Mark Coudray deel hoe drukkersondernemings hulself van hul mededingers kan onderskei en beklemtoon die belangrikheid daarvan om waarde tot kliënte toe te voeg. Dit is belangrik om te bepaal of jou kliënte in die “In-Mark”-fase is. Nis-kundigheid vergemaklik die lewering van veelvuldige waardetoegevoegde dienste.

Inleiding

In die hoogs gekommoditiseerde en prysgedrewe spesialiteitsdrukwêreld sukkel sake-eienaars dikwels om hulself van hul mededingers te onderskei. Wanneer kliënte hoofsaaklik op koste fokus, kan dit moeilik wees om uit te staan en lojale kliënte te lok.

Deur die fokus te verskuif na waardetoevoeging vir kliënte verder as die tradisionele faktore van prys, kwaliteit en diens, kan drukkersondernemings ‘n unieke en wenslike posisie in die mark skep. Waardetoevoeging beteken eenvoudig om bykomende goedere of dienste by te voeg waarvoor die kliënt bereid is om te betaal.

Jou werk begin lank voor die werklike transaksie plaasvind. Verstaan dat daar twee hoofoorwegings is wanneer ‘n teikenmark oorweeg word. Die eerste is Markgekwalifiseerd . Dit beteken dat die voornemende kliënte of leidrade in staat is om jou aanbod ten volle te benut EN in staat is om in die toekoms te groei.

Daar is ‘n tweede kritieke faktor. Is hulle in die mark ? Dit beteken hulle soek aktief na ‘n verskaffer en is hulle in staat om met jou te skakel. Om elke geleentheid ten volle te maksimeer, is die strategie om lank voor die in-mark -fase te begin.

Bou kennis, hou van en vertroue op voor aankoop

Van die begin af is ‘n primêre besigheidsdoelwit om te onderskei deur kundigheid te vestig en vertroue met potensiële kliënte te bou voordat hulle selfs oorweeg om ‘n aankoop te doen. Een effektiewe benadering is om opvoedkundige inhoud te skep, soos sosiale media en blogplasings wat algemene kliënte-uitdagings aanspreek. Witboeke en gidse wat bedryfstendense en -oplossings uitlig, is ook effektiewe leidrade om voornemende kliënte te betrek.

Die verskaffing van waardevolle insig help om ‘n besigheid as ‘n kundige leier in die veld te posisioneer. Die tentoonstelling van unieke vermoëns en prosesse deur middel van gevallestudies en video’s wat innoverende druktegnieke demonstreer, help besighede ook om uit te staan van die kompetisie.

Hou in gedagte, vandag se koper gaan direk na die internet voordat hulle jou ooit kontak. Tot 85% van hul huiswerk is reeds gedoen voordat jy selfs vir die eerste keer met hulle praat. Hulle het heel waarskynlik pryse tussen die groot aanlyn e-handelsverskaffers vergelyk. Om mededingend te wees, gaan verder as die voor die hand liggende en posisioneer jouself deur te antisipeer waaraan die verbruiker nie gedink het nie.

Om ‘n nisdeskundige te word, is ‘n kragtige strategie vir drukkersondernemings wat hulself in ‘n oorvol mark wil onderskei. Wanneer jy op ‘n spesifieke area, produksoort of druktegniek fokus, kan besighede diepgaande kundigheid ontwikkel en hul dienste aanpas om aan die unieke behoeftes van hul teikenmark te voldoen. Jou doelwit is om as die “go-to”-deskundige vir daardie spesialiteit beskou te word.

Hierdie spesialisasie stel jou in staat om ongeëwenaarde waarde te bied en uit te staan van algemene mededingers wat dalk ‘n breër maar minder gespesialiseerde reeks dienste aanbied. Nis-kundigheid posisioneer ook die besigheid as die hulpbron vir kliënte wat spesifieke oplossings soek, wat lei tot verhoogde handelsmerkherkenning en kliënte-lojaliteit.

Hou in gedagte dat die definisie van ‘n kommoditeit is wanneer ‘n goed of diens vrylik tussen verskaffers uitruilbaar is, met die hoofbesluit prys. Wanneer ‘n goed of diens generies is, word dit die lewende definisie van ‘n kommoditeit.

Nis-kundigheid fasiliteer direk die lewering van verskeie waardetoegevoegde dienste. Met ‘n diepgaande begrip van hul teikenkliënte se behoeftes en uitdagings, kan ‘n besigheid pasgemaakte oplossings bied wat spesifieke pynpunte aanspreek.

Byvoorbeeld, ‘n besigheid wat spesialiseer in nie-giftige, organiese, aardvriendelike oplossings kan fokus op volhoubaarheid en omgewingsbewuste oplossings en sertifisering bied. Niskundiges kan ook waardevolle insigte en leiding aan hul kliënte bied deur as konsultante op te tree. Om as vertroude gidse erken te word, help kliënte om ingeligte besluite te neem en hul drukstrategieë te optimaliseer. Niskundiges kan hoër pryse vereis, sterker verhoudings met hul kliënte bou en ‘n duursame mededingende voordeel in hul mark skep.

Die koestering van verhoudings deur gepersonaliseerde kommunikasie, soos geteikende e-posveldtogte gebaseer op kliëntvoorkeure en ‘n boeiende sosiale media-teenwoordigheid, kan die “ken”, “hou van” en “vertroue”-faktore verder verbeter. Dit word maklik bereik deur die gebruik van drup-e-posbemarking wat progressief kennis en begeerte by die teikenmark opbou.

Maksimalisering van waarde gedurende die aankoopfase

Gedurende die aankoopfase kan ‘n drukker hulself onderskei deur pasgemaakte oplossings aan te bied wat op spesifieke kliëntebehoeftes afgestem is. Deur ‘n konsulterende benadering te volg om unieke vereistes te verstaan en verskeie opsies met duidelike voordele aan te bied, kan besighede hul verbintenis demonstreer om aan individuele kliënte se eise te voldoen. Die verskaffing van ‘n uitsonderlike kliënte-ervaring is nog ‘n belangrike onderskeidende faktor.

Dit is my ervaring dat maatskappye bloot fokus op wat die kliënt vra. Dit is ‘n selfbeperkende faktor wat geneig is om by te dra tot die kommodifiseringsfaktor. Dit is ‘n appel-tot-appel-vergelyking wat direk lei tot prysonderhandeling en die laagste aanbod.

Om dit te bekamp, bied ten minste drie vlakke van kwaliteit, diens, of albei. Byvoorbeeld, UPS en Fed Ex bied premium pryse vir vinniger aflewering, of laer ekonomie vir langer aflewering. Produkgehalte is nog ‘n belangrike faktor. Tot 20% van ‘n bestelling kan teen premium- of super-premium posisionering wees, met die grootste deel van die bestelling teen ‘n laer pryspunt.

Dit werk goed vir kledingversierders waar die topgehalte-goedere na borge, geleentheidswenners of eienaars gaan. Een baie effektiewe taktiek is om die koper te laat weet dat die goedere hul handelsmerk weerspieël en dus moet ooreenstem met waarvoor die handelsmerk staan. Lae-gehalte verskaffers oorweeg nooit hierdie noodsaaklike faktor nie.

Toegewyde rekeningbestuur bou verhoudingswaarde vir naatlose kommunikasie en ‘n vaartbelynde bestelproses. Met die massiewe invloed van generatiewe KI is aanlyn outomatisasies, kennisgewings en dophou nou maklik moontlik. Verder kan die demonstrasie van omgewings- en sosiale verantwoordelikheid deur volhoubare drukpraktyke en vennootskappe met plaaslike liefdadigheidsorganisasies aantreklik wees vir kliënte wat korporatiewe sosiale verantwoordelikheid waardeer.

Lewering van waarde na die verkoop

Om ‘n drukkersbesigheid te onderskei eindig nie met die voltooide verkoop nie. Om blywende waarde te skep, fokus besighede op die lewering van ‘n gladde en bevredigende ervaring nadat die produk of diens afgelewer is. Dit sluit in die versekering van tydige en akkurate bestellingsvervulling, die verskaffing van intydse bestellingsopsporing en -opdaterings, en die aanbied van buigsame versendingsopsies om aan kliënte se tydlyne te voldoen.

Bykomende deurlopende ondersteuning en instandhouding, soos ‘n toegewyde kliëntediens-hulplyn en proaktiewe inklokgeleenthede om enige probleme of bekommernisse aan te spreek, kan help om langtermynverhoudings te bou.

Die aanbied van waardetoegevoegde dienste, soos ontwerpbystand vir toekomstige projekte of bergings- en voorraadbestuursoplossings, kan ‘n besigheid verder van sy mededingers onderskei. Laastens kan die bevordering van langtermynvennootskappe deur lojaliteitsprogramme met eksklusiewe voordele en gereelde kliënteterugvoeropnames voortdurende verbetering dryf en ‘n lojale kliëntebasis skep.

Gevolgtrekking

In vandag se oorvol mark is dit nie meer genoeg om slegs op prys, kwaliteit of diens te onderskei nie. Deur waarde vir kliënte toe te voeg dwarsdeur die hele koper se reis, kan ‘n unieke en wenslike posisie in die mark geskep word. Die bou van kennis-, hou- en vertrouensfaktore voor die aankoop, die maksimalisering van waarde tydens die aankoopfase, en die lewering van uitsonderlike waarde na die verkoop, is alles noodsaaklike strategieë om uit die kompetisie uit te staan. Die implementering van hierdie benaderings kan lojale kliënte lok en behou, wat uiteindelik lei tot langtermyn sukses en groei in ‘n hoogs mededingende bedryf.