Richard Askam, die ambassadeur vir die personaliseringservaring, hoor van lesers regoor die wêreld oor die belangrikheid van gepersonaliseerde herinneringe teenoor die geskenk self.

Dit is ‘n paar weke sedert ek my ampstermyn as die Personaliseringsambassadeur vir FESPA se nuwe uitstalling in Mei 2023 begin het, wat ‘n 360-grade fokus op alles rakende personalisering sal gee. Drukkers, handelsmerke, kleinhandelaars, verbruikers, futuriste en data-kundiges wat ervare is in personalisering sal aan die uitstalling deelneem. Elkeen sal ‘n effens ander siening van die ware waarde van personalisering bied.

Ons het onlangs ‘n nuwe podsendingreeks, “Up Close and Personal”, bekendgestel waar ek met ‘n wye verskeidenheid gaste van regoor die wêreld oor personalisering praat. Om na hierdie podsendings te luister, besoek hier . My openingsvraag aan elke gas is “wat beteken personalisering vir jou?” en verbasend genoeg het almal ‘n baie verskillende antwoord gehad. Dit het my dus aangespoor om ‘n groter gehoor via my sosiale mediakanale te vra … “Wat is die betekenisvolste gepersonaliseerde geskenk wat jy nog ooit ontvang het?”

Daar was ‘n gemeenskaplike faktor in die gehoor, dit gaan nie oor die geskenk nie, maar oor die herinnering wat die geskenk oproep. Dit gaan oor die aandenking… die herinnering… die emosionele herinneringe wat nie net in suiwer monetêre waarde gewaardeer kan word nie. Hierdie tipe geskenke is beide tydloos en onskatbaar. Ons kyk na die oorvloed produkte wat sedert die wêreldwye bekendstelling van die baanbrekende ShareaCoke-veldtog in 2013/2014 op die mark gebring is, en handelsmerke lyk nie of hulle dit besef het nie. Ek het al baie keer gesê wanneer ek regoor die wêreld gepraat het – “Die geskenk is die verpersoonliking en die gedagte wat dit oproep, dit is net toevallig van ‘n koeldrankhandelsmerk gemaak”. 95% van die bottels Coke wat in daardie veldtog gekoop is, is nog nooit oopgemaak nie, mense het nie ‘n drankie gekoop nie – hulle het ‘n aandenking gekoop. Soos die een wat ek nog steeds op my lessenaar het wat ek kan sien terwyl ek hierdie artikel skryf.

Met dit in gedagte, hoe kan handelsmerke en kleinhandelaars dus hul personaliseringsaanbod posisioneer om verbruikers in staat te stel om hul ware waarde vas te lê? In my gedagtes is dit nie net om ‘n naam op ‘n mou rondom ‘n standaard kleinhandelproduk te plaas nie. In baie opsigte is jou naam die minste persoonlike faktor oor jou. Drukkers moet verder dink as wat hulle kan doen en na wat hulle kan doen, soos om ‘n O&O-vennoot vir handelsmerke te word om die magiese herinneringe te skep wat respondente hierbo uitgelig het. Dit sal net soveel oor produkontwikkeling as oor drukvermoë gaan.

Byvoorbeeld, watter produkte kan gepersonaliseer word deur ‘n teks te gebruik wat herinneringe oproep (lirieke uit ‘n liedjie, reëls uit ‘n gedig) of foto’s (werklik persoonlike herinneringe). Of kan ons nuwe tegnologie gebruik om handgetekende beelde deur kinders te gebruik om daardie tydlose aandenkings te skep? Dit was interessant hoeveel mense my geantwoord het met beelde van eenvoudige dinge waarop hul kinders geteken en vir hulle as geskenke gegee het. Die geskenk was die tekening, nie die voertuig waarop dit gekom het nie, en na baie jare – hulle het dit steeds.

Het ons ‘n geleentheid rakende personalisering misgeloop? Gebruik handelsmerke dit om meer verbruikersgoedere te verkoop met ‘n knipoog na die nuwigheid, maar met min gedagte aan die ware aandenkingswaarde van die produk? As ons daardie logika omkeer, en die drukbedryf help om die vermoë te ontwikkel om aandenkingselemente by te voeg wat handelsmerke kan gebruik, sal die gevolg wees dat handelsmerke in elk geval die produkte verkoop. Gaan personalisering meer oor die kliënte of die produk?

Daar is baie om oor na te dink en te bespreek, sien jou volgende maand in my volgende blog.

Ontdek die Personalisering-ervaring wat saam met FESPA Global Print Expo 2023 en European Sign Expo 2023 van 23 Mei tot 26 Mei 2023 by Messe München plaasvind. Die Personalisering-ervaring sal 3 500 belanghebbendes van kleinhandelaars, handelsmerke, agentskappe tot drukkers en vervullingshuise bymekaarbring en hulle verbind met sagtewareverskaffers en OEM’s om die potensiaal van verpersoonliking in sportdrag, verpakking, produk, lojaliteit en persoonlike interieurs te verken. Die uitstalling sal vier eendagkonferensies insluit.