يعتقد بيرند زيبر، المؤسس والرئيس التنفيذي والمستشار الأول في شركة zipcon للاستشارات، أن التخصيص في الطباعة ليس مجرد وضع العلامات؛ بل هو محرك رئيسي لنمو صناعة الطباعة وازدهارها. في هذه المدونة، وقبل حديثه في مؤتمر تجربة التخصيص لعام 2024 (20 مارس في RAI أمستردام، هولندا)، يشرح المزيد…
لقد تطور التخصيص في مجال الطباعة والتخصيص الشامل بشكل كبير، ليس فقط منذ العام الماضي عندما تمت استضافة أول تجربة تخصيص، ولكن قبل ذلك بسنوات عديدة.
في الوقت الحالي، لا يزال هناك العديد من الشركات التي لا تزال تعتقد أن التخصيص هو مجرد وضع ملصق أو طباعة اسم على عنصر ما وإرساله إلى العميل. ومع ذلك، فهو أكثر من ذلك بكثير. يضيف التخصيص وإضفاء الطابع الشخصي وإضفاء الطابع الفردي والتخصيص قيمة لا تُقاس ولديه القدرة على تحويل إيرادات الطابعات وصناعة الطباعة ككل.
في نهاية المطاف، عندما يتعلق الأمر بالتخصيص والتخصيص والتخصيص، إذا كان الأمر ممتعًا للعميل، فسيحبه العميل. وإذا أحب العميل ذلك، فهناك أموال يمكن جنيها. وكلما كنت قادراً على توسيع نطاقه كلما كان نموذج عملك أكثر نجاحاً.
التخصيص ما هو إلا الخطوة الأولى في رحلة التخصيص الشامل
أعتقد أن هناك أربعة مستويات تؤدي من التخصيص إلى التخصيص الكامل وهو النظام الأسمى في هذا المجال:
- يجد الناس اسمهم على المنتج، فيصبح على الفور سلعة خاصة بهم . مثال على هذا المنتج هو الكوب الذي يحمل اسمه، والذي يوجد عادةً في متاجر الهدايا وربما حتى في محطات الوقود.
- لا يتضمن المنتج الاسم الأول للعميل فحسب، بل ربما يتضمن أيضًا اسم/اسم عائلته/لقبه. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعميل أيضًا الاختيار بين الإصدارات والقوالب المختلفة، على سبيل المثال عندما يتعلق الأمر بألوان مختلفة للمنتج. في هذه المرحلة نحن نتحدث عن التخصيص.
- كلما كان المنتج مصمماً خصيصاً حسب الطلب، كلما تعمقنا في التخصيص. ربما تتم إضافة صورة إلى المنتج، مما يزيد من قيمته. أو يتم تعديل عدد الصفحات أو الحجم، اعتمادًا على ماهية المنتج بالطبع.
- إذا كان العميل حرًا في إنشاء كل جانب من جوانب المنتج بشكل مستقل عن القوالب المعروضة فقد وصلنا إلى التخصيص الكامل. ربما يتم تضمين معلومات إضافية حول المنتج، أو المناسبة، مما يجعله مميزًا للغاية. على سبيل المثال، زجاجة نبيذ مطبوع عليها اسم وصورة، بالإضافة إلى تاريخ ميلاد المستخدم النهائي أو تاريخ الذكرى السنوية. ولكن ليس هذا فقط، لأنه مع التخصيص الكامل، يمكنك أيضًا إنشاء تصميمك الخاص للملصق – ويمكنك أيضًا اختيار النبيذ الذي تريده في الزجاجة.
ويؤدي تضمين هذه المستويات المختلفة من التخصيص والتخصيص والتخصيص إلى منتج استثنائي – منتج لا يرغب العميل في التخلص منه أبدًا. خذ على سبيل المثال المخطط المخصص، الذي لا يحتوي فقط على أسماء العميل وصورته مطبوعة عليه، ولكنه يتضمن تواريخ شخصية (مثل أعياد الميلاد والمناسبات السنوية) مطبوعة في جميع أنحائه. ربما يكون تصميم طباعة المخطط أو مخطط الألوان مخصصًا أيضًا. يتحول العنصر من مجرد عنصر مخصص إلى شخصي أو حتى مخصص بالفعل. ويُعد هذا المستوى من التخصيص طريقة رائعة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم، فضلاً عن توليد أعمال متكررة.
تعظيم الاستفادة من الفرصة
إذن، كيف يمكن للطابعات الاستفادة من هذا العصر الجديد من التخصيص والتخصيص الشامل؟
تواجه الطابعات في جميع المجالات مستويات متزايدة من الضغط على التكاليف ومساحة التخزين واستخدام الطاقة وسرعة الوصول إلى السوق وطلب العملاء وغير ذلك. وعلى الرغم من أن هذا يمثل تحديًا، إلا أن التخصيص والتخصيص الشامل – عند تنفيذهما بشكل صحيح – يمكن أن يضيف قيمة كبيرة ولديه القدرة على زيادة هوامش الربح.
مثال لزيادة ترسيخ هذه النقطة: الأظرف المخصصة. في الوقت الراهن، بالنسبة لمنتج مثل الأظرف المخصصة، فإن بعض الطابعات تتبنى إلى حد كبير عقلية أن الأحجام الكبيرة تعادل القيمة العالية. هذا لأن الطباعة بالجملة فعالة من حيث التكلفة وتستفيد من وفورات الحجم. وهذا هو السبب أيضًا في أن العميل قادر فقط على طلب عدد كبير من الأظرف – على سبيل المثال 1000 ظرف. ومع ذلك، لا تزال هناك تكاليف على الطابعة مرتبطة بتسليم كميات كبيرة.
بدلاً من ذلك، هل يمكن للطابعة أن تقدم للعميل خيار طلب حوالي 100 ظرف مخصص/مخصص للغاية، وبالتالي تكون ذات قيمة أعلى، بنفس التكلفة؟ في النهاية، تأتي العناصر الأعلى قيمة بسعر أعلى. ستقل تكلفة إنتاج وطباعة هذه الأظرف، وكميزة إضافية، ستوفر في النفايات.
والآن، خذ هذا المفهوم وطبقه على شركات الطباعة التي تطبع مهام كبيرة الحجم. تخيل لو أنهم أضافوا مستويات عالية من التخصيص لتلك المهام ذات الحجم الكبير. ستكون القيمة المضافة للعملاء وهوامش الربح كبيرة. الإمكانات موجودة.
لا يخفى على أحد أن الذكاء الاصطناعي هو الخطوة التالية للتخصيص والتطور في اتجاه التخصيص الشامل. بالنظر إلى المستقبل، مع استمرارنا في هذا العصر الجديد من الطباعة المتخصصة، أعتقد أنه سيتم استخدام الذكاء الاصطناعي لجعل التخصيص في الطباعة أسرع وأكثر موثوقية، مع الارتقاء بالإنتاجية إلى آفاق جديدة. كانت جلستي في مؤتمر تجربة التخصيص بعنوان الذكاء الاصطناعي يجلب “التخصيص الكامل” في الطباعة، ستستكشف هذا الموضوع المثير والاتجاهات المثيرة والسبب في أن التكنولوجيا ستؤثر على التخصيص في الطباعة.
شاهد جلسة بيرند زيبر, الذكاء الاصطناعي يجلب “التخصيص الكامل” في الطباعة في مؤتمر تجربة التخصيص في 20 مارس 2024، 2024، الساعة 14:30 – 15:05 في RAI أمستردام، هولندا. ستتاح الفرصة للزوار للاستماع إلى كبار العقول والمبتكرين لتبادل المعرفة والخبرات، والاطلاع على أحدث التطورات والتكنولوجيا في حلول الطباعة المخصصة والتواصل مع أولئك الذين يتطلعون إلى مساعدتك في تنمية أعمالك. التسجيل هنا للزيارة