استراحة القهوة FESPA: فوائد أتمتة البرامج والمهارات الجديدة المطلوبة

في استراحة القهوة FESPA هذه، جمعنا شخصين يتمتعان بمعرفة وخبرة واسعة في سير عمل PDF لتوسيع معرفتهما بمرحلة ما قبل الطباعة وكيفية تنفيذها بشكل أفضل لزيادة الإنتاجية إلى أقصى حد.

المضيف: غرايم ريتشاردسون لوك: مدير الدعم الفني، FESPA. مع 35 عامًا من الخبرة في هذا المجال، بدأ Graeme كمتدرب وتقدم خلال العديد من المناصب الإدارية قبل الانضمام إلى FESPA في منصبه الحالي. وهو أيضًا عضو في أكاديمية تقنيات الشاشة والطباعة الرقمية.

الخبراء :
مالكولم ماكنزي : المدير الفني في Color Engine، انضم مالكولم إلى الشركة منذ 15 عامًا. لديه خبرة مع PitStop Pro وEnfocus وSwitch. وهو متخصص في مساعدة الطابعات والمبدعين على زيادة إنتاجيتهم من خلال تطبيق المعرفة البرمجية على مشكلاتهم.
أندرو بايلز كولينز : مدير أول للمنتجات في Enfocus، يتمتع أندرو بخبرة واسعة في صناعة برامج الكمبيوتر ويتمتع بمهارة في إدارة الطباعة والطباعة الرقمية وملفات PDF وسير عمل ما قبل الطباعة وتطبيقات الهاتف المحمول.

جرايم ريتشاردسون لوك: عندما تفكر في رقمنة الشركات التي تستخدم تقنيات الطباعة المتخصصة، فإن ما بدأ بالتصميم والنشر المكتبي تطور حتى المطابع الرقمية وحتى النهاية. إلى جانب هذه الاضطرابات في الإنتاج التقليدي، جاء التقدم في الطباعة عبر الويب وقدرتها على توجيه الطلبات التي يتم توجيهها بوضوح نحو منتجات محددة. ومع سهولة الطلب عبر الإنترنت، يمكن للعملاء الآن إنجاز المهمة في جزء صغير من الوقت الذي كانت تستخدمه يأخذ. لقد حان الوقت الآن للنظر في كيفية تأثير أتمتة المهام المتكررة وبناء سير العمل على إقناع العملاء وزيادة الإنتاجية وتقليل الهدر.

هل أتمتة البرامج ذات صلة بالطابعات الصغيرة والعمليات الأكبر حجمًا؟

مالكولم: إذا نظرنا إلى العملاء الصغار أولاً - فستجد أن الجميع يواجه مشاكل مماثلة، وهي الحصول على الموظفين والمهارات والقدرة على الاستجابة للعملاء في الوقت المناسب. يعلم الجميع في عالم الطباعة أن الساعة الرابعة بعد ظهر يوم الجمعة هي عادة الوقت الذي يأتي فيه كل العمل.

لكي نكون قادرين على التوسع بسرعة كافية عندما تصبح عمليات الطباعة أقصر وتزداد توقعات العملاء، فإن الأتمتة هي الطريق للمضي قدمًا - لتحرير العمال للقيام بأكثر من مجرد فتح ملف PDF وإلقاء نظرة عليه ثم ربما إجراء عملية صغيرة يتغير. هذه هي أنواع الأشياء التي يمكن أن تفتح الطابعات أمام مجموعة كاملة من التجارب المحسنة لنفسها ولعملائها.

إحدى المشاكل الكبيرة التي يواجهها الجميع، بغض النظر عن حجمها، هي كيفية وصول الملفات وكيفية الاستجابة لها في الوقت المناسب. نحن لا نتحدث عن أي شيء معقد للغاية، ولكن معظم الطابعات ذات التنسيق الواسع ترى رسائل البريد الإلكتروني الواردة مع الملفات المرفقة أو عبر WeTransfer، مما يعني أنه يتعين على شخص ما فتحه، والتقاط الملف، وتنزيله، وإعادة تسميته، ووضعه في مجلد. إذا كانت الشركة لديها نسخة مطبوعة تبلغ 20000 نسخة، ولكن تم دمجها في 10 مجموعات مختلفة، فستكون مشكلة لوجستية ضخمة - نقل الملفات، ووضعها في المجلدات الصحيحة، وتنظيم الاتصالات - كل هذا يستغرق وقتًا طويلاً للغاية ولا يتطلب أي جهد. تحقيق الربح.
مرة أخرى، نحن لا نتحدث في الواقع عن الطيران المسبق أو فعل أي شيء على هذا النحو مع ملف PDF. إنها مجرد الحصول على الملف والحصول على المنتج المطلوب طباعته بسرعة والرد على العميل.

وذلك عندما يمكنك أتمتة عدد كبير جدًا من الجوانب المتكررة لسير العمل ويكون من السهل البدء بها. إنها تقوم بتسليم الملفات إلى الصحافة حيث تكمن المشكلة.

أندرو: عندما تتحدث عن سير العمل، فإنك تفكر في ما نعرفه جميعًا عن سير العمل التقليدي لمرحلة ما قبل الطباعة: تضع ملف PDF في أحد الأطراف ثم يتم تسليمه إلى المطبعة أو إلى جهاز إعداد اللوحات أو جهاز إعداد الأفلام في النهاية.

مع التشغيل الآلي، نحن نتحدث عن تولي المهام والأشياء التي تحدث داخل شركتك. ليس بالضرورة مجرد الطباعة المسبقة والأشياء التي يتم إجراؤها يدويًا في الوقت الحالي - فهي عرضة للخطأ ويجب أن يكون هناك شخص للقيام بها. نحن نتحدث عن أتمتة هذه العمليات، بحيث لا يضطر الشخص إلى القيام بها. يمكن أن يكون هذا ما تحدثت عنه للتو في سيناريو ما قبل الطباعة، ولكنه قد يكون أيضًا أكثر من ذلك بكثير.

تميل الشركات الكبرى إلى امتلاك المزيد من "الألعاب". لديهم نظام MIS، ونظام الطباعة من الويب، ومحركات الطباعة المختلفة، وRIPS المختلفة. مهمة الأتمتة لا تقتصر على معالجة الملفات وإدارتها فحسب، بل أيضًا على الاتصال. إنه الغراء الذي يمكن أن يساعد هذه الأجهزة على التواصل مع بعضها البعض وأتمتة الأعمال ككل بشكل عام. يمكنك الحصول على معلوماتك من نظام إدارة المعلومات، ومعالجة ملف PDF بناءً على تلك المعلومات، ثم تقوم بتغذية النتيجة مرة أخرى إلى نظام إدارة المعلومات، والذي يمكن استخدامه لتحديد التكلفة، على سبيل المثال. إنه نفس المفهوم، لكن على نطاق أوسع.

ما هي الأدوات المتاحة؟ وهل يستحق البدء بالفحص الآلي للملفات قبل التقدم في جوانب أخرى من الأتمتة؟

مالكولم: معظم الأشخاص لديهم خبرة في فحص الملفات بالفعل لأن لديهم إمكانية الوصول إلى ترخيص PitStop. ما نفعله أنا وأندرو هو وضع هذا الأمر في المقدمة.
بالإضافة إلى الاختبار المبدئي، يمكنك القيام بأشياء أخرى. وهذا هو المكان الذي تستطيع فيه الشركات الصغيرة والشركات الكبيرة، من خلال الأتمتة، العثور على طرق جديدة وفرص عمل جديدة لا يمكنها القيام بها بطريقة أخرى. الاختبار المبدئي والتصحيحات - لا تزال هذه أشياء يخاف منها الناس قليلاً ولهذا السبب نحاول إزالة الغموض عنها ونحاول مساعدتهم وتشكيلها فعليًا بحيث تناسبهم.

أندرو: يجب على الشركات التركيز على المكان الذي ستحصل فيه على أكبر قيمة ثم تبدأ من هناك، لأنه بمجرد تجاوزك للعقبة الأولى، فإنك تبني الثقة، وتبدأ في رؤية نجاحها، وتبدأ في انظر القيمة.

كما قال مالكولم، فحص الملفات يمثل مشكلة كبيرة. على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية، كنت أسمع مشكلة حيث يرسل العميل ملفًا ولا يعودون إليه لمدة ست أو ثماني ساعات أو حتى في اليوم التالي. هذه خدمة عملاء سيئة.

إذا تمكنت من العودة خلال دقيقتين، فهذا رائع. ثم يكون لديك الوقت لاتخاذ القرارات وإجراء محادثة مع العميل حول الجداول الزمنية والتكاليف. لا تكمن المشكلة في المدة التي تستغرقها المهمة لإنجازها، بل تكمن المشكلة في إيجاد شخص ما الوقت اللازم لفتح الملف يدويًا والتحقق منه. إذا كان لديك برنامج يمكنه أن يأتي ويفعل ذلك، فستفوز.

الجزء الثاني من هذه المعادلة هو بدلاً من قيام عدد قليل من المشغلين بفتح كل ملف والتحقق منه وإجراء الإصلاحات، استخدم منتجًا قائمًا على الخادم والذي سيفحص الملفات تلقائيًا نيابةً عنك حيث سيتم تمرير 80٪ عادةً. هذا يعني أن 80% من ملفاتك لا يتعين على فريق ما قبل الطباعة التدخل فيها.

ما هي المهارات المطلوبة لتحريك المشروع؟ هل تحتاج الطابعات إلى جلب مهارات الترميز، وإذا كان الأمر كذلك، ما مقدار ما يمكن الوصول إليه منها كتقنيي طباعة وإلى أي مدى سيحتاجون إلى مجموعة جديدة من المهارات؟

مالكولم: تم تصميم Enfocus وSwitch ليكونا عضويين وينموان كلما تعلمت. التعلم مهم، وإذا كنت سأقترح على الأشخاص كيفية التعرف على البرامج، فإنني أنصحهم بالذهاب إلى منتديات Enfocus، لأن هذا هو المكان الذي يتحدث فيه المستخدمون عن ذلك. يمكنك رؤية جميع الحلول والأشياء المبتكرة التي يفعلها الأشخاص باستخدام الأتمتة.

ما تحتاجه في أي مؤسسة هو شخص يحب المنتج ويستطيع رؤية المستقبل. إذا كنت على مستوى المدير أو مستوى المالك، عليك أن تمنح موظفيك الوقت. لا يمكنك أن تقول فقط، "لأنها مرحلة ما قبل الطباعة، سنعطيها فقط لمرحلة ما قبل الطباعة." إذًا فإن هذا الشخص الفقير الذي لم يضطر أبدًا للتعامل مع الأمور اللوجستية ربما يشعر بأنه بعيد بعض الشيء عن أعماقه.

لامتلاك البرنامج، يتطلب الأمر مزيجًا من ما قبل الطباعة، والبطل، ونأمل أن يكون شخصًا يتمتع ببعض مهارات تكنولوجيا المعلومات. لا تحتاج إلى أن تأتي من خلفية برمجة للبدء بها.

أندرو: أنت بحاجة إلى بطل وعليك أن تمنحه الوقت. لا يمكنك أن تتوقع منهم أن يقوموا بأعمال الإنتاج، ثم يقومون ببعض الأتمتة عندما يكون لديهم فجوة.

ولا تحتاج بالضرورة إلى أي خبرة، بل تحتاج فقط إلى معرفة ما تريد. أعرف أشخاصًا يشترون البرنامج وكل شيء يسير على ما يرام. ثم هناك أشخاص آخرون يستثمرون بعض الوقت، ليس فقط في البرامج، ولكن في الاستشارات أيضًا. ثم يكون لديهم شخص يمسك بيدهم في المراحل الأولية، وبعد مرور بعض الوقت، يمكنهم التقاطها وتشغيلها بأنفسهم. الجزء الأساسي هو وجود شخص واحد مسؤول والتأكد من حرصه.

ما هو بيتستوب برو؟

Andrew: PitStop Pro هو مكون إضافي لبرنامج Adobe Acrobat. إنها تحتوي على مهمتين - إحداهما هي التحقق من ملف PDF وفقًا لمجموعة من المعايير المحددة مسبقًا، وإصلاحها أيضًا. الجزء الثاني هو تحريرها يدويًا.
لقد بدأت بالمطبوعات والصحف والمجلات والأعمال التجارية، وتطورت للاستخدام مع التنسيقات الكبيرة والتغليف والملصقات. فهو يمكّنك من إنشاء مسارات القطع تلقائيًا، وإضافة التسييل، وجميع أنواع الأشياء، مثل تصدير تحويلات الألوان.

PitStop Pro هي في الأساس أداة تمكنك من إنجاز المهمة بشكل صحيح قبل الالتزام بها في الإنتاج. هناك أيضًا خادم PitStop، وهو الإصدار الآلي ولا يحتاج إلى أي مشغل للتحكم فيه.

يقوم Enfocus Switch بتوصيل البرامج والبيانات. ما هي مكاسب الكفاءة التي يمكن تحقيقها؟

أندرو: يقوم Enfocus Switch بدمج التطبيقات بالإضافة إلى الأنظمة، حتى يتمكن من العمل مع الكثير من تطبيقات الطرف الثالث وتشغيلها تلقائيًا. إذا كنت تريد فتح ملف وتحويله إلى ملف PDF، فعادةً ما يكون هناك عامل يقوم بذلك، ولكن Enfocus Switch يمكنه القيام بذلك نيابةً عنك. لا يتعين على المشغل الخاص بك فتح ملف، وتحميل الخطوط والروابط، حيث يمكن للبرنامج القيام بذلك نيابةً عنك، بالإضافة إلى الاتصال وسحب المعلومات من قواعد البيانات.

يمكن أن تكون المكاسب هائلة جدًا ولكنها تعتمد على ما تريد أن تفعله. على سبيل المثال، إذا نظرت إلى ما تفعله يدويًا، مثل إنتاجك، فأنت بحاجة إلى فهم ما يحدث هناك حقًا من أجل الحصول على أفضل النتائج منه.

مع Switch، يمكنك الحصول عليه كجزء من إطار عمل متكامل للتجارة الإلكترونية. يمكنك التعامل معه بشكل شامل أو يمكنك استخدامه فقط في عملية داخلية. لا يقتصر الأمر على تمكين التجارة الإلكترونية فحسب، بل يتعلق فقط بالقيام بالأشياء بشكل أسرع.

مالكولم: أي طابعات لم تنظر فعليًا إلى Switch ربما تفكر في مسارات العمل واسعة النطاق التي تأتي، خاصة من الشركات المصنعة، والتي تميل إلى فرضها على الناس. يقولون: "حسنًا، يجب أن يكون لديك واجهتنا الأمامية وبوابتنا الإلكترونية. يجب أن يكون لديك طريقتنا في العمل ومن ثم يجب أن يكون لديك برنامج فرضنا." لم يعد هذا يعمل حقًا بالنسبة لعدد كبير جدًا من الأشخاص، خاصة في التنسيق الواسع. إذا كان لديهم الكثير من الأجهزة والآلات المختلفة، فسيكون لديهم مخرجات مختلفة.

ثم تصبح هذه الأنظمة قديمة جدًا وليست ذكية بشكل خاص. مع Switch، يبدأ الأمر هزيلًا جدًا ويمكنك إضافته إليه حسب حاجتك. إذا كنت تريد منه التحدث إلى قاعدة البيانات الخاصة بك، فيمكنك شراء وحدة قاعدة بيانات.

هل ستكون Tilia Labs أيضًا شيئًا آخر؟

مالكولم: هذا شيء ضخم سيأتي عبر الإنترنت. يمكنك ربط جميع العناصر بسلاسة.

إنه مثل التوصيل والتشغيل إلى حد ما. عندما نقول "التدقيق المستقبلي" فإننا لا نخبرك بكيفية فرض ملفاتك. سنقوم بتسليمها إلى حزمة يمكنها القيام بذلك. مرة أخرى، يعد تعلم التدفق الفعلي أسهل لأننا في كثير من الأحيان نستفيد من المعرفة من التطبيقات الأخرى. ويمتد ذلك إلى أشياء مثل Illustrator وPhotoshop. أي شيء يمكنك القيام به كإجراءات يمكننا تكرارها وأتمتتها.

نحن نأخذ مجموعات المهارات التي بناها الأشخاص بالفعل، ونبنيها أو ندمجها في النظام. ولهذا السبب يحبه الناس، لأنه ذكي. سيكون لدى الكثير من الأشخاص عمليات سير عمل باهظة الثمن ومن ثم سيكون لديهم Switch أيضًا لأنه يمكنه القيام بالأشياء التي لا تستطيع عمليات سير العمل باهظة الثمن القيام بها.

فيما يتعلق بـ PitStop Pro والخادم وSwitch، هل يمكننا الحصول على نظرة ثاقبة للاستثمار المطلوب؟ ما هي التكاليف المعنية؟

أندرو: يمر خادم PitStop بتغيير في هذا الوقت ويكتسب المزيد من الأتمتة لأننا ننقله ليصبح مستندًا إلى Switch. لقد ظل الأمر على حاله لمدة 20 عامًا تقريبًا، حيث أصبح مجرد مجلد أساسي ساخن يتم إدخاله وإخراجه، وقد أدركنا أن هذا لم يعد ما يريده الناس بعد الآن.

في الوقت الحالي، يبلغ سعره 3300 جنيه إسترليني، ولكن هذا السعر سيرتفع فعليًا في الأول من يناير (2021). سيكون لديها الكثير من الوظائف الإضافية فيه.

ومن هناك، يكون مسار الترقية الخاص بك هو Switch الكامل، حيث يمكنك البدء في إضافة الوحدات المذكورة أعلاه. تبدأ بخادم PitStop وتعتقد أنه يمكنك ربطه بقاعدة بيانات، أو العمل مع XML، أو العمل مع JDF. يمكنك بعد ذلك إضافة وحدة نمطية لزيادة وظائفها.

بتوسيع واجهات برمجة التطبيقات التي ستتصل بـ Switch، هل ستتحمل بعض تكاليف الترخيص المرتبطة ببعضها؟ هل بعضها مجاني؟

أندرو: ذلك يعتمد. لدينا متجر تطبيقات لـ Switch، وهو متاح أيضًا لـ PitStop Server. وهذا أمر فريد من نوعه، وبالتأكيد في صناعة الطباعة، لأنه يعزز قاعدة المستخدمين والمتكاملين العالميين لدينا. يمكنهم إنشاء هذه التطبيقات الصغيرة التي يمكن سحبها إلى Switch PitStop Server لأداء مهام مثل إعادة التسمية والأشياء المختلفة الأخرى التي لا يقوم بها Switch. يمكن أن تكون مجانية أو يمكن أن تكون مقابل رسوم؛ الأمر متروك تمامًا للشخص الذي يبنيها، ولكن هناك أكثر من 100 منها الآن.

هذه أشياء حقيقية أنشأها الأشخاص لسير عملهم أو لعملائهم. إنها في الواقع أشياء من العالم الحقيقي لها استخدامات عملية وتقوم فقط بتوسيع الوظائف. كان مالكولم يتحدث عن تكامل HP. وهذا مثال مماثل لذلك. يقومون بإنشاء تطبيق ويربط Switch بمنتجهم أو خدمتهم أو واجهة متجرهم أو موقعهم على الويب.

شاهد التسجيل الكامل لندوة FESPA Coffee Break عبر الإنترنت هنا .