دليل الطابعة خطوة بخطوة إلى اللافتات الرقمية

يشارك جيمس ماثيوز بول دليلاً تفصيلياً مصمماً للطابعات المهتمة ببدء رحلتها في مجال اللافتات الرقمية وإضافة ذلك إلى عروض منتجاتها.

ما هي اللافتات الرقمية؟
إذا كنت تعمل في عالم الطباعة فستكون قد سمعت عن اللافتات الرقمية خلال معظم العقدين الماضيين. في البداية كانت هذه التقنية قادمة للقضاء على الطباعة أو الاستحواذ على حصة سوقية قيّمة؛ لكن الواقع مختلف تماماً. فكما هو الحال مع أي تقنية جديدة، فإن اللافتات الرقمية قد استحوذت بالفعل على المكاسب السهلة من سوق الطباعة حيث يتغير المحتوى بشكل متكرر، أو يصعب الوصول إليه – وتحديداً في الملصقات والإعلانات خارج المنزل – ولكن الحقيقة هي أن أفضل النتائج هي المزج بين الطباعة ومبادئ صناعة اللافتات التناظرية والشاشات الرقمية.

دعنا نتوقف لحظة لمراجعة الأساسيات. تستخدم اللوحات الإعلانية الرقمية شاشات العرض للتسويق والرسائل التشغيلية وغيرها من الرسائل التجارية. تتنوع أحجامها من شاشات العرض على الرفوف إلى شاشات LED الحائطية بالكامل، ومن الواضح أن اللافتات الرقمية تحمل ميزة القدرة على تحديث المحتوى بانتظام، سواءً وفقًا لجدول زمني أو حسب الطلب.

بشكل عام، يمكن تقسيم هذه التطبيقات إلى فئتين.

التسويق

• عرض الإعلانات (الملصقات والإعلانات الإعلانية الخارجية)
• العروض الآنية
• تجريبي/تفاعلي
• ديكور/فني
• الرسائل الداخلية/المؤسسية

وظيفي

• إيجاد الطريق/التوجيه
  اللافتات التفاعلية
  المحطات الطرفية التفاعلية/نقطة البيع
  العروض التقديمية وعرض البيانات
  إمكانية الوصول إمكانية الوصول

وبالطبع، قد تتداخل حالات الاستخدام هذه، كما أن الاحتمالات لا حصر لها. ولكن هذا يعني أيضًا وجود مشكلة محتملة عند العمل على كيفية الوصول إلى هذا المجال التكنولوجي الذي يزداد شيوعًا: كيفية تحديد نطاق المشروع وتوسيع نطاقه لجعله ميسور التكلفة وقابل للتنفيذ ومناسبًا للغرض منه.

تتنوع مواقع هذه التطبيقات. الملصقات هي بالطبع خيار شائع ومتعدد الاستخدامات، ويمكن وضعها في أي مكان تقريبًا يمكن توفير الطاقة فيه. لكن الملصقات ليست سوى البداية – على الرغم من أن مبدأها يمر عبر العديد من حالات الاستخدام أدناه.

خارج المنزل: الحملات الإعلانية أو التجريبية أو التفاعلية؛ واللوحات الإعلانية؛ وشبكات اللافتات (على سبيل المثال في مترو أنفاق لندن)؛ وأثاث الشوارع؛ والمجلس/الحكومة المحلية

البيع بالتجزئة: شاشات العرض على النوافذ، والإعلانات داخل المتجر، وميزات/ترويج المنتج، والولاء/التفاعل مع العملاء، وعروض الأسعار الإلكترونية/ملصقات الأرفف، ونقاط البيع، وإيجاد طريق المتجر/المركز التجاري، ولوحات قوائم الطعام (بما في ذلك العروض الخاصة بالوقت ومعلومات عن مسببات الحساسية)

الضيافة: تسجيل الوصول/المغادرة، والولاء والاحتفاظ بالعملاء، والسلامة والتحديثات المباشرة، وتخصيص الغرف وجدولتها، ونقاط البيع

النقل: نقاط البيع، والتحديثات الديناميكية، ومعلومات السلامة والطوارئ، وشبكات الإعلانات

الرياضة: حفظ النتائج والوقت، وإيجاد الطريق، وقوائم الطعام والبيع بالتجزئة، وتحليل المباريات، والإعلان، واتصالات الفرق، والتطبيقات العامة للبيع بالتجزئة (كما هو مذكور أعلاه)

المكتب/التعليم: العرض التقديمي، ومزايا الموظفين، وشاشات حالة الأعمال، وتتبع سير العمل، وإعداد تقارير الأداء

المتاحف: عروض تفاعلية وأدوات تعليمية وجولات غير إرشادية ومحتوى متعدد اللغات وديناميكي

من المحتمل أن تكون هذه التطبيقات ذات صلة ببعضها البعض، وبصفتك محترفًا في مجال اللافتات والعرض، فمن المحتمل أنك تساءلت عن كيفية تجميعها معًا. الإجابة هي أن التركيبات المختلفة تتطلب تقنيات مختلفة، وبعضها يتطلب تجميعاً أو مهارة أكثر من غيرها. في الجوهر لا يوجد سوى عدد قليل من الأجزاء المكوّنة وقد يتطلب كل منها البساطة أو الحجم، اعتماداً على التطبيق.

العرض

القطعة التي يراها المستخدم ويتفاعل معها – إما عن طريق أخذ المعلومات، أو الاستجابة للدعوة إلى اتخاذ إجراء، أو التفاعل عن طريق اللمس (أو آلية أخرى). يمكن أن تكون شاشة، أي شيء من شاشة كمبيوتر أو تلفاز أو جهاز لوحي أو شاشة تعمل باللمس؛ ويمكن أن تكون مبنية على تقنية LED أو LCD أو ورق إلكتروني؛ ويمكن أن تكون حتى شاشة عرض. والأهم من ذلك يجب أن تكون الشاشة مناسبة للغرض، أي قادرة على تقديم المحتوى الذي يتطلبه التطبيق بشكل موثوق واحترافي، مع رؤية واضحة وجيدة للمحتوى على مسافة من المشاهد المقصود. من المهم أيضًا بشكل خاص اختيار تقنية تتناسب مع مستوى الإضاءة المحيطة.

مشغل الوسائط

في الأساس جهاز كمبيوتر يقوم بتوصيل المحتوى إلى الشاشة. ومرة أخرى هناك طيف من التكنولوجيا، بدءاً من مشغلات الوسائط الصغيرة أحادية الغرض أو أجهزة الكمبيوتر المدمجة وصولاً إلى الحلول المصممة خصيصاً. يوجد مشغّل الوسائط لتشغيل نظام إدارة المحتوى وضمان توصيل المحتوى إلى الشاشة وفقًا لجدول زمني أو حسب الطلب، أو بسبب ظروف معينة (رد فعل على الطقس، على سبيل المثال). يحتاج المشغل إلى دعم هذا المحتوى بنفس الطريقة التي يحتاج بها مشغل الفيديو إلى برامج ترميز لتشغيل ملفات معينة، سواء كانت صورًا ثابتة أو فيديو أو محتوى ديناميكيًا أو اجتماعيًا. يجب أن يكون آمنًا وموثوقًا، ليس فقط من البرمجيات الخبيثة أو الهجمات، ولكن من العناصر البيئية، خاصةً عندما يكون المحتوى مهمًا للسلامة أو عندما تكون المهمة هي الإعلان عن وقت التشغيل. وفي جميع حالات الاستخدام، باستثناء حالات استخدام نادرة ومحددة، يجب أن يكون متصلاً بالإنترنت حتى يتمكن من تلقي التعليمات وتقديم التقارير.

نظام إدارة المحتوى

نظام إدارة المحتوى (اختصاراً CMS) هو برنامج يدير توصيل المحتوى إلى الشاشة عبر مشغل الوسائط، سواء كان مثبتاً على المشغل أو يمكن الوصول إليه عبر السحابة. يشبه نظام إدارة المحتوى إلى حد كبير نظام إدارة المحتوى على الويب أو أداة إدارة الوسائط الاجتماعية، سيتيح لك نظام إدارة المحتوى بشكل أساسي تنظيم المحتوى الخاص بك وجدولته وتقديمه بدرجات مختلفة من التطور. سيتيح لك بعضها تعديل المحتوى وقوائم التشغيل عن بُعد، وسيتيح لك بعضها إنشاء قوائم تشغيل متكيفة تتفاعل مع الظروف أو الأحداث المحلية، مثل الطقس أو العروض الخاصة بالوقت. بعضها قادر على تقديم المحتوى بشكل ديناميكي إلى عدة شاشات في نفس الوقت. سيوفر بعضها تحرير الرسوم والفيديو، وتراكبات على ذلك المحتوى، وبعضها سيحتوي على واجهة سحب وإفلات بسيطة مصممة لأبسط تطبيقات الملصقات.

قطعة الصيانة

إذا كنت تقرأ هذا، فأنت تعمل في مجال تقديم منتج أو خدمة لعميل نهائي. لذلك ستفهم بالفعل أن عملاء اللافتات الرقمية يريدون أمرين: أن يعمل التثبيت بشكل موثوق؛ وأن يتم إصلاح أي مشاكل على الفور في حالة حدوثها. وغالباً ما تتعثر الشركات في هذا الأمر عندما تقدم خدمات اللافتات الرقمية في البداية. سيوفر نظام إدارة المحتوى الخاص بك بشكل مثالي ملاحظات حول تسليم المحتوى ووقت التشغيل؛ يجب أن يكون لدى مشغل الوسائط الخاص بك وسيلة لإعلامك عند تعطل شاشة أو مجموعة من الشاشات أو المشغل نفسه. ابحث عن كلا الأمرين عند اختيار التكنولوجيا لمشروع اللافتات الرقمية – ولكن ضع في اعتبارك أيضاً البرامج المخصصة التي تدير هذه العناصر نيابةً عنك وتسمح لك بتوفير الصيانة التفاعلية كمعيار.

إن مبدأ امتلاك المعدات المناسبة للقيام بالمهمة لن يكون غريباً على أي طابعة. فمن المهم تقييم حالة الاستخدام بشكل صحيح قبل الالتزام بشراء المنتج وبيعه وصيانته خلال فترة استخدامه.

ما هي الاختلافات الرئيسية إذن، وما هي الأسئلة التي يجب طرحها في مرحلة تخطيط المشروع؟

• ما الغرض من إعداد الشاشة؟ إذا كانت موجودة فقط لعرض جزء ثابت من المعلومات، فلا بأس، دعها تفعل ذلك. أما إذا كانت شاشة إعلانية فيجب أن تثير اهتمام المشاهد، مع عرض دعوة واضحة للعمل وتوقع الاستجابة. يجب تخطيط هذه النتائج قبل إجراء أي التزامات أخرى.
• من هو الجمهور المستهدف من الشاشة، وإلى متى سيشاهدون الرسالة؟ إن الإعلان الذي لن يلمحه أحد في شارع رئيسي أو في مركز نقل جماعي لن يكون لديه وقت طويل لإيصال رسالته: من ثانية إلى ثانيتين هو أمر نموذجي. حتى أن السرد في مقطع فيديو مدته 10 ثوانٍ سيضيع في هذا المثال، لذلك يجب أن تقتصر الرسالة على بضع كلمات. إن حساب مقدار الوقت اللازم لتوصيل المعلومات الضرورية بوضوح هو أمر بالغ الأهمية؛ كما أن معرفة كيفية جذب المشاهد وتشجيعه على “الإسهاب”، وتوليد المقياس المهم “وقت المكوث” (مدة بقاء المشاهد أمام الشاشة)، هو أمر مهم أيضًا، وغالبًا ما يكون قابلًا للقياس. تُعد خبرتك في تصميم المطبوعات ذات التنسيقات العريضة مهارة قابلة للنقل بالكامل.
• يتوقع الناس أن يتغير محتوى الشاشة بشكل مناسب. إذا كانت الشاشة موجودة لتكون ملصقًا رقميًا، فقد لا تحتاج إلى القيام بأي شيء معقد: ربما تكون موجودة فقط لعرض إعلان ثم آخر. أما العمل الفني الذي لا يحتوي على أي تغيير، أو العمل الفني السيئ العرض (ممتد أو منقوص، على سبيل المثال) أو شاشة معطلة سيفقد الجمهور المحتمل، وربما يقوض علاقتهم بالتطبيق.
• ما المسافة التي سيتم عرض الشاشة عليها؟ على غرار المطبوعات، لا يلزم طباعة لوحة إعلانات الدعاية والإعلان في الدعاية والإعلان بدقة 300 نقطة في البوصة إذا كانت مسافة المشاهدة أكثر من عشرة أمتار. لكن الشاشة التي يتم عرضها على مسافة أقل من متر يجب أن تكون قادرة على العرض والانتقال بين الصور أو مقاطع الفيديو بسلاسة وبدقة عالية حتى لا تقوض الإعلان أو العلامة التجارية أو الرسالة. فالتركيب غير الموثوق به يضر بالعلامة التجارية أكثر مما ينفعها، وربما يضر بشركاء التكنولوجيا.
• من سيكون مسؤولاً عن تشغيل الشاشة وتعبئتها بالمحتوى؟ قد تكون الطابعات الكبيرة بما يكفي لاستخدام برامج CRM أو ERP أو برامج سير العمل على دراية بفكرة “بطل المنتج”: وهو شخص داخل شركة العميل يكون نقطة المعرفة والتواصل الأساسية لزملائهم والاتصال مع البائع الخارجي (أنت). يجب تعيين شخص مماثل لإعداد اللافتات الرقمية الخاصة بك، وتزويده بالتدريب ومجموعة أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ ويجب تكوين علاقة قوية معه وشرح مبادئ الممارسة الجيدة لإدارة المحتوى.
• هل سيمتلك العميل الأجهزة أم يستأجرها؟ يعتمد ذلك على حجم التثبيت – شاشة واحدة أو أكثر – وعمر التطبيق المقترح (خاص بالمشروع، على سبيل المثال شهر واحد أو دائم)، وستؤدي الإجابة إلى اتخاذ قرارات أخرى بشأن العقد واتفاقية مستوى الخدمة.

بعد التفكير في هذه الخيارات، حان الوقت للتفكير في التطبيقات التي يمكن لشركتك تقديمها.

في الطرف الأبسط من الأمور، ستتيح لك الحلول الجاهزة التي توفر شاشة واحدة مع مشغل وسائط ونظام إدارة المحتوى على متن الطائرة الوصول بسهولة إلى الأسواق القابلة للنقل. أما الشاشات من نوع الملصقات للإعلان في نوافذ الشوارع الرئيسية، أو شاشات العرض داخل المتاجر لتجار التجزئة الأفراد أو مواقع الضيافة، فهي الأكثر سهولة وتتطلب الحد الأدنى من التزامات التركيب والتدريب والصيانة.

قد تتطلب التركيبات الأكبر حجماً خبرة في بناء الشبكات أكثر مما لديك حالياً – وهنا يأتي دور الشركاء. ستكون هناك حاجة إلى شركات تكامل أو استشاريين ذوي خبرة محددة في التقاطع بين اللافتات التناظرية (صناعة اللافتات والطباعة) واللافتات الرقمية لضمان الاستفادة من الفرصة وتقديمها بشكل صحيح ومستدام – مع شركات مثل Allen Signs وEclipse Digital Media وSilver Curve التي تقدم سجلاً حافلاً في هذا المجال على مستوى أوروبا.

تعتمد كيفية جني الأموال إلى حد كبير على حجم ونطاق التثبيت، ومدى مشاركتك في إنشاء المحتوى، وما هو التدريب والصيانة المطلوبين وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة ومدى الحاجة إلى تحديث التكنولوجيا بانتظام. يمكن تطبيق هوامش الربح المعززة على إنشاء المحتوى المعقد ومقدار المشورة والمساعدة المطلوبة من العميل – واستعداده لدفع هذه الرسوم سيعود إلى العائد على الاستثمار.

سيتم قياس العائد على الاستثمار في اللوحات الإعلانية الرقمية من خلال فعالية إعداد التكنولوجيا لتقديم المحتوى إلى الجمهور، وعند الاقتضاء، من خلال قياس رد فعل الجمهور. كم عدد الأشخاص الذين شاهدوا الشاشة في الساعة/اليوم/الأسبوع/الشهر أو تفاعلوا مع محتواها؟ كيف سيتم قياس هذه العناصر؟ هل سيتم إنشاء صفحات مقصودة محددة؛ هل سيتم عرض رموز الاستجابة السريعة على الشاشة لتؤدي إلى تلك الصفحات المقصودة؛ هل لدى العميل مقاييس محددة سيقيسها لتحديد مدى نجاح التثبيت؟

هناك حلول تقنية لكل هذه العناصر. إن إلمامك بها وقدرتك على توجيه عميلك من المفهوم إلى التسليم لكل منها أمر حيوي. وعلى الرغم من وجود منحنى تعليمي حاد في البداية، سواء من حيث التكنولوجيا أو من حيث تعريف المشروع، إلا أن هناك أعمالاً ممتازة يمكن الحصول عليها من خلال توفير اللافتات الرقمية كخدمة لقاعدة عملائك الحالية.

فكر في هذه المطالبة الأخيرة. كيف يمكنك دمج الشاشات الرقمية مع عروض منتجاتك وخدماتك الحالية؟ هل يمكنك دمج شاشة في تجهيزات أحد عملائك؟ هل لاحظت كيف يمكن تلبية احتياجات العمل الخاصة بعملائك بشكل أفضل من خلال توفير معلومات ديناميكية؟ هل يمكنك الجمع بين مهاراتك في التواصل المرئي – إنتاج اللافتات والعروض المادية، أو خلفيات أو أغلفة مطبوعة رقميًا على سبيل المثال – مع الشاشات الرقمية لابتكار شيء مبتكر وجذاب ومربح في نهاية المطاف؟

وإذا كنت لا تستطيع تحقيق هذه الطموحات بنفسك، فهل يمكنك أن تتعاون مع شريك خبير يمكنه توفير عنصر اللافتات الرقمية لمبيعاتك الحالية؟

قد يكون هناك العديد من الأسئلة التي يجب الإجابة عليها – كما هو الحال مع أي مجال عمل أو تكنولوجيا جديدة – ولكن الفرص كثيرة وديناميكية، وهي متاحة للاستفادة منها.

ابحث عن المزيد من التوضيحات حول اللافتات الرقمية على موقع FESPA.com، وشكراً على القراءة.

معلومات إضافية
العديد من شركات الطباعة التي تعمل في مجال الطباعة وتريد إحضار قطعة من التكنولوجيا للتلاعب بها ومعرفة كيفية الاستفادة منها على أفضل وجه. إليك بعض التقنيات الجاهزة المصممة خصيصًا لتطبيقات معينة.

1. لوحة القائمة الرقمية من Eclipse Digital Media
لوحة القائمة الرقمية عبارة عن شاشة مقاس 32 بوصة مزودة بمشغل وسائط مدمج مثالي للتركيب في متجر واحد. يمكن تحميل المحتوى مباشرةً دون الحاجة إلى أجهزة إضافية، وقد طوّرت Eclipse برنامجها الخاص باللافتات الإعلانية Embed لسهولة الاستخدام على خلفية الطلب على هذا المنتج. يوفر برنامج Embed إدارة شاملة للمحتوى داخل برنامج سهل الاستخدام، وهو مصمم خصيصًا للمستخدم المبتدئ: يمكنك تحديث جدول بيانات الأسعار وسينعكس ذلك على الشاشة في نقطة التحديث التالية. يمكن تعديل البرنامج والأجهزة بسهولة لاستخدامها على سبيل المثال في استقبال الشركات أو لوحة معلومات مدرسية.

2- الطوطم من سيلفر كيرف
ابتكرت شركة سيلفر كيرف الاستشارية للافتات الرقمية شاشة الطوطم لمساعدة عملائها في الملاعب الرياضية الكبيرة في حل مشكلة محددة: إذن التخطيط للتركيبات الدائمة. الطوطم عبارة عن شاشة قائمة بذاتها يمكن نقلها على رافعة شوكية. وهي متينة وقوية ومتينة، وتحتوي على برنامج صيانة على متنها ولوحات LED يسهل استبدالها في حالة انقطاع التيار الكهربائي. نظام إدارة المحتوى خاص بالشركة وهو سهل الاستخدام بشكل متعمد – أو يمكنك تثبيته بنفسك. كل ما تحتاجه هو محتوى الملصق الموجود لديك ومصدر طاقة قياسي 16 أمبير.

3- احصل على شاشة ومشغل وسائط
إذا كنت من الأشخاص الذين يحبون توصيل الأجزاء وتشغيلها بنفسك، فيمكنك بسهولة شراء شاشة ومشغل وسائط USB واللعب بها. تقدم كبرى الشركات المصنعة للشاشات الاحترافية مثل LG و Samsung و Sony و NEC شاشات للتطبيقات الداخلية والخارجية والسطوع العالي والمنخفض وبأحجام مختلفة. ستوفر شاشات العرض الاحترافية حلاً بسيطاً لمشغل وسائط مدمجاً في الشاشة، مما يغنيك عن الحاجة إلى مشغل وسائط خارجي للمشاريع البسيطة ذات الشاشة الواحدة. يمكنك حتى تشغيل نظام إدارة المحتوى مثل Yodeck أو Screenly على جهاز Raspberry Pi رخيص الثمن.

الخيارات الشائعة
هناك العديد من مزودي أنظمة إدارة المحتوى ومشغلات الوسائط وشاشات العرض لدرجة أن معرفة من أين تبدأ قد تكون مربكة. بالنسبة لأنظمة إدارة المحتوى وحدها هناك المئات حرفياً. أما بالنسبة لمشغلات الوسائط والشاشات فهناك عدد أقل، ولكن لا يزال هناك العشرات. الأهم من ذلك هو تقييم تطبيقك والتأكد من أن احتياجاته تتساوى مع الميزات التي يمكن أن توفرها التكنولوجيا: فأنت لا تحتاج إلى مشغل وسائط خارجي بقيمة 1000 يورو مصمم للتحكم في حائط فيديو لملصق متداول.

من أشهر موفري أنظمة إدارة المحتوى Brightspot و embed (من Eclipse) و Scala و NoviSign و ScreenCloud و Yodeck و PixelPipe Signage (من Silver Curve) و TelemetryTV و OnSignTV و Signagelive و Screenly. معظمها قابلة للتطوير ولكنك ستجد أن PixelPipe و embed و Yodeck و Screenly هي الأنسب لنوع التطبيق الذي ستبدأ به في هذا المجال، فهي موجهة للمستخدمين المبتدئين. إذا كنت بالفعل من هواة جوجل، يمكنك أيضًا التحقق من الحل الخاص بالشركة مع خدمات جوجل بلاي.

يجب عليك أيضًا التحقق من مورد الشاشة نفسها لمعرفة خيار مشغل الوسائط الموجود بالفعل وما هو نطاقه وقابليته للتطوير. ستتعرف على العديد من كبار مصنعي الشاشات في عالم التلفزيونات التجارية: NEC و LG و Samsung و Sony و Philips. وبطبيعة الحال، هناك العديد من المنتجين من الصين. تُعد Elo خيارًا لأولئك الذين يستمتعون بنظام Google البيئي، وتستحق ViewSonic إلقاء نظرة على عروضها القابلة للتكيف.

لطالما كانت BrightSign من الشركات المفضلة في سوق اللافتات الرقمية بفضل مشغلات الوسائط التي تقدمها، بينما تتميز خيارات SpinetiX بأنها مدمجة ومتعددة الاستخدامات أيضاً. ومرة أخرى، سيتنافس العديد من المصنعين الصينيين على أموالك هنا.

بصفتك مستخدمًا مبتدئًا، فكّر جيدًا في الميزات التي تحتاجها بالفعل لتقديم المشروع الذي خططت له – لأنه بدون شريك، سيقع على عاتقك مسؤولية الدعم والصيانة.