Frank Piller van die RWTH Aachen Universiteit bespreek die evolusie van massa-aanpassing, van aanlyn pogings in die 90’s tot vandag se KI-gedrewe rewolusie. “Slim Aanpassing” gebruik KI om gepersonaliseerde produkte te ontwerp, terwyl beïnvloeders nismarkte dryf. Generatiewe KI maak mikrosegmentering en “Persona van Een”-produkte moontlik, wat slim produkte en slim vervaardiging saamsmelt vir uiteindelike verpersoonliking.

Ek is super opgewonde om te praat by die volgende uitgawe van die Personalisering-ervaringskonferensie, nou bekend as die SmartHub-konferensie (op 6 Mei in Berlyn). In my praatjie sal ek die veelsydige aard van massa-aanpassing in die era van kunsmatige intelligensie bespreek. Dit is ook ‘n wonderlike geleentheid om my ervaring in die veld van nou 30 jaar te besin, beginnende met my PhD in die laat 1990’s oor die belangrikheid van die internet vir industriële vervaardiging – aangevuur deur my fassinasie met Levi Strauss se aanbod van pasgemaakte jeans vir $60. Vandag beleef massa-aanpassing ‘n herlewing deur vooruitgang in KI en hou enorme potensiaal vir die toekoms in.

Die evolusie van massa-aanpassing

Ek onthou nog die begin van massa-aanpassing in die 1990’s, toe maatskappye soos Procter & Gamble (reflect.com), Nike (Nike ID) en Adidas (Mi Adidas) probeer het om unieke waardevoorstelle aanlyn te skep wat nie deur tradisionele verspreidingskanale moontlik was nie. Die idee was om verbruikers toe te laat om produkte aanlyn volgens hul wense te ontwerp, deur gebruik te maak van buigsame produksiestelsels.

Sedertdien kan ons onderskei tussen verskillende vlakke van aanpassing:

  • Estetiese Aanpassing: Dit behels die aanpassing van die voorkoms van ‘n produk, soos kleur of ontwerp. Dit is dikwels uitdagend, aangesien verbruikers nie altyd die beste ontwerpers is nie. ‘n Interessante huidige ontwikkeling hier is egter die rol van beïnvloeders wat produkte ontwerp en aan hul volgelinge verkoop, soos ek hieronder sal bespreek.
  • Funksionele Aanpassing: Hierdie vlak is daarop gemik om die funksionaliteit van ‘n produk aan te pas by individuele behoeftes. Dit is die standaard vir Industriële Goedere. Maar ook die verpersoonliking van tafelware vir ‘n klein restaurant deur gevorderde digitale drukwerk is funksionele aanpassing, aangesien dit die restaurant se handelsmerk en inspirasie versterk het.
  • Eindgebruiker-innovasie: Dit behels die ontwikkeling van verbruikersgereedskapstelle wat toonaangewende kliënte in staat stel om werklik nuwe produkte te skep en die oplossingsruimte uit te brei wat die vervaardiger oorspronklik nie oorweeg het nie.

Die Revolusie Deur Kunsmatige Intelligensie en die Invloed van Beïnvloeders

Vandag sien ek dat kunsmatige intelligensie (KI) en masjienleer die manier is om massa-aanpassing na ‘n nuwe vlak te neem. Deur dataspore wat verbruikers aanlyn agterlaat, te analiseer, kan KI in die toekoms perfek pasgemaakte produkte vir individue ontwerp sonder dat hulle aktief hoef deel te neem. Ons noem dit “Slim Aanpassing”, waar algoritmes byvoorbeeld beter kan weet watter droomhemp of -rok die beste pas op grond van ‘n Instagram-profiel.

‘n Verbonde, ewe opwindende ontwikkeling is die komende besigheid-tot-beïnvloeder-tot-verbruiker-model . Platforms soos Zazzle, Lulu of Spreadshirt stel beïnvloeders en nismarkte in staat om hul eie ontwerpe te skep en aan hul gemeenskappe te verkoop, ondersteun deur digitale en doeltreffende buigsame vervaardigingstelsels. Die markkennis van beïnvloeders in hul plaaslike markte en nisse is die sleutel tot sukses hier. Die byvoeging van generatiewe KI kan hierdie model selfs verder skaal deur te help met ontwerpprosesse.
Daar is ook die interessante idee om generatiewe KI te gebruik om digitale tweelinge van verbruikerssegmente te skep , wat ‘n baie fyner segmentering van die mark moontlik maak. In plaas van ‘n paar groot segmente, kan honderde mikrosegmente ontstaan wat slegs effens in hul voorkeure verskil. Piller sien hier die moontlikheid van ‘n “Persona van Een”, waar ‘n hempvervaardiger byvoorbeeld die sosiale media-profiele van sy kliënte kan analiseer om ‘n perfek passende hemp te ontwerp. Hy beskou hierdie idee as briljant en sien dit as ‘n duidelike onderskeid van tradisionele marknavorsing.

Slim Produkte en Personalisering

‘n Belangrike huidige tendens is die ontwikkeling van slimprodukte wat individualisering deur die produk self moontlik maak. Voorbeelde sluit in slimhuistoepassings wat beligting en ander funksies aanpas by individuele voorkeure – ‘n ware digitale verpersoonlikingsoplossing.

Ek doen al jare lank ‘n beroep op die integrasie van slim produkte en slim vervaardiging (bv. gevorderde digitale drukwerk of 3D-drukwerk) in ‘n holistiese konsep. Vandag is dit steeds twee silo’s in die meeste maatskappye (en strategieë). Maar vanuit ‘n verbruikersperspektief bereik hulle dieselfde: Gebruikers gee wat hulle wil hê op ‘n werklik persoonlike manier. Dit is een van die groot onbenutte geleenthede in die veld!

Gevolgtrekking: ‘n Dinamiese Toekoms

Na 30 jaar is massa-aanpassing steeds ‘n groeiende en veranderende veld. Generatiewe KI is die nuutste en potensieel mees revolusionêre toevoeging tot hierdie ontwikkeling. Van “slimmer Aanpassing” tot die ondersteuning van beïnvloeders en die skep van hoogs gesegmenteerde markte en gepersonaliseerde produkte deur generatiewe KI – die toekoms van aanpassing en verpersoonliking is dinamies en belowend. Die samewerking tussen mense en KI sal ‘n sentrale rol speel om verbruikersbehoeftes op toenemend presiese en doeltreffende maniere te bevredig.

Ek sien uit daarna om hierdie en verdere tendense te bespreek tydens die FESPA Personaliseringservaringskonferensie in Berlyn op 6 Mei!

Verdere inligting:

Ontdek Personalisering-ervaring