Nessan Cleary deel verskeie sleutelprestasie-aanwysers wat fundamenteel is om ‘n suksesvolle drukkersbesigheid te bedryf. Hierdie KPI’s kan daagliks, weekliks of maandeliks nagespoor word. Deur hierdie KPI’s dop te hou, kan jou besigheid hoër winste genereer.
Elke besigheid, insluitend dié wat grootformaat drukdienste lewer, bestaan om wins te maak. In teorie kan jy die gesondheid van ‘n besigheid deur sy balansstaat nagaan. Maar daar is baie meer as net syfers om ‘n suksesvolle drukkersbesigheid te bedryf. Dit maak dus sin om ‘n aantal sleutelprestasie-aanwysers of KPI’s te identifiseer wat jy oor tyd kan dophou om te verseker dat die besigheid gesond is, of dit nou op ‘n daaglikse, weeklikse of maandelikse basis is. Boonop kan jy hierdie KPI’s gebruik om probleme uit te skakel en die winste te laat groei.
Daar bestaan egter nie so iets soos ‘n standaard drukkersbesigheid nie, aangesien elkeen ‘n ander mengsel van dienste en ‘n ander waardevoorstel aan kliënte bied. Die sleutel tot hierdie benadering is dus om die regte KPI te kies wat ooreenstem met die doelwitte van jou besigheid. Dit sal waarskynlik ‘n mengsel van finansiële, produksie- en logistieke inligting wees. ‘n Goeie MIS behoort met die meeste hiervan te help, maar jy mag vind dat jy ander bronne benodig om dieper in sommige areas te delf, soos probleme met produksietoerusting, of met rekeninge of vervulling. Dit gesê, moenie te veel KPI’s kies nie, anders sal jy in data verdrink.
Verkope
Die twee hoof dryfvere in enige besigheid is om inkomste te verhoog en koste te besnoei. Die eerste KPI om na te kyk is dus verkope, en ‘n goeie plek om te begin is die gemiddelde koste om nuwe kliënte te verkry. Elke besigheid sal sommige kliënte hê wat meer veeleisend is as ander. Dit is dus nuttig om dop te hou hoeveel elke kliënt jou kos, beide in terme van die sluiting van elke verkoop en die mate van kliëntebestuur wat nodig is vir enige bestellings, insluitend die tyd wat spandeer word om probleme met lêers op te los, en dit dan te vergelyk met die inkomste van daardie kliënte. Dit kan wys dat sommige kliënte bloot meer moeite is as wat hulle werd is, maar dit kan ewe veel dui op diegene wat die moeite werd is om ekstra van te hou, sowel as groeiende tendense in spesifieke toepassings.
Benewens drukkers, soos hierdie P5 350HSR, verkoop Durst ook 'n analitiese diens wat met sy drukkers en werkvloeie werk om kliënte te help verstaan hoe hul masjiene gebruik word.
Dit is nuttig om te sien waar daardie verkope vandaan kom, soos ‘n web-tot-druk-stelsel, of ‘n bemarkingsveldtog of van sosiale media-plasings. Dit kan help om te bepaal hoe om geld die beste aan bemarking te bestee, of om op te hou om hulpbronne te mors op veldtogte wat nie werk nie.
Klagtes
Dit is ook ‘n goeie idee om die aantal klagtes en die koste verbonde aan die hantering van daardie klagtes dop te hou. Dit kan nuttig wees om te sien of daar ‘n gemeenskaplike tema is, soos die kleuruitset van een drukker of dalk ‘n personeelprobleem wat met meer opleiding opgelos kan word.
Voltooide Werkgeleenthede
Net so is dit goed om tred te hou met hoeveel werke voltooi en betyds afgelewer is.
Daar is baie verskillende metrieke wat dwarsdeur die produksieafdeling gemeet kan word, so die truuk is om slegs die sleutels te identifiseer wat ‘n akkurate momentopname sal gee van hoe goed die produksieafdeling funksioneer. Die meeste drukkers kan ‘n magdom inligting produseer, van inkverbruik tot foutkodes, wat jy deur die RIP of deur integrasie met ‘n MIS moet kan verkry. Toenemend probeer vervaardigers om te hef vir die deel van hierdie inligting, gewoonlik as deel van ‘n deurlopende data-analisediens, maar dit sal van beperkte waarde wees tensy dit al die verskillende drukkers in gebruik insluit sodat jy hulle kan vergelyk.
Benutting vir Toerusting
Een van die belangrikste aanwysers is die benutting vir elke prys van toerusting, aangesien geeneen van daardie toestelle geld sal verdien terwyl hulle onaktief staan nie. Dit kan help om knelpunte te identifiseer as die snytafel byvoorbeeld wag vir take om klaar gedruk te word, of as sommige toestelle ‘n rukkie neem om op te stel, soos om gereedskap op ‘n snytafel te verander of spesifieke soorte media op ‘n platbeddrukker vas te plak. Dit behoort ook enige probleme met jou toerusting uit te skakel, as spesifieke toestelle bogemiddelde onderhoudsprobleme het, of as sommige toestelle spesifieke voordrukvereistes het wat die buigsaamheid in die herorganisering van werkvloei op kort kennisgewing beperk.
Werklike Marges teenoor Skatting
Nog ‘n nuttige KPI om dop te hou, is om die werklike marges op spesifieke werke met die skatting te vergelyk. Dit is nie ongewoon dat ‘n skatting aanvaar dat ‘n werk op ‘n spesifieke manier vervaardig sal word nie, maar dat die produksiespan ‘n ander benadering volg, wat die koste en dus die marges op daardie werk kan verander. Of daar was dalk probleme en toevallige koste langs die pad, maar in elk geval wil jy hê dat die skatting en werklike koste so na as moontlik moet wees om enige argumente met kliënte te vermy.
Finansies
Dit spreek vanself dat jy die finansiële gesondheid van die
maatskappy, insluitend die algehele wins en die mate van groei per jaar. Dit kan nuttig wees om dit na elke toepassing of produkgroepering te verdeel om te sien watter dele van die besigheid meer winsgewend is. Dit is ook die moeite werd om die gemiddelde tyd vir kliënte om fakture te betaal, en hoeveel dit jou kos om daardie betalings na te jaag, dop te hou.
Die meeste MIS-stelsels, soos PrintIQ, kan kliënte help om 'n lys van KPI's op te stel om te monitor.
Deesdae kan min besighede dit bekostig om hul algehele volhoubaarheid te ignoreer. Daar is twee hoofaspekte van volhoubaarheid. Die eerste is eenvoudig om afval uit te sny, wat ook direk koste besnoei. Dit beteken om dop te hou hoe hulpbronne gebruik word, soos verhitting en elektrisiteit. Oorskakeling na ‘n meer doeltreffende stelsel vir nes- of groeperingswerk kan help om substraatafval te verminder.
Aanvaarding van beste praktyke
Die ander element is die aanneem van beste praktyke soos om oor te skakel na makliker herwinbare materiale, die gebruik van inkbesparende sagteware en die stywer produksie om te verhoed dat herdrukke vir foute gemaak moet word. Die opsporing van sulke data maak dit maklik om werklike vordering aan kliënte te demonstreer, waarvan baie sulke rekords dalk nodig het om hul eie omgewingsvoetspoor te karteer.
Trouens, inligting wat uit hierdie prestasie-aanwysers geneem word, kan ook as deel van jou algehele bemarking gebruik word. Dit kan besonderhede insluit soos ‘n hoë koers van werk wat betyds gelewer word of ‘n groot persentasie kliënte wat kies om terug te keer vir herhaalde bestellings. Net so kan die betrek van personeel by die insameling van hierdie prestasie-aanwysers help om personeelmoraal te verhoog en individue of selfs hele departemente mylpale te gee om te oortref.
Ten slotte kan baie drukdiensverskaffers baat vind by die aanneming van die Japannese konsep van Kaizen, wat beteken om klein probleme te identifiseer en voortdurende verbeterings aan te bring. Deur die sleutelprestasie-aanwysers dop te hou, sal voortdurende verbeterings dwarsdeur ‘n besigheid moontlik gemaak word, wat weer tot hoër winste behoort te lei.