يشاركنا غرايم ريتشاردسون لوك، رئيس قسم الجمعيات والقائد الفني، تجربته في مؤتمر جنوب أوروبا للطباعة الذي عُقد في الفترة من 14 إلى 15 سبتمبر 2023 في أثينا. تم تنظيم المؤتمر من قِبل FESPA Hellas الذي دعا أصحاب أعمال الطباعة للتواصل ومناقشة القضايا الحاسمة التي تواجه الصناعة.
مؤتمر جنوب أوروبا هو تجمع سنوي لأصحاب أعمال الطباعة تنظمه الجمعيات الأعضاء في FESPA من إيطاليا وفرنسا وإسبانيا والبرتغال في المدن الأوروبية الرئيسية منذ عام 2015. شهد هذا العام نسخته السابعة التي نظمتها رابطة FESPA Hellas التي انضمت إلى المجموعة في استضافة المؤتمر في أثينا. يشجع الفريق المنظم من أعضاء الجمعية الطابعات على الاجتماع معًا لبضعة أيام للتفكير والتواصل والنظر في القضايا الرئيسية التي تواجهها هذه الشركات بغض النظر عن المكان الذي أتت منه في المنطقة.
تتسم الأجواء بالتعاونية والبرنامج بالتحفيز. لم يكن هذا العام استثناءً، بدءاً من الكلمة الافتتاحية التي ألقاها كريستوف أوسيناك، رئيس الاتحاد الدولي للمطبوعات المرئية الذي يشارك في ملكية شركة ATC Groupe في ليون، فرنسا. يُظهر هذا المنتج المتخصص والمبدع للغاية في مجال الاتصالات المرئية التزامًا قويًا دائمًا بالطباعة المستدامة. وقد أعرب أوسيناك عن سعادته برؤية العديد من الزملاء الحاليين والوجوه الجديدة الذين يتشاركون دافعًا مشتركًا للتصدي للتحديات الرئيسية التي تواجهها الشركات الصغيرة والمتوسطة في الوقت الذي تمضي فيه قدماً في تجديد شبابها بعد فترة من الاضطرابات والاضطرابات الكبيرة.
ورحب كيمون باباثاناسوبولوس، رئيس FESPA Hellas بالجميع وشكر جميع الزوار والمتحدثين على سفرهم واستثمار وقتهم. كانت قائمة المتحدثين غنية وغطى المحتوى مجموعة واسعة من المواضيع، وكان أولها بقيادة بوبي سكاجيا، الرئيس التنفيذي لشركة SKAG الشركة الناجحة لتصنيع المنتجات الثابتة والإبداعية التي تتخذ من أثينا مقراً لها. وقدمت نتائج مشروعهم “بناء فريق عمل قوي في خدمة العملاء”. وجاءت القيمة الملحوظة من نهج تخطيط المشروع الذي اتبعته والذي كان تعاونيًا وشاملًا للغاية من خلال المديرين إلى ممثلي خدمة العملاء مع الكثير من الاختبارات لضمان ضمان رضا العملاء والتعامل مع أي مواقف صعبة بشكل مناسب من قبل موظفين مدربين تدريبًا جيدًا. وقد أدى الجمع بين المعرفة القوية بالمنتجات، إلى جانب اكتشاف وجهة نظر العملاء إلى تقديم رعاية أكثر تعاطفاً واحترافية، وهو أمر نقدره جميعاً.
موضوع آخر يبدو وثيق الصلة بالطابعات قدمته زينيا كورتوغلو، ماجستير
مؤسسة فوكس باري وإيفور يو وميكس. وهي معالجة نفسية تركز على الشخص، ومدربة ومرشدة، ومؤلفة كتاب “المرأة في الإدارة”. رؤيتها الثاقبة في التحيز اللاواعي أو الواعي الذي عانت منه النساء بشكل جماعي على حساب المنظمات التي يعملن فيها. وقد وفّر اعترافها بالقيمة المشتركة للخصائص التكميلية للرجال والنساء نقطة انطلاق مفيدة لمجموعة من الأساليب التي تبني التغيير البنّاء. ربما يمكن للرجال الموجودين في الغرفة أن يستفيدوا جميعًا بدرجة أقل أو أكبر من تقدير حقهم في الثقة بالنفس والثقة بالنفس، وهو حقٌ نابع من آلاف السنين من النظام الأبوي. لقد حان الوقت لمستقبل شامل تمامًا في مجال الأعمال التجارية حيث لا يقتصر الأمر على الأشخاص الأعلى صوتًا في الغرفة الذين يلفتون الانتباه فحسب، بل إن التشاور مع الأشخاص الأكثر تحفظًا سيولد مزيجًا متوازنًا تمامًا من المساهمين.
وكان العرض التالي على جدول الأعمال هو العرض التقديمي الذي قدمه الدكتور كريستوس جورجيو، المدير العام لـ “INSBE” ومؤلف كتاب “إعداد الخلافة في الشركات العائلية”. يمكن أن تطرح هذه العملية العديد من القضايا الصعبة بين العائلات والعائلات الممتدة والموظفين الذين استثمروا لفترة طويلة عندما يحين وقت تسليم الشركة إلى الجيل التالي. وسلط الضوء على قيمة العملية الوسيطة التي يجد فيها جميع أصحاب المصلحة الفرصة للتعبير عن أفكارهم قبل إجراء عملية منظمة لتقييم المزايا أو غير ذلك والتي يمكن أن تؤدي إلى نتائج إيجابية. وهذا يمكن أن يدعم الخلف في تطوير العمل دون أن يعيقه من سبقوه أو ينحرف به عن مساره من قبل الموظفين الساخطين الذين يشعرون بالتقليل من قيمة الشركة. والحقيقة أن كل جيل يجب أن يتخلى عن سلطته للسماح للمواهب الجديدة بالازدهار. ويبقى الأمر عملاً حساساً إذا ما تم التعامل معه بحساسية يضع حدوداً جديدة ويوفر راحة مستحقة لأولئك الذين ساهموا لفترة طويلة من قبل.
للأسف، لا يمكن للأسف تقديم ملخص لجميع المتحدثين نظرة ثاقبة مفيدة، لذلك أعتذر لهم إذا لم أتمكن من تقديم الاحترام الواجب.
بالطبع، كنت ممتنًا لدعوتي للانضمام إلى قائمة المتحدثين، وفي اليوم الأول قدمت ملخصًا للاتجاهات الرئيسية الناشئة عن أحدث إحصاء للطباعة في معرض FESPA الذي تم إصداره للتو. هناك حدود لمقدار ما يمكن تغطيته في فقرة المتحدث، لذا فإن نصيحتي لأعضائنا أن يخصصوا وقتًا لمراجعة التقرير الكامل الذي تم تقديمه مع خبرة الشركاء في Key Point Intelligence. كانت الأخبار المشجعة هي أن الإيرادات في معظم أحجام الشركات قد زادت بمتوسط 6% منذ الإحصاء الأخير في عام 2018. وهذا يعكس قدراً كبيراً من التصميم نظراً للتحديات التي مررنا بها جميعاً والتي ما زلنا نواجهها. لقد كان هناك انخفاض متواضع في متوسط عدد الموظفين، ولكن هذا ليس مفاجئًا نظرًا لإعادة الهيكلة الحتمية المقترنة بالتقدم في المعدات وأتمتة العمليات. في الواقع، إنها مجرد حقيقة قاسية أنه لكي تنجح العديد من الطابعات يجب أن تقلل من الاختناقات في الإنتاج والتي يمكن تحقيقها بسرعة كبيرة من خلال أتمتة المهام المتكررة.
لا تزال الطابعات تستثمر في المعدات الجديدة، مع الاهتمام الأكبر بالطابعات الهجينة بالأشعة فوق البنفسجية والطابعات المسطحة لأنها تقلل من خطوات العملية ويمكن الانتهاء منها دون تأخير. الاستجابة الثانية الأكثر شيوعًا هي الاستثمار في تقنية الطباعة بالمذيبات البيئية التي تحتفظ بفائدتها حيث تم تخفيض التكاليف على مدار السنوات الماضية من قبل البائعين لتلبية القدرة الاستثمارية للأسواق الناشئة حول العالم. أخيرًا، في هذه اللمحة القصيرة، ارتفع جدول أعمال الاستدامة، حيث أفاد 75% من المشاركين في الاستطلاع أن العملاء يريدون إما منتجات مستدامة أو طرق إنتاج أكثر استدامة أو كليهما. عندما تفكر في أن هذه النتائج هي صوت جماعي لما يقرب من 1800 شركة شملها الاستطلاع، ستقدر النقلة النوعية. إن ثقة المشاركين في الاستطلاع أقوى في قدرة الطابعات على التكيف والاستجابة لمتطلبات العملاء من ثقة عملائهم في أعمالهم. لا شك أن الاستجابة الإبداعية المستمرة والتصميم سيحافظان على تقدم الطباعة المتخصصة في السنوات القادمة.
بحلول نهاية اليوم الأول كان لدينا جميعاً الكثير لنفكر فيه. لم يكن من المتوقع أن نحظى بأمسية هادئة، فقد اصطحبنا أعضاء الوفود لزيارة الأكروبوليس والتجول في المنطقة لمواصلة الحديث في أجواء غير رسمية. ولحسن الحظ، كنا محظوظين بطقس دافئ وغروب شمس جميل قبل أن نجلس معاً لتناول الطعام المحلي بين الأصدقاء.
بدأ اليوم الثاني بعرض تقديمي من تومياس سالوجياني وفابيو سينتيميريو، رئيس القسم التقني في شركة مارابو إيطاليا للكشف عن التزامهم بمواجهة تحديات الاستدامة. وقد حققت الشركة تحسناً كبيراً في مصانعها وتستخدم أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة كإطار عمل للإبلاغ عن التقدم المحرز في مجال الاستدامة. وقد أظهروا التقدم الذي أحرزوه في كيمياء الحبر سواء في الحد من أضرار المكونات المكونة للحبر أو في تقديم تركيبات بديلة تعتمد على الماء والتي تفيد المستخدم بشكل أكبر. ومع ذلك، مع التغيير إلى الأنظمة المائية تأتي الحاجة إلى مراجعة إعدادات الإنتاج الأوسع نطاقًا، فقد يتم تقليل الوحدات المنتجة في الساعة التي تفتقر إلى الجاذبية ولكنها يمكن أن توفر تخفيضات كبيرة في المخاطر. كان هذا تذكيرًا بأن التفكير الكامل للنظام مطلوب لضمان أفضل توازن بين سمية الأحبار وأدائها. قد يقدّر العملاء الأثر البيئي المخفض بما يكفي لدعم تعديل في التسعير، الأمر يستحق الدخول في محادثة لاتخاذ قرار.
قدم المتحدث التالي، أنجيلوس بالاماتسياس عرضًا عن مسألة الأوراق الداعمة وتحليل دورة حياة الملصقات. وأوضح الاعتبارات التي يجب مراعاتها عند اتخاذ قرار استخدام ورق التغليف المنكمش أو الملصقات التطبيقية والتقدم المحرز على كلا الجبهتين. وكانت رسالته الرئيسية هي أن الحلول تتقدم باستمرار في سلسلة توريد المواد مما يسهل على الطابعات تقديم حلول مبتكرة لقاعدة عملائها. قدم سيرافيم زيوماس، وهو مهندس كيميائي ذو خبرة كبيرة في مجال المواد الكيميائية، نظرة ثاقبة على الجهود التي تبذلها الشركات المصنعة للـ PVC في أوروبا من خلال مبادرة VinylPlus التي تدخل عقدها الثالث في زيادة أنظمة إعادة التدوير. مع التقدم من 7.3 مليون طن من إعادة التدوير منذ عام 2000 إلى هدف جديد يزيد عن 800,000 طن سنويًا، هناك دليل على الجهود المخلصة للحد من تأثير هذا البلاستيك، ثالث أكثر أنواع البلاستيك استخدامًا في العالم. ومع ذلك، سيظل موضوع الـ PVC مثيراً للجدل حيث يتم تحدي الادعاءات بقوة من قبل منظمة السلام الأخضر. أنا أعمل على أساس أن النقاش أمر قيّم ودرجة من التشكيك مفيدة بلا شك لأن المصلحة الخاصة يمكن أن تكون قوة جبارة. في النهاية، لا يزال الاستخدام الأكثر مسؤولية للمواد مع التقاط أفضل لنهاية العمر الافتراضي يمثل تقدماً. أما النقاش الأوسع نطاقاً فهو موضوع ليوم آخر.
مع وجود ثلاثة متحدثين آخرين فقط لتقديم عروضهم، كانت المتحدثة التالية هي أورانيا أثاناسوليا، المدير الإداري لشركة ألتافيا هيلاس التي تعد جزءًا من مجموعة خدمات إبداعية عالمية لها مواقع في 72 دولة. ناقشت موضوع تقدم الاستدامة في صناعة الطباعة، ولم يكن هناك شك في وجود انفصال بين احتياجات العلامات التجارية وقدرة وكالاتها الإبداعية على تقديم تقارير شفافة من سلسلة توريد الطباعة. من خلال عرض تقديمي مفصّل للغاية يغطي مبادئ إدارة الأشخاص والكوكب والأرباح، أكدت بقوة على دعوة واضحة للعمل على أن الأعمال المستدامة هي ضرورة حتمية وليست اختيارية إضافية.
كان هذا من حسن حظي أنني كنت المتحدث التالي، وكان موضوعي الثاني في هذا الحدث هو “خلق تأثير دائم” حيث قدمت فيه أساس الأهداف القائمة على العلم والمحاسبة الثلاثية. وقمت بتوضيح رحلة شركتين للطباعة على مدار أربع سنوات، إحداهما مخططة والأخرى ناجية لإثبات مغالطة الاستثمار القليل جداً والمتأخر جداً مقارنةً بوضع خطة استراتيجية للحد من المخاطر بشكل كبير وتحسين الأداء المستدام الشفاف مع مرور الوقت. إن مسار التقدم ليس سهلاً على الإطلاق، ولكن مع الالتزام والوقت على نطاق واسع في مجال الأعمال التجارية، فإن فرصة التفوق على المنافسين لا تزال توفر هدفًا يستحق الوصول إليه. من المؤكد أن الطباعة ليست في تراجع بالنسبة لأولئك الذين يعالجون احتياجات عصرنا.
وأخيراً، أعرب خيسوس دورا، رئيس الاتحاد الإسباني لطباعة جنوب أوروبا عن قوة التعاون بين طابعات جنوب أوروبا في مواجهة التحديات المقبلة. وشكر كل من شارك في المؤتمر، واختتم المؤتمر بوعده بعقد مؤتمر آخر للطباعة في جنوب أوروبا العام المقبل.
بالنسبة لي، كانت هذه رابع مرة أشارك فيها في مؤتمر ومعرض SEPC، وكانت تجربة قيّمة للتعلم والتواصل وتقدير المواهب والأفكار التي تساعد في بناء الأعمال وتشكيل الاستراتيجية الناجحة. أتطلع إلى رؤية مكان انعقاد المؤتمر القادم.