ما الذي يعنيه هذا للعاملين في قطاع الطباعة؟ تُلخِّص مستشارة الاستدامة، راشيل إنجلاند، كل ما تحتاجون لمعرفته.
كيفية تحقيق أقصى استفادة من أتمتة سير عمل الإنتاج الخاص بك
تطورت أتمتة سير العمل لتتجاوز مجرد إعداد الملفات، لتشمل الآن تقديم المهام، وما قبل الطباعة، وما بعدها. تُؤتمت الطابعات لتعزيز الإنتاجية، وتقليل الهدر، ومعالجة نقص المهارات. يُحسّن تطبيق الأتمتة المُخصصة، من برامج معالجة الصور (RIPs) إلى أنظمة المعلومات الإدارية (MIS)، الإنتاجية والربحية، مما يُقلل من التدخل البشري.