لماذا مستقبل الطباعة شخصي - وماذا يعني ذلك لعملك

تُشارك مينا فيليبسون، مديرة التسويق في جيلاتو، كيف أن مستقبل الطباعة سيكون شخصيًا، مدفوعًا بالطلب على المنتجات المُخصصة والمُصممة خصيصًا حسب الطلب. يجب على الشركات التكيف، واعتماد البرمجيات لتبسيط العمليات وبناء علامات تجارية تُركز على العملاء. يُعدّ التخصيص أساسًا للتواصل، ويتطلب سردًا عاطفيًا وعمليات مرنة للازدهار في السوق المُتطور.

قم بالتجول في أي معرض تجاري أو تصفح أحدث متاجر التجارة الإلكترونية، والاتجاه واضح: مستقبل الطباعة شخصي.

نشهد تحولاً جذرياً في كيفية وأسباب الطباعة. سواءً كانت علامة تجارية متعددة الجنسيات، أو شركة إنتاج سريعة النمو، أو ناشراً متخصصاً، فإن عملاء اليوم يريدون منتجات أسرع، وبكميات أقل، ومصممة خصيصاً لتلبية احتياجاتهم. هذا الطلب يُعيد تشكيل صناعتنا بأكملها، ويخلق فرصاً هائلة للمطابع المستعدة للتكيف.
في مؤتمر SmartHub لهذا العام ضمن فعاليات Personalization Experience، سأتحدث عن أن هذا التحول ليس مجرد توجه، بل هو تحول جذري. إنها لحظة مناسبة لإعادة التفكير في كيفية بناء العلامات التجارية، وكيفية تواصلنا مع العملاء، وكيفية هيكلة أعمالنا لتلبية هذا الطلب الجديد.

ما الذي يدفع هذا التحول؟

باختصار: يُسهم التخصيص في انخفاض كبير في متوسط عدد مرات الطباعة. فبينما كانت الشركات تطبع 10,000 كتالوج متطابق، أصبحت الآن ترغب في إنتاج 10,000 قطعة فريدة، كل منها مُصممة خصيصًا لعميل مُحدد. يُفسح الإنتاج الضخم المجال للطلبات الصغيرة، حيث تسعى الشركات إلى مرونة طباعة ما تحتاجه بالضبط، في الوقت المناسب، وتسليمه فورًا تقريبًا.

هذه ليست مجرد ظاهرة تقتصر على التعاملات بين الشركات والمستهلكين (B2C). فنحن نشهد الآن نفس التوقعات من عملاء الشركات. فهم يريدون نفس مستوى الراحة والسرعة والتخصيص الذي اعتادوا عليه في حياتهم الشخصية.

إضافةً إلى ذلك، ومع تزايد المخاوف البيئية وتحديات سلسلة التوريد العالمية، ليس من المستغرب أن يتجه القطاع نحو نماذج محلية أكثر توفرًا للطلب. في جيلاتو، نُطلق على هذا التحول اسم "الانتقال من الإنتاج المركزي الضخم إلى الإنتاج المحلي الفوري" . ويحدث هذا بوتيرة أسرع مما يتوقعه الكثيرون.

فرصة عظيمة - إذا كنت على استعداد لتبني طرق جديدة للعمل

لكن إليكم الحقيقة: احتضان هذا المستقبل يعني تغيير أسلوب عملنا. يعني إعادة النظر في سير عملك، ومشترياتك، ولوجستياتك، وحتى علامتك التجارية.

هنا يأتي دور البرمجيات. في جيلاتو، طوّرنا أدوات مثل GelatoConnect ، وهي منصة برمجيات إنتاجية يستخدمها مزودو خدمات الطباعة المبتكرون لتبسيط كل شيء، من إدارة الطلبات إلى الشحن. يشهد شركاؤنا انخفاضًا في هدر الورق بنسبة تصل إلى 25%، وانخفاضًا في تكاليف المخزون بنسبة 20%، وتحسنًا في الربحية بنسبة تتراوح بين 3 و7%.

لكن الأدوات وحدها ليست هي الحاسمة. بل الأهم هو كيفية استخدامها لتلبية هذا النوع الجديد من الطلب. لا تستثمر أنجح شركات الطباعة في آلات جديدة فحسب، بل تبني علامات تجارية مرنة، ومؤثرة عاطفيًا، وتضع العميل في المقام الأول.

العلامات التجارية في عصر التخصيص

أحد المواضيع التي سأتناولها في معرض FESPA هو كيفية تطور العلامات التجارية في عصر التخصيص الجديد. عملاء اليوم - سواءً كانوا مستهلكين أو شركات - لا يريدون شراء المنتجات فحسب، بل يتوقعون تجارب مصممة خصيصًا لهم. كلما زادت البيانات التي يشاركها الناس، زاد توقعهم من العلامات التجارية استخدامها لتحقيق أهميتها - بدءًا من علب كوكاكولا التي تحمل أسماءهم، وصولًا إلى كتيبات السيارات المخصصة للسيارة التي يُعدّها أحدهم عبر الإنترنت.

لم يعد التخصيص مجرد ميزة إضافية، بل أصبح أساسًا للتواصل. يتوقعه العملاء، ويكافئون العلامات التجارية التي تُقدم خدماتها. في سوقٍ مزدحمٍ بالعلامات التجارية التي يقودها المبدعون والعروض المتخصصة، فإن قدرتك على سرد قصة شخصية آسرة على نطاق واسع هي ما يميزك. يتطلب هذا أكثر من مجرد حملة تسويقية ذكية، بل يعني تمكين فريقك بأكمله من سرد قصة علامتك التجارية باستمرار، وبناء روابط عاطفية تتجاوز المواصفات أو وحدات التخزين. في هذا السياق، لا يُعد بناء العلامة التجارية مجرد وظيفة تسويقية، بل هو محرك نموك.

رحلتي (ولماذا أنا متفائل)

قبل انضمامي إلى جيلاتو، قُدتُ قسم التسويق لعلامات تجارية عالمية مثل تاغ هوير وباندورا وأديداس. لقد شهدتُ بنفسي كيف تتحوّل الصناعات عندما تتبنى التخصيص والرقمنة. ما يحدث في المطبوعات اليوم يُذكّرني ببدايات التجارة الإلكترونية أو بروز نماذج البيع المباشر للمستهلك - ولكن الآن، حان دورنا.
والجزء المثير؟ لقد بدأنا للتو. من المتوقع أن ينمو سوق الطباعة الرقمية بمقدار 90 مليار دولار بين عامي 2022 و2027، أي أكثر من ضعف حجم صناعة الموسيقى العالمية. لكن هذا النمو لن يتحقق من خلال الاستمرار في نفس النهج، بل من خلال الراغبين في بناء النسخة القادمة من هذه الصناعة - أكثر مرونة واستدامة وتواصلًا مع العملاء من أي وقت مضى.

نراكم في FESPA

إذا كنت تحاول التوفيق بين الكفاءة التشغيلية والتمايز الإبداعي - أو إذا كنت تحاول ببساطة فهم الاتجاه الذي تتجه إليه الصناعة - فسوف يسعدني التواصل معك في FESPA.

سنستكشف كيف تساهم التخصيصات في تشكيل مستقبل الطباعة، وكيف يمكنك وضع عملك لتحقيق النجاح في هذا الواقع الجديد، وكيفية تحويل هذا التحول إلى أكبر ميزة لديك.
دعونا نعمل على صياغة الفصل التالي من الطباعة - معًا.

مينا فيليبسون هي مديرة التسويق في جيلاتو . بخبرة تمتد لعقود في قيادة العلامات التجارية العالمية وبناء علاقات وطيدة مع العملاء، تُولي مينا اهتمامًا بالغًا لمساعدة المطابع والمبدعين على تحقيق نموّ جديد من خلال بناء علامات تجارية أفضل، وعمليات أكثر ذكاءً، ورواية قصص جريئة.

مؤتمر SmartHub هو برنامج معلوماتي متخصص يُقام ضمن جناح المعرض، يُسلّط الضوء على الإنتاج الذكي من خلال مجموعة من الجلسات القيّمة. سجّل هنا لزيارة المؤتمر وتجربة التخصيص، من 6 إلى 9 مايو في معرض برلين بألمانيا.