تتحدث ديبي ماكيغان إلى مؤسسي شركة Prinfab، أوليفر وهاري موستو-بلايفير أثناء زيارة الموقع حول طباعة المنسوجات الرقمية حسب الطلب. يشاركنا أوليفر وهاري أن الاستدامة عامل مهم في الشركة بالإضافة إلى الابتكار التقني والأتمتة والحاجة إلى خدمة العملاء.
تأسست شركة Prinfab في عام 2016، وسرعان ما رسخت مكانتها كشركة رائدة في مجال طباعة المنسوجات الرقمية حسب الطلب. تركز الشركة التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً لها على عملائها بنسبة 100%، وتشتهر بالتزامها بالابتكار والاستدامة.
ويكمن في صميم عملياتها نموذج الخدمة عند الطلب الذي يقلل من الهدر من خلال إنتاج المنسوجات المطبوعة عند الطلب فقط، مما يضمن اتباع نهج أكثر استدامة في التصنيع.
Prinfab تستفيد من تقنيات الطباعة الرقمية المتطورة من إبسون لتقديم مطبوعات رقمية عالية الجودة من المنسوجات النابضة بالحياة من المنسوجات الرقمية، مما يجعلها رائدة في هذا المجال. “نحن نأخذ أحلام عملائنا ونطبعها على القماش عند الطلب في وقت سريع للغاية”. هاري موستو-بلاي فير
لا ينعكس تركيز الشركة على الاستدامة في سير عمل الإنتاج فحسب، بل ينعكس أيضًا في اختيارها للآلات والمواد الصديقة للبيئة. من خلال المزج بين التقدم التقني والإشراف البيئي، تُظهر شركة Prinfab عقلية التفكير المستقبلي التي تميزها عن منافسيها.
خلال زيارة ميدانية قام بها مؤخرًا مع فريق FESPA، ناقش كل من غرايم ريتشاردسون لوك، رئيس قسم الابتكار التقني، مع كيلي-آن مديرة تسويق المحتوى عبر الإنترنت ومؤسسي Prinfab أوليفر وهاري موستو-بلايفير عددًا من وجهات النظر حول: الاستدامة والابتكار التقني وسير العمل والطلب على الخدمة التي تركز على العملاء.
أوضح أوليفر أهمية التزام شركة Prinfab بالحد من التأثير البيئي للمنسوجات المطبوعة من خلال اعتماد عملية طباعة صديقة للبيئة وأحبار وأقمشة من مصادر مسؤولة – مما يضع شركة Prinfab في طليعة أفضل الممارسات البيئية في صناعة المنسوجات. وسلّطت المحادثة الضوء على كيفية استفادة Prinfab من مجموعة تقنيات الطباعة الرقمية المتطورة من إبسون لتقديم منسوجات مطبوعة حسب الطلب بسرعة وجودة غير مسبوقة، مما يسمح بتخصيصها بشكل كبير.
ولتحقيق هذا التخصيص، ابتكر فريق العمل في برينفاب ابتكارات تتجاوز التكنولوجيا المتاحة، خاصةً في مجال البرمجيات. وقد كان لشقيق أوليفرز والشريك المؤسس هاري موستو-بلايفير دور فعال في تطوير وتنفيذ برنامج سير العمل المتكامل، وهو نظام يعمل على تبسيط الإنتاج بكفاءة من خلال بوابة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم، مروراً بالإنتاج المطبوع وصولاً إلى التنفيذ المتكامل والسلس. وذهب هاري إلى أبعد من ذلك ليشرح كيف ستتحسن الخدمة “نأمل أن نقلل من وقت التسليم، ونود حقًا أن نصل إلى التسليم في اليوم التالي. هذا شيء نطلبه كثيرًا، ويصرخ الناس حقًا من أجله في الوقت الحالي.” – هاري موستو-بلاي فير
اتجاهات الاستدامة وشفافية سلسلة التوريد
مدفوعةً بزيادة طلب العملاء على الأقمشة العضوية والمستدامة، تتخذ Prinfab تدابير مهمة للحفاظ على الشفافية في سلسلة التوريد الخاصة بها. وتعليقًا على هذا الاتجاه، علّق أوليفر ماستو-بلايفير قائلاً: “غالبًا ما يرغب عملاؤنا في رؤية الاعتمادات أو من أين أتت أقمشتهم بالضبط. لذا، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتوفير أكبر قدر ممكن من هذه المعلومات…”.
وتجدر الإشارة إلى أن الشركة تعتمد على الشهادات، مثل اعتماد OEKO-TEX، لطمأنة العملاء على التزامها بالممارسات المستدامة. ومع ذلك، تعترف موستو بالتوتر المستمر بين الاستدامة وجوانب الجودة/القيمة في الأقمشة، معربةً عن أن “الأقمشة الأكثر مبيعاً لديهم ليست عضوية – حتى الآن”.
النهج القائم على التكنولوجيا
يعتمد نجاح Prinfab على إستراتيجيتها القائمة على التكنولوجيا المتقدمة. يعتبر أوليفر الشركة كياناً تكنولوجياً بقدر ما هي شركة نسيج. “نحن لا ننظر إلى الوراء. نحن نتطلع دائماً إلى الأمام”، مشيراً إلى تركيزهم على تقليل النفايات والحد من أعطال الطباعة من خلال استثمارهم المستمر في أحدث آلات وبرامج الطباعة الرقمية الأكثر استدامة في مجال المنسوجات.
التميز في خدمة العملاء
في حديثه عن خدمة عملاء Prinfab، قدم غرايم ريتشاردسون لوك وصفًا مباشرًا لتجربته كعميل، مسلطًا الضوء على كفاءة الشركة وتركيزها على تجربة خالية من الاحتكاك. يعزو أوليفر نجاح شركة برينفاب في هذا المجال إلى نهجها المركز – “طباعة الأقمشة فقط والقيام بذلك بشكل جيد للغاية” كما ذكر.
من أكثر إنجازات الشركة التي تفخر بها هو تصنيفها العالي في Trustpilot، وهو شهادة على تفانيها في إرضاء العملاء. “نحن طابعة المنسوجات الأعلى تقييماً على موقع Trustpilot. إنه أحد أكبر إنجازاتنا، وهو أمر نفخر به حقاً”.
الملخص
تكشف هذه المحادثة النقاب عن المبادئ الأساسية التي توجه أعمال Prinfab ونجاحها: الاستدامة والشفافية والابتكار التكنولوجي وخدمة العملاء الممتازة. يسعى فريق برينفاب باستمرار (وينجح) في تحقيق التوازن بين متطلبات السوق وأهداف الاستدامة والجدوى التجارية.
تُعد قصتهم وشركتهم العائلية بمثابة مصدر إلهام للجميع – البقاء في الطليعة من خلال تبني الممارسات المستدامة والاستثمار والاستفادة من التكنولوجيا، والأهم من ذلك – إعطاء الأولوية لرضا العملاء. نشكر فريق العمل في برينفاب على وقتهم الثمين ومشاركتهم شغفهم، ورؤيتهم ومعرفتهم. نتطلع إلى مشاهدة نجاحهم المستمر.