في استراحة القهوة في معرض FESPA، جمعنا شخصين يتمتعان بمعرفة وخبرة واسعة في سير عمل PDF لتوسيع معرفتهما في مرحلة ما قبل الطباعة وأفضل طريقة لتنفيذها لزيادة الإنتاجية إلى أقصى حد.

 

المضيف: غرايم ريتشاردسون لوك: مدير الدعم الفني، FESPA. يتمتع بخبرة 35 عامًا في هذه الصناعة، بدأ غرايم كمتدرب وتدرج في العديد من المناصب الإدارية قبل أن ينضم إلى FESPA في منصبه الحالي. كما أنه عضو في أكاديمية تقنيات طباعة الشاشة والطباعة الرقمية.

الخبراء

مالكولم ماكنزي المدير الفني في Color Engine، انضم مالكولم إلى الشركة منذ 15 عاماً. يتمتع بخبرة في PitStop Pro وEnfocus وS Switch. وهو متخصص في مساعدة الطابعات والمبدعين على زيادة إنتاجيتهم من خلال تطبيق المعرفة البرمجية على مشكلاتهم.

أندرو بايلز كولينز مدير أول للمنتجات في شركة Enfocus، يتمتع أندرو بخبرة واسعة في مجال برمجيات الكمبيوتر ويتمتع بمهارة في إدارة الطباعة والطباعة الرقمية وملفات PDF وسير العمل قبل الطباعة وتطبيقات الهاتف المحمول.

غرايم ريتشاردسون لوك: عندما تفكر في رقمنة الشركات التي تستخدم تقنيات الطباعة المتخصصة، فإن ما بدأ بالتصميم والنشر المكتبي تطور إلى المطابع الرقمية ثم إلى التشطيب. وإلى جانب هذه التغييرات التي طرأت على الإنتاج التقليدي، جاءت التطورات في الطباعة عبر الإنترنت وقدرتها على توجيه الطلبات التي يتم توجيهها بوضوح نحو منتجات محددة، ومع سهولة الطلب عبر الإنترنت، يمكن للعملاء الآن إنجاز المهمة في جزء صغير من الوقت الذي كان يستغرقه الأمر في السابق. لقد حان الوقت الآن للنظر في كيفية أتمتة المهام المتكررة وبناء تدفقات العمل لإقناع العملاء وزيادة الإنتاجية وتقليل الفاقد.

هل أتمتة البرامج مناسبة لكل من الطابعات الصغيرة والعمليات الكبيرة؟

مالكولم: إذا نظرنا إلى العملاء الصغار أولاً، فسنجد أن الجميع لديهم مشاكل متشابهة، وهي الحصول على الموظفين والمهارات والقدرة على الاستجابة للعملاء في الوقت المناسب. يعرف الجميع في عالم الطباعة أن الساعة الرابعة من بعد ظهر يوم الجمعة هي عادةً الوقت الذي يأتي فيه كل العمل.

لكي تكون قادرًا على التوسع بسرعة كافية عندما تصبح عمليات الطباعة أقصر وتوقعات العملاء أكبر، فإن الأتمتة هي الطريق إلى الأمام – لتحرير العمال للقيام بأكثر من مجرد فتح ملف PDF وإلقاء نظرة عليه ثم ربما إجراء تغيير بسيط. هذه هي أنواع الأشياء التي يمكن أن تتيح للطابعات مجموعة كاملة من التجارب المحسنة لها ولعملائها.

إحدى المشاكل الكبيرة التي يواجهها الجميع، بغض النظر عن حجمها، هي كيفية وصول الملفات وكيفية الرد عليها في الوقت المناسب. نحن لا نتحدث عن أي شيء معقد للغاية، لكن معظم الطابعات ذات التنسيق العريض ترى رسائل البريد الإلكتروني تأتي مع ملفات مرفقة أو عبر WeTransfer، مما يعني أن على شخص ما فتحها والاستيلاء على الملف وتنزيله وإعادة تسميته ووضعه في مجلد. إذا كان لدى شركة ما نسخة مطبوعة من 20,000 نسخة، ولكنها مختلطة في 10 مجموعات مختلفة، فهذه مشكلة لوجستية ضخمة – نقل الملفات ووضعها في المجلدات الصحيحة وترتيب الاتصالات – كل ذلك يستغرق وقتًا طويلاً جدًا ولا يحقق الربح.
مرة أخرى، نحن لا نتحدث في الواقع عن التجهيز المسبق أو القيام بأي شيء على هذا النحو مع ملف PDF. إنه مجرد الحصول على الملف والحصول على المنتج المطلوب طباعته بسرعة والرد على العميل.

في هذه الحالة يمكنك أتمتة الكثير من الجوانب المتكررة في سير العمل وهو أمر بسيط في البداية. تكمن المشكلة في توصيل الملفات إلى المطبعة.

أندرو: عندما تتحدث عن سير العمل، فإنك تفكر في ما نعرفه جميعًا عن سير العمل التقليدي لمرحلة ما قبل الطباعة: تضع ملف PDF في أحد طرفيه ثم تسلمه إلى المطبعة أو إلى آلة طباعة الألواح أو آلة تصوير الأفلام في الطرف الآخر.

مع الأتمتة، نحن نتحدث عن القيام بالمهام والأشياء التي تحدث داخل شركتك. ليس بالضرورة فقط ما قبل الطباعة والأشياء التي تتم يدويًا في الوقت الحالي – فهذه عرضة للخطأ ويجب أن يكون هناك شخص للقيام بها. نحن نتحدث عن أتمتة هذه العمليات، بحيث لا يتعين على الشخص القيام بها. يمكن أن يكون هذا ما تحدثت عنه للتو في سيناريو ما قبل الطباعة، ولكن يمكن أن يكون أكثر من ذلك بكثير.

تميل الشركات الكبيرة إلى امتلاك المزيد من “الألعاب”. فلديهم نظام نظم المعلومات الإدارية، ونظام تحويل الويب إلى طباعة، ومحركات طباعة متنوعة، ومختلف أنظمة RIPS. لا تقتصر مهمة الأتمتة على معالجة الملفات وإدارتها فحسب، بل أيضًا الاتصال. إنه الصمغ الذي يمكن أن يساعد تلك الأجهزة على التحدث مع بعضها البعض وأتمتة العمل ككل بشكل عام. يمكنك الحصول على معلوماتك من نظام المعلومات الإدارية ومعالجة ملف PDF بناءً على تلك المعلومات، ثم تغذية النتيجة مرة أخرى إلى نظام المعلومات الإدارية التي يمكن استخدامها لتقدير التكاليف، على سبيل المثال. إنه نفس المفهوم، ولكنه على نطاق أوسع.

ما هي الأدوات المتوفرة؟ وهل يجدر البدء بالتدقيق الآلي للملفات قبل التقدم في جوانب أخرى من الأتمتة.

مالكولم: معظم الناس لديهم خبرة في فحص الملفات بالفعل لأن لديهم إمكانية الوصول إلى ترخيص PitStop. ما نفعله أنا وأندرو هو أن نجعلها في المقدمة إلى حد كبير.
ما وراء التدقيق المسبق للملفات يمكنك القيام بأشياء أخرى. هذا هو المكان الذي يمكن للشركات الصغيرة والشركات الكبيرة، من خلال الأتمتة، أن تجد بالفعل سبلاً جديدة وفرص عمل جديدة لم يكن بإمكانها القيام بها بطريقة أخرى. التصحيح المسبق والتصحيحات – لا تزال هذه الأشياء التي يخشاها الناس قليلاً، ولهذا السبب نحاول إزالة الغموض عنها ونحاول مساعدتهم وتشكيلها بالفعل بحيث تعمل لصالحهم.

أندرو: يجب أن تركز الشركات على المكان الذي ستحصل فيه على أكبر قدر من القيمة ثم تنطلق من هناك، لأنه بمجرد أن تتخطى العقبة الأولى، ستبني الثقة وتبدأ في رؤية أن الأمر ينجح وتبدأ في رؤية القيمة.

كما قال مالكولم، فإن فحص الملفات مشكلة كبيرة. على مدى السنوات الـ 15 الماضية، كنت أسمع عن مشكلة حيث يقدم العميل ملفًا ولا يعودون إلى العميل قبل ست أو ثماني ساعات أو حتى اليوم التالي. هذه خدمة عملاء سيئة.

إذا كان بإمكانك العودة خلال دقيقتين، فهذا رائع. عندها يكون لديك الوقت لاتخاذ القرارات وإجراء محادثة مع العميل حول الجداول الزمنية والتكاليف. لا تكمن المشكلة في الوقت الذي تستغرقه المهمة، بل المشكلة هي أن يجد شخص ما الوقت الكافي لفتح الملف يدويًا والتحقق منه. إذا كان لديك برنامج يمكنه القيام بذلك، فأنت الفائز.

الجزء الثاني من هذه المعادلة هو أنه بدلاً من وجود عدد قليل من المشغلين الذين يفتحون كل ملف ويتحققون منه ويقومون بإصلاحه، استخدم منتجاً قائماً على الخادم الذي سيتحقق من الملفات تلقائياً نيابةً عنك حيث عادةً ما يجتاز 80% من الملفات. هذا يعني 80% من ملفاتك التي لن يضطر فريق ما قبل الطباعة لديك إلى التدخل فيها.

ما هي المهارات المطلوبة لتحريك المشروع؟ هل تحتاج الطابعات إلى إحضار مهارات الترميز، وإذا كان الأمر كذلك، فما هو القدر الذي يمكنهن الحصول عليه كتقنيات طباعة وكم سيحتاجون إلى مجموعة جديدة من المهارات؟

مالكولم: تم تصميم برنامج Enfocus و Switch ليكون عضويًا وينمو مع تقدمك في التعلم. التعلم أمر مهم، وإذا كنت سأقترح على الناس كيف يتعلمون عن البرنامج، فإنني أنصحهم بالذهاب إلى منتديات Enfocus، لأن هذا هو المكان الذي يتحدث فيه المستخدمون عنه. يمكنك أن ترى كل الحلول والأشياء المبتكرة التي يقوم بها الناس باستخدام الأتمتة.

ما تحتاجه في أي مؤسسة هو شخص يحب المنتج ويستطيع رؤية المستقبل. إذا كنت على مستوى المدير أو المالك، فعليك أن تمنح موظفيك الوقت الكافي. لا يمكنك فقط أن تقول، “لأنها مرحلة ما قبل الطباعة، سنعطيها لمرحلة ما قبل الطباعة.” عندها ربما يشعر هذا الشخص المسكين الذي لم يسبق له التعامل مع الخدمات اللوجستية بأنه خارج نطاق عمله.

لامتلاك البرنامج، يتطلب الأمر مزيجاً من الطباعة المسبقة، والبطل، ونأمل أن يكون لديك شخص لديه بعض مهارات تكنولوجيا المعلومات. لا تحتاج إلى أن تكون قادماً من خلفية برمجية في البداية.

أندرو: تحتاج إلى بطل وتحتاج إلى منحهم الوقت. لا يمكنك أن تتوقع منهم القيام بأعمال الإنتاج، ثم القيام ببعض الأتمتة عندما يكون لديهم فجوة.

أنت لا تحتاج حتى إلى أي خبرة بالضرورة، بل تحتاج فقط إلى معرفة ما تريد. أعرف أشخاصاً يشترون البرنامج وكل شيء يسير على ما يرام. ثم هناك أشخاص آخرون يستثمرون بعض الوقت، ليس فقط في البرنامج، ولكن في الاستشارات أيضاً. ثم يكون لديهم شخص يمسك بأيديهم في المراحل الأولية، وبعد مرور بعض الوقت، يمكنهم التقاطها وتشغيلها بأنفسهم. الجزء الأساسي هو وجود شخص واحد مسؤول والتأكد من أنه حريص على أن يكون متحمسًا.

ما هو PitStop Pro؟

أندرو: PitStop Pro هو مكون إضافي لبرنامج Adobe Acrobat. لديه مهمتان – الأولى هي التحقق من ملف PDF وفقًا لمجموعة من المعايير المحددة مسبقًا، وإصلاحها أيضًا. والجزء الثاني هو تحريرها يدويًا.
بدأ مع المنشورات والصحف والمجلات والأعمال التجارية، وقد تطور لاستخدامه مع التنسيقات الكبيرة والتغليف والملصقات. يمكّنك من إنشاء مسارات القطع تلقائيًا وإضافة التسييل وجميع أنواع الأشياء، مثل تصدير تحويلات الألوان.

PitStop Pro هي في الأساس أداة تمكّنك من تصحيح المهمة قبل أن تقوم بإلزامها بالإنتاج. هناك أيضًا PitStop Server، وهو الإصدار الآلي الذي لا يحتاج إلى أي مشغل للتحكم فيه.

يربط Enfocus Switch بين البرامج والبيانات. ما هي مكاسب الكفاءة التي يمكن تحقيقها؟

أندرو: يربط Enfocus Switch بين التطبيقات وكذلك الأنظمة، لذلك يمكنه العمل مع الكثير من تطبيقات الطرف الثالث وأتمتة تلك التطبيقات. إذا كنت ترغب في فتح ملف وتحويله إلى ملف PDF، فعادةً ما يكون هناك مشغل يقوم بذلك، ولكن يمكن لـ Enfocus Switch القيام بذلك نيابةً عنك. ليس من الضروري أن يقوم المشغل بفتح الملف وتحميل الخطوط والروابط، فالبرنامج يمكنه القيام بذلك نيابةً عنك، بالإضافة إلى الاتصال وسحب المعلومات من قواعد البيانات.

يمكن أن تكون المكاسب هائلة جدًا ولكن ذلك يعتمد على ما تريده أن يفعله. على سبيل المثال، إذا كنت تنظر إلى ما تقوم به يدويًا، مثل إنتاجك، فأنت بحاجة إلى فهم ما يحدث هناك حقًا من أجل الحصول على أفضل النتائج.

مع Switch يمكنك الحصول عليه كجزء من إطار عمل متكامل للتجارة الإلكترونية. يمكنك استخدامه من البداية إلى النهاية أو يمكنك استخدامه فقط في عملية داخلية. لا يتعلق الأمر فقط بتمكين التجارة الإلكترونية، بل يتعلق فقط بالقيام بالأمور بشكل أسرع.

مالكولم: ربما يفكر أي من الطابعات الذين لم يطلعوا على Switch في الواقع في عمليات سير العمل واسعة النطاق التي تأتي، خاصةً من الشركات المصنعة، والتي تميل إلى فرضها على الناس. يقولون: “حسناً، يجب أن يكون لديك واجهتنا الأمامية وبوابة الويب الخاصة بنا. يجب أن يكون لديك طريقتنا في العمل ومن ثم يجب أن يكون لديك برنامج الفرض الخاص بنا.” لم يعد هذا الأمر مناسباً لكثير من الأشخاص، خاصةً في مجال التنسيق العريض. إذا كان لديهم الكثير من الحفارات والآلات المختلفة، فلديهم مخرجات مختلفة.

ثم تصبح هذه الأنظمة قديمة جدًا وغير ذكية بشكل خاص. أما مع Switch، فيبدأ بشكل بسيط للغاية وتضيف إليه ما تحتاج إليه. إذا كنت تريده أن يتحدث إلى قاعدة بياناتك، يمكنك شراء وحدة قاعدة بيانات.

هل ستكون مختبرات تيليا لابز أيضاً؟

مالكولم: هذا عنصر ضخم سيصبح متصلاً بالإنترنت. يمكنك ربط جميع العناصر بسلاسة.

الأمر يشبه التوصيل والتشغيل إلى حد ما. عندما نقول “التدقيق المستقبلي” فنحن لا نخبرك كيف تفرض ملفاتك. سنقوم بتوصيلها بحزمة يمكنها القيام بذلك. مرة أخرى، يكون تعلم التدفق الفعلي أسهل لأننا في كثير من الأحيان نضيف معرفة من تطبيقات أخرى. يمتد ذلك إلى أشياء مثل Illustrator و Photoshop. أي شيء يمكنك القيام به كإجراءات يمكننا تكراره وأتمتته.

نحن نأخذ مجموعات المهارات التي بناها الناس بالفعل، ونبنيها أو نصوغها في النظام. لهذا السبب يحبها الناس، لأنها ذكية. سيكون لدى الكثير من الأشخاص عمليات سير عمل باهظة الثمن ثم لديهم Switch أيضًا لأنه يمكنه القيام بالأشياء التي لا تستطيع عمليات سير العمل باهظة الثمن القيام بها.

فيما يتعلق ببيت ستوب برو والخادم والتبديل، هل يمكننا الحصول على بعض المعلومات حول الاستثمار المطلوب؟ ما هي التكاليف المترتبة على ذلك؟

أندرو: يمر خادم PitStop Server بتغيير في هذه المرحلة الزمنية ويكتسب المزيد من الأتمتة لأننا ننقله ليصبح قائمًا على التبديل. لقد كان الأمر على حاله منذ حوالي 20 عامًا، حيث كان مجرد مجلد ساخن أساسي للداخل والخارج، ونحن ندرك أن هذا ليس ما يريده الناس بعد الآن.

في الوقت الحالي، يبلغ سعره 3,300 جنيه إسترليني، ولكن هذا السعر سيرتفع بالفعل في الأول من يناير (2021). ستحتوي على الكثير من الوظائف الإضافية.

ثم من هناك، يكون مسار الترقية إلى مفتاح كامل، حيث يمكنك البدء في إضافة الوحدات المذكورة أعلاه. تبدأ بخادم PitStop Server وتعتقد أنه يمكنك القيام بربطه بقاعدة بيانات، أو العمل مع XML، أو العمل مع JDF. يمكنك بعد ذلك إضافة وحدة نمطية لزيادة وظائفه.

توسيع نطاق واجهات برمجة التطبيقات هذه التي ستتصل مع Switch، هل سيكون لها بعض تكاليف الترخيص المرتبطة ببعضها؟ هل بعضها مجاني؟

أندرو: هذا يعتمد. لدينا متجر تطبيقات لـ Switch، وهو متاح أيضًا لـ PitStop Server. هذا أمر فريد من نوعه، بالتأكيد في صناعة الطباعة، من حيث أنه يستفيد من قاعدة المستخدمين والمتكاملين العالميين لدينا. يمكنهم إنشاء هذه التطبيقات الصغيرة التي يمكن سحبها إلى Switch PitStop Server لأداء مهام مثل إعادة التسمية وأشياء أخرى مختلفة لا يقوم بها Switch. يمكن أن تكون مجانية أو يمكن أن تكون مقابل رسوم؛ الأمر متروك تمامًا للشخص الذي يقوم ببنائها، ولكن هناك أكثر من 100 منها الآن.

هذه أشياء حقيقية بناها الناس لسير عملهم أو لعملائهم. إنها في الواقع أشياء واقعية لها استخدامات عملية ولها استخدامات عملية وهي فقط توسع الوظائف. كان مالكولم يتحدث عن تكامل HP. هذا مثال مشابه لذلك. فهم يصنعون تطبيقًا ويربطون تطبيقًا ويربطون التبديل بمنتجهم أو خدمتهم أو واجهة متجرهم أو موقعهم الإلكتروني.

شاهد التسجيل الكامل لندوة استراحة القهوة عبر الإنترنت من FESPA هنا.