تعزيز التخصيص من خلال الجمع بين الطباعة والتكنولوجيا الرقمية

يتيح استخدام المواد المطبوعة مع التقنيات الرقمية فرصًا أكبر لمن يقدمون خدمات التخصيص للعملاء. يشارك روب فليتشر بعض الأمثلة الحديثة على تعاون الطباعة والتقنيات الرقمية لتعزيز تأثير القطع المخصصة.

الطباعة الشخصية كافية بحد ذاتها لجذب انتباه المستهلك وخياله. سواءً كان قميصًا أو هوديًا مصممًا حسب الطلب، أو حتى بطاقة تهنئة مطبوعة بمناسبة عيد ميلاد أو ذكرى سنوية، فإن الطباعة الشخصية تُثير استجابة عاطفية لدى المتلقي.

ومع ذلك، وكما هو الحال في مجالات طباعة أخرى، فإن دمج التكنولوجيا الرقمية في تطبيقات الطباعة يمكن أن يُعزز قيمة المستهلك. قد يكون ذلك بسيطًا كرمز الاستجابة السريعة (QR code) الذي يُطبع على القطعة ويمسحه المستخدم ضوئيًا لفتح محتوى أكثر تخصيصًا. كل هذا سيؤدي إلى تجربة مُحسّنة.

وهنا نختار بعض الأمثلة على هذه الطريقة في الممارسة العملية، لنفتح أعين المطابع، بل وأعين المستهلكين والمسوقين والعلامات التجارية أيضًا، فيما يتعلق بالفرص الإضافية المتاحة لهم في عالم التخصيص.

تحيات الموسم

ولنأخذ أحد الأمثلة المذكورة أعلاه، فإن شركة Moonpig، وهي جزء من مجموعة Photobox Group متعددة الجنسيات، هي أحد موردي بطاقات التهنئة التي تقدم للعملاء فرصة إضافة عناصر رقمية إلى القطع المطبوعة الخاصة بهم.

يتيح تطبيق Moonpig للعملاء إضافة رموز QR إلى بطاقات التهنئة للحصول على رسائل فيديو وصوت إضافية

على الرغم من بساطة الفكرة، إلا أنها فعّالة للغاية، إذ تتيح للعملاء إضافة كل شيء، من الرسائل الصوتية إلى مقاطع الفيديو الكاملة، والتي يمكن الوصول إليها جميعًا بمسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) الموجود على بطاقة مطبوعة. يطبع مونبيج رمز الاستجابة السريعة الفريد داخل البطاقة - على الصفحة المقابلة لمكان النص المطبوع عادةً - ليتمكن المستلم من مسحه ضوئيًا للوصول إلى المحتوى الإضافي المُخصّص.

تبقى الرسائل الصوتية والمرئية متاحة لمدة ستة أشهر بعد استلام البطاقة، مع إمكانية تنزيلها والاستمتاع بميزة التخصيص الإضافية لأي مدة تناسبهم. يمكن أن تصل مدة الرسائل الصوتية إلى ثلاث دقائق، بينما يمكن تحميل مقاطع فيديو يصل حجمها إلى 1000 ميجابايت للمسح الضوئي.

"أضحكهم، أو بكاؤهم، أو ابتسم لهم برسالة فيديو يشاهدونها باستمرار، أو أضف رسالة صوتية إلى بطاقتك واجعلهم يشعرون وكأنك معهم"، قال مونبيغ. "لا توجد رسوم إضافية لإضافة رسالة؛ ستدفع التكلفة القياسية لبطاقتك ورسوم التوصيل."

يمكن استخدام رمز الاستجابة السريعة (QR code) في العديد من الأماكن الأخرى لتعزيز تجربة التخصيص للعملاء. ومن الأمثلة على ذلك الفنادق. تُقدّم بعض المنتجعات رسالة ترحيب مطبوعة مُخصّصة للضيوف، تحتوي على رمز استجابة سريعة يُمكنهم مسحه ضوئيًا للوصول إلى محتوى إضافي، بما في ذلك خيار حجز خدمات إضافية مثل الرحلات أو علاجات السبا.

بالطبع، لا يقتصر التخصيص على شخص واحد؛ بل يمكن استخدامه لمجموعة من الأشخاص أو لمناسبة فريدة. لنأخذ حفلات الزفاف على سبيل المثال؛ يتزايد عدد العرائس والعرسان الذين يستفيدون من رموز الاستجابة السريعة (QR codes) للاستفادة القصوى من يومهم المميز. غالبًا ما تُترك بطاقات وملصقات مطبوعة مخصصة في أرجاء مكان الحفل ليتمكن الزوار من مسحها ضوئيًا والتفاعل معها، مثل إتاحة خيار مشاركة صورهم الشخصية مع الزوجين.

اجعل مطبوعاتك تتحدث

تُقدّم شركة "توكينغ برينت"، ومقرّها المملكة المتحدة، طابعاتٍ مُخصّصةً بعناصر رقمية مُدمجة. بقيادة المدير الإداري ديفيد هيامز، تُتيح "توكينغ برينت" لعملائها تصميمَ مطبوعاتٍ مثل كتابٍ أو بطاقة تهنئة، وإضافة رسائل صوتية ومرئية داخلها.

يتيح تطبيق Talking Print للعملاء إدراج رسائل الفيديو والصوت في القطع المطبوعة

وقالت شركة توكينج برينت: "نحن نفهم كل ما يتعلق بالطباعة بكل أبعادها، ولكن خبرتنا الحقيقية ومواهبنا المتخصصة تكمن في الجمع بين الطباعة وتقنيات الصوت والصورة والضوء".

تُعدّ بطاقات التهنئة الصوتية وكتب الفيديو من أبرز حلولنا المبتكرة، كما نستخدم أحدث التقنيات، مثل وحدات الإضاءة والمستشعرات، لإنتاج مواد تسويقية أصلية وإبداعية لا يستطيع أحد تقديمها لسوق الطباعة في المملكة المتحدة. وهناك العديد من العلامات التجارية المعروفة التي تشهد على ذلك.

تتعاون "توكينغ برينت" مع المستهلكين في مشاريع خاصة، بالإضافة إلى تعاونها مع مجموعة من العلامات التجارية الرائدة في تصميم قطعها الخاصة والمخصصة. وتشمل قائمة عملاء الشركة شركات مثل أديداس، وبي إم دبليو، وديزني، وإتش إس بي سي، وO2، وبيبسي، وسوني، وفودافون.

قالت شركة "توكينغ برينت": "ما نحبه أكثر من أي شيء آخر هو التحدي المادي، لذا مهما بدت فكرتك بعيدة المنال في البداية، اطرحها علينا وسنُحوّلها إلى واقع". وأضافت: "بإمكاننا إحداث فرق يُساعدك وعملائك على التميز، وأن تكون مرئيًا ومسموعًا، من خلال أحدث حلول الطباعة الصوتية والمرئية".

وسّعت شركة "توكينغ برينت" نطاقها مؤخرًا بإطلاق موقعها الإلكتروني الجديد "توكيز". يضم الموقع مجموعة من بطاقات الفيديو والصوت وكتب الفيديو، حيث يمكن للمستهلكين إضافة رسالة فريدة وشخصية.

يمكن للعملاء الاختيار من بين بطاقات الصوت، وكتب الفيديو ذات الغلاف الورقي والصلب، وكتب القصص بأحجام متنوعة. تُعرض رسائل الفيديو على شاشة IPS عالية الدقة مقاس 7 بوصات، وذاكرة تصل سعتها إلى 4 جيجابايت، مما يوفر مدة تشغيل تصل إلى أربع ساعات، وتتوفر المنتجات للتوصيل حول العالم.

قال مؤسس الشركة، هيامز: "نُحبّ فكرة مساعدة العملاء على إرسال تحياتهم لأحبائهم بطريقة أصيلة وصادقة". وأضاف: "مع فريق توكيز، أصبح طلب بطاقة أو كتاب وسائط متعددة جميل أمرًا بسيطًا وممتعًا".

من الواضح أن هناك مجالًا واسعًا للابتكار في مجال الطباعة الشخصية والتقنيات الرقمية. لمعرفة المزيد عن هذا السوق وإمكانيات الطباعة، تفضل بزيارة قسم "تجربة التخصيص" في معرض FESPA العالمي للطباعة 2025 الشهر المقبل.