‘n Drukker se stap-vir-stap gids tot digitale bewegwijzering

James Matthews-Paul deel ‘n stap-vir-stap gids wat ontwerp is vir drukkers wat belangstel om hul reis in digitale naamborde te begin en dit by hul produkaanbod te voeg.

Wat is digitale naamborde?
As jy in die drukwêreld is, sal jy die afgelope twee dekades sekerlik van digitale bewegwijzering gehoor het. Aanvanklik was dit bedoel om drukwerk uit te wis, of waardevolle markaandeel op te neem; die werklikheid is heeltemal anders. Soos met enige nuwe tegnologie, het digitale bewegwijzering reeds die maklike oorwinnings van die drukmark behaal waar inhoud gereeld verander, of moeilik toeganklik is – spesifiek in plakkate en buite-die-huis-advertensies – maar die werklikheid is dat die beste resultate ‘n kombinasie van drukwerk, analoog-bewegwijzeringsbeginsels en digitale skerms kombineer.

Kom ons neem ‘n oomblik om die grondbeginsels te hersien. Digitale bewegwijzering gebruik vertoonskerms vir bemarking, operasionele en ander besigheidsboodskappe. Digitale bewegwijzering, wat wissel in grootte van rakrand tot hele muur-LED-skerms, het natuurlik die voordeel dat dit inhoud gereeld kan opdateer, hetsy volgens ‘n skedule of op aanvraag.

Breedweg gesproke kan hierdie toepassings in twee kategorieë verdeel word.

Bemarking

• Vertoonadvertensies (plakkate, buitelug-advertensies)
• Aanbiedinge in reële tyd
• Ervaringsgerig/interaktief
• Dekoratief/artistiek
• Interne/korporatiewe boodskappe

Funksioneel

• Wegvinding/rigtinggewend
  Reaktiewe bewegwijzering
  Interaktiewe/POS-terminale
  Aanbiedings en data-uitstalling
  Toeganklikheid

Natuurlik kan hierdie gebruiksgevalle oorvleuel en tussen hulle is die moontlikhede eindeloos. Maar dit beteken ook ‘n potensiële hoofpyn wanneer jy uitwerk hoe om toegang tot hierdie toenemend gewilde tegnologiegebied te verkry: hoe om ‘n projek te omvang en te skaal om dit bekostigbaar, lewerbaar maar ook geskik vir die doel te maak.

Plekke vir hierdie toepassings is uiteenlopend. Plakkate is natuurlik ‘n gewilde en veelsydige opsie, en kan amper enige plek geplaas word waar krag voorsien kan word. Maar plakkate is slegs die begin – hoewel hul beginsel deur baie van die gebruiksgevalle hieronder loop.

Buite die huis: advertensies, ervarings- of interaktiewe veldtogte; advertensieborde; naambordnetwerke (bv. op die Londense Ondergrondse); straatmeubels; raad/plaaslike regering

Kleinhandel: vensteruitstallings, advertensies in die winkel, produkkenmerke/promosie, lojaliteits-/kliëntinteraksie, elektroniese prysuitstallings/raketikette, verkooppunte, winkel-/winkelsentrumbewegwijzering, spyskaartborde (insluitend tydspesifieke aanbiedinge en allergeeninligting)

Gasvryheid: inklok/uitklok, lojaliteit en kliëntebehoud, veiligheid en regstreekse opdaterings, kamertoewysing en -skedulering, POS

Vervoer: verkooppunt, dinamiese opdaterings, veiligheids- en noodinligting, advertensienetwerke

Sport: telling- en tydhouding, rigtingwysers, spyskaarte en kleinhandel-kruisverkope, wedstrydontleding, advertensies, spankommunikasie en algemene kleinhandeltoepassings (soos hierbo)

Kantoor/Onderwys: aanbieding, werknemersvoordele, status-van-besigheid-skerms, werkvloei-opsporing, prestasieverslagdoening

Museums: interaktiewe uitstallings, leermiddele, onbegeleide toere, veeltalige en dinamiese inhoud

Hierdie toepassings sal waarskynlik herkenbaar wees en as ‘n teken- en uitstallingsprofessioneel self, het jy waarskynlik al gewonder hoe hulle saamgestel word. Die antwoord is dat verskillende installasies verskillende tegnologie vereis, en sommige vereis meer montering of vaardigheid as ander. In wese is daar slegs ‘n paar komponente en elkeen mag eenvoud of skaal vereis, afhangende van die toepassing.

Die vertoning

Die deel wat die gebruiker sien en mee interaksie het – óf deur die inligting in te neem, op die oproep tot aksie te reageer, óf deur interaksie via aanraking (of ‘n ander meganisme). Dit kan ‘n skerm wees, enigiets van ‘n rekenaarmonitor of televisie, tablet of raakskerm; dit kan gebaseer wees op LED- of LCD-tegnologie, of ePaper; dit kan selfs ‘n projeksie wees. Die belangrikste is dat die skerm geskik moet wees vir die doel – wat beteken dat dit die inhoud wat deur die toepassing vereis word, betroubaar en professioneel kan lewer, en met goeie duidelike sigbaarheid van die inhoud op die afstand van die beoogde kyker. Dit is ook veral belangrik om ‘n tegnologie te kies wat ooreenstem met die omgewingsligvlak.

Die mediaspeler

In wese ‘n rekenaar wat die inhoud na die skerm lewer. Weereens is daar ‘n spektrum van tegnologie, van klein enkeldoel-mediaspelers of ingebedde rekenaars tot pasgemaakte oplossings. Die mediaspeler is daar om ‘n inhoudbestuurstelsel te bedryf en die aflewering van die inhoud na die skerm te verseker volgens ‘n skedule of op aanvraag, of as gevolg van sekere toestande (byvoorbeeld reaktief op weer). Die speler moet hierdie inhoud ondersteun op dieselfde manier as wat ‘n videospeler kodeke benodig om sekere lêers te speel, of dit nou statiese beelde, video of dinamiese of sosiale inhoud is. Dit moet veilig en betroubaar wees, nie net teen wanware of aanvalle nie, maar ook teen omgewingselemente, veral waar inhoud veiligheidskrities is of wanneer die missie die advertensie van bedryfstyd is. En in alle behalwe seldsame en spesifieke gebruiksgevalle moet dit aan die internet gekoppel wees sodat dit instruksies kan ontvang en verslae kan lewer.

Die CMS

Die inhoudbestuurstelsel (CMS in kort) is ‘n sagteware-eenheid wat die aflewering van inhoud na die skerm bestuur via die mediaspeler, óf op die speler geïnstalleer óf toeganklik via die wolk. Net soos ‘n web-CMS of sosiale media-bestuurshulpmiddel, sal die CMS jou basies toelaat om jou inhoud te organiseer, te skeduleer en tot verskillende grade van gesofistikeerdheid af te lewer. Sommige sal jou toelaat om jou inhoud en snitlyste op afstand te wysig; sommige sal jou toelaat om aanpasbare snitlyste te skep wat reageer op plaaslike toestande of gebeure, soos die weer of tydspesifieke aanbiedinge. Sommige sal inhoud dinamies aan verskeie skerms gelyktydig kan lewer. Sommige sal grafiese en videoredigering, oorleggings op daardie inhoud bied, en sommige sal ‘n eenvoudige sleep-en-los-koppelvlak hê wat ontwerp is vir die eenvoudigste plakkaattoepassings.

Die onderhoudsstuk

As jy dit lees, dan is jy in die besigheid om ‘n produk of diens aan ‘n eindkliënt te verskaf. Jy sal dus reeds verstaan dat kliënte van digitale naamborde twee dinge wil hê: dat die installasie betroubaar moet werk; en dat enige probleme onmiddellik opgelos word indien en wanneer dit voorkom. En dit is dikwels waar maatskappye ‘n bietjie vashaak wanneer hulle aanvanklik digitale naamborddienste lewer. Jou CMS sal ideaal gesproke terugvoer gee oor inhoudlewering en bedryfstyd; jou mediaspeler moet ‘n fasiliteit hê om jou te laat weet wanneer ‘n skerm, groep skerms of die speler self afgaan. Let op albei hierdie wanneer jy tegnologie vir ‘n digitale naambordprojek kies – maar oorweeg ook toegewyde sagteware wat hierdie elemente vir jou bestuur en jou toelaat om reaktiewe instandhouding as standaard te verskaf.

Die beginsel van die regte toerusting om die werk te doen, sal vir geen drukker vreemd wees nie. Dit is belangrik om die gebruiksgeval behoorlik te assesseer voordat jy jouself verbind tot die koop, verkoop en diens van die produk gedurende sy leeftyd.

Wat is dan die belangrikste verskille, en watter vrae moet tydens die projekbeplanningsfase gevra word?

• Wat is die doel van die skerm? As dit net daar is om ‘n statiese stukkie inligting te vertoon, dan is dit goed, laat dit dit doen. As dit ‘n advertensieskerm is, moet dit belangstelling van die kyker wek, ‘n duidelike oproep tot aksie vertoon en ‘n reaksie verwag. Hierdie uitkomste moet beplan word voordat enige ander verbintenisse aangegaan word.
• Wie is die teikengehoor vir die skerm, en vir hoe lank sal hulle die boodskap sien? ‘n Advertensie wat slegs op ‘n hoofstraat of by ‘n massavervoersentrum gesien sal word, het nie lank om sy boodskap oor te dra nie: een tot twee sekondes is tipies. Die narratief van selfs ‘n 10-sekonde video sou in daardie voorbeeld verlore gaan, dus die boodskap sal tot ‘n paar woorde beperk moet word. Om die hoeveelheid tyd te bereken wat nodig is om die nodige inligting duidelik oor te dra, is missiekrities; om te weet hoe om ‘n kyker te boei en hulle aan te moedig om te ‘vertoef’, wat die belangrike maatstaf van ‘vertoeftyd’ genereer (hoe lank die kyker voor die skerm bly), is ook, en is dikwels meetbaar. Jou ervaring met die ontwerp van grootformaat-drukwerk is ‘n ten volle oordraagbare vaardigheid.
• Mense verwag dat ‘n skerm se inhoud dienooreenkomstig sal verander. As dit ‘n digitale plakkaat moet wees, hoef dit dalk niks ingewikkelds te doen nie: miskien is dit net daar om een advertensie te wys, en dan nog een. Kunswerke sonder variasie, swak vertoonde kunswerke (byvoorbeeld uitgerek of gepikseleer) of ‘n gebreekte skerm sal die potensiële gehoor verloor en moontlik hul verhouding met die toepassing ondermyn.
• Op watter afstand sal die skerm besigtig word? Net soos met drukwerk, hoef ‘n buitelug-reklamebord nie teen 300 dpi gedruk te word as die besigtigingsafstand meer as tien meter is nie. Maar ‘n skerm wat op minder as ‘n meter besigtig word, moet naatloos en teen hoë resolusie beelde of video’s kan vertoon en tussen hulle kan oorskakel om nie die advertensie, handelsmerk of boodskap te ondermyn nie. ‘n Onbetroubare installasie doen meer skade as goed aan beide die handelsmerk en moontlik ook aan die tegnologievennote.
• Wie sal in beheer wees van die skerm en die vul daarvan met inhoud? Drukkers wat groot genoeg is om CRM-, ERP- of werkvloeisagteware te gebruik, is dalk vertroud met die idee van ‘n ‘produkkampioen’: ‘n individu binne die kliëntbesigheid wat die primêre kennis- en kommunikasiepunt vir hul kollegas en skakeling met die eksterne verskaffer (jy) is. ‘n Soortgelyke persoon moet genomineer word vir jou digitale naambordopstelling, opleiding en ‘n probleemoplossingskissie kry; ‘n sterk verhouding moet met hulle gevorm word en die beginsels van goeie inhoudbestuurspraktyk verduidelik word.
• Sal die hardeware deur die kliënt besit of gehuur word? Dit hang af van die grootte van die installasie – een skerm of baie – en die leeftyd van die voorgestelde toepassing (projekspesifiek, bv. een maand, of permanent), en die antwoord sal lei tot verdere besluite oor die kontrak en die diensvlakooreenkoms (SLA).

Nadat jy hierdie opsies deurdink het, is dit tyd om te oorweeg watter toepassings haalbaar is vir jou besigheid om te lewer.

Aan die eenvoudiger kant van sake, sal kant-en-klare oplossings wat ‘n enkele skerm met ‘n mediaspeler en ingeboude CMS bied, jou toelaat om maklik oordraagbare markte te verkry. Plakkaattipe skerms vir advertensies in hoofstraatvensters, of in-winkel uitstallings vir individuele kleinhandelaars of gasvryheidspersele, is die mees toeganklike en vereis minimale installasie-, opleidings- en onderhoudsverpligtinge.

Groter installasies mag dalk meer kundigheid in netwerkbou vereis as wat jy tans intern het – en dit is waar vennote inkom. Integreerders of konsultante met spesifieke ervaring in die oorgang tussen analoog (bordmaak en drukwerk) en digitale bordjies sal benodig word om te verseker dat jy die geleentheid benut en dit behoorlik en volhoubaar lewer – met maatskappye soos Allen Signs, Eclipse Digital Media en Silver Curve wat ‘n rekord in hierdie gebied regoor Europa bied.

Hoe jy geld gaan maak, hang grootliks af van die grootte en skaal van die installasie, hoe betrokke jy is by die skep van inhoud, watter opleiding en onderhoud volgens die SLA benodig word en hoe gereeld die tegnologie opgedateer moet word. Verhoogde marges kan toegepas word vir die skep van komplekse inhoud en die hoeveelheid advies en hulp wat die kliënt benodig – en hul bereidwilligheid om daardie fooie te betaal, sal neerkom op hul opbrengs op belegging.

ROI sal in digitale bewegwijzering gemeet word deur die doeltreffendheid van die tegnologie-opstelling om inhoud aan die gehoor te lewer en, waar toepaslik, deur die gehoor se reaksie te meet. Hoeveel mense per uur/dag/week/maand het die skerm bekyk, of met die inhoud daarvan interaksie gehad? Hoe sal daardie elemente gemeet word? Sal spesifieke bestemmingsbladsye geskep word; sal QR-kodes op die skerm vertoon word om na daardie bestemmingsbladsye te lei; het die kliënt spesifieke statistieke wat hulle sal meet om die sukses van die installasie te definieer?

Daar is tegnologiese oplossings vir enige en al hierdie elemente. Jou vertroudheid daarmee en jou vermoë om jou kliënt van konsep tot aflewering vir elkeen te lei, is noodsaaklik. En hoewel daar aanvanklik ‘n steil leerkurwe is, beide in tegnologie en projekdefinisieterme, is daar uitstekende besigheid te maak in die verskaffing van digitale bewegwijzering as ‘n diens aan jou bestaande kliëntebasis.

Dink gerus oor hierdie laaste vraag na. Hoe kan jy digitale skerms met jou bestaande produk- en diensaanbiedinge kombineer? Kan jy ‘n skerm in ‘n uitrusting vir een van jou kliënte inkorporeer? Het jy opgemerk hoe jou kliënte se spesifieke besigheidsbehoeftes beter bevredig kan word deur dinamiese inligting te verskaf? Kan jy jou vaardighede in visuele kommunikasie – byvoorbeeld fisiese teken- en vertoonproduksie, digitaal gedrukte agtergronde of omhulsels – met digitale skerms kombineer om iets verbeeldingryks, aantreklik en uiteindelik winsgewend te skep?

En as jy nie self hierdie ambisies kan verwesenlik nie, kan jy jouself sien saamspan met ‘n kundige vennoot wat die digitale naambordelement aan jou bestaande verkoopspyplyn kan verskaf?

Daar mag dalk baie vrae wees om te beantwoord – soos met enige nuwe besigheids- of tegnologiegebied – maar die geleenthede is baie en dinamies, en is daar om te neem.

Soek uit vir meer verduidelikings oor digitale naamborde op FESPA.com, en dankie vir die lees.

Bykomende inligting
Baie drukkersmaatskappye is prakties betrokke en sal ‘n stukkie tegnologie wil inbring om mee te eksperimenteer en uit te werk hoe hulle dit die beste kan benut. Hier is ‘n paar gereed-vir-gebruik tegnologieë wat spesifiek vir sekere toepassings ontwerp is.

1. Die Digitale Spyskaartbord deur Eclipse Digital Media
Die digitale kieslysbord is ‘n 32-duim-skerm met ‘n ingeboude mediaspeler wat perfek is vir ‘n enkelwinkelinstallasie. Inhoud kan direk opgelaai word sonder die behoefte aan ekstra hardeware en Eclipse het sy eie naambordsagteware, embed, ontwikkel vir gebruiksgemak na aanleiding van die vraag na hierdie produk. Embed bied uitgebreide inhoudbestuur binne ‘n maklik-om-te-gebruik sagtewarestuk en is op maat gemaak vir die beginnergebruiker: jy kan ‘n pryssigblad opdateer en dit sal op die skerm weerspieël word met die volgende verversingspunt. Die sagteware en hardeware kan maklik aangepas word vir gebruik as, byvoorbeeld, ‘n korporatiewe ontvangs- of skoolinligtingsbord.

2. Die Totem deur Silver Curve
Die digitale naambordkonsultant Silver Curve het The Totem geskep om sy groot sportstadionkliënte met ‘n spesifieke probleem te help: beplanningstoestemming vir permanente installasies. Die Totem is ‘n vrystaande skerm wat op ‘n vurkhyser verskuif kan word. Dit is robuust en duursaam, het ingeboude onderhoudsagteware en LED-panele wat maklik vervang kan word in geval van ‘n onderbreking. Die CMS is die maatskappy se eie en is doelbewus eenvoudig om te gebruik – of jy kan jou eie installeer. Al wat jy nodig het, is jou bestaande plakkaatinhoud en ‘n standaard 16A-kragtoevoer.

3. Kry ‘n skerm en ‘n mediaspeler
As jy die soort persoon is wat daarvan hou om self die onderdele in te prop en te speel, kan jy maklik vir jouself ‘n skerm en ‘n USB-sleutel koop en daarmee experimenteer. Die groot professionele skermvervaardigers LG, Samsung, Sony en NEC bied skerms vir binne- en buitelugtoepassings, hoë en lae helderheid en in verskillende groottes. Professionele skerms bied ‘n eenvoudige ingeboude mediaspeler-oplossing, wat die behoefte aan ‘n eksterne mediaspeler vir eenvoudiger enkelskermprojekte vermy. Jy kan selfs ‘n CMS soos Yodeck of Screenly op ‘n goedkoop Raspberry Pi laat loop.

Gewilde opsies
Daar is soveel verskaffers van CMS, mediaspelers en skerms dat dit oorweldigend kan wees om te weet waar om te begin. Vir CMS alleen is daar letterlik honderde. Met mediaspelers en skerms is daar minder, maar steeds dosyne. Die belangrikste is om jou toepassing te assesseer en seker te maak dat die behoeftes daarvan ooreenstem met die funksies wat die tegnologie kan bied: jy het nie ‘n eksterne mediaspeler van €1 000 nodig wat ontwerp is om ‘n videomuur vir ‘n rollende plakkaat te beheer nie.

Gewilde CMS-verskaffers sluit in Brightspot, embed (van Eclipse), Scala, NoviSign, ScreenCloud, Yodeck, PixelPipe Signage (van Silver Curve), TelemetryTV, OnSignTV, Signagelive en Screenly. Die meeste hiervan is skaalbaar, maar jy sal vind dat PixelPipe, embed, Yodeck en Screenly die beste geskik is vir die soort toepassing waarmee jy in hierdie veld sal begin, aangesien hulle op beginnergebruikers gerig is. As jy reeds ‘n Google-aanhanger is, kan jy ook die maatskappy se eie oplossing met Google Play Services nagaan.

Jy moet ook by die verskaffer van die skerm self navraag doen om te sien watter mediaspeler-opsie reeds aan boord is en wat die omvang en skaalbaarheid daarvan is. Jy sal baie van die top-skermvervaardigers van die kommersiële TV-wêreld herken: NEC, LG, Samsung, Sony en Philips. En natuurlik is daar baie vervaardigers van China. Elo is ‘n opsie vir diegene wat die Google-ekosisteem geniet, en ViewSonic is die moeite werd om te bekyk vir sy aanpasbare aanbiedinge.

BrightSign is lank reeds ‘n gunsteling in die digitale naambordmark vir sy mediaspelers, terwyl SpinetiX-opsies ook kompak en veelsydig is. Weereens sal verskeie Chinese vervaardigers hier vir jou geld meeding.

As ‘n intreevlakgebruiker, dink goed na oor die funksies wat jy eintlik nodig het om die projek wat jy beplan het, te lewer – want sonder ‘n vennoot sal ondersteuning en instandhouding op jou berus.