Voor haar praatjie by die Personalisation Experience 2024-konferensie (20 Maart by RAI Amsterdam, Nederland), delf Marie-Eve Lemieux, Hoofoplossingsbeampte by Mediaclip, in hoe om die gaping tussen verbruikersvraag na gepersonaliseerde produkte en moderne produksievermoëns te oorbrug.
In die afgelope 20 jaar het personalisering ‘n lang pad gekom van basiese veranderlike data (soos om ‘n naam by ‘n produk te voeg) tot volledig geïndividualiseerde ontwerpe. Ons het oorgeskakel van ‘n scenario waar personalisering ‘n lekker ding vir verbruikers was, na een waar aanpassing nou ‘n noodsaaklikheid is.
So as jy nie reeds ‘n persoonlike benadering tot jou produkaanbod volg nie, moet jy dit oorweeg om mededingend te bly. Dit is immers bewys dat ‘n pasgemaakte aanbod jou kliënte sal terugbring, kliëntelojaliteit sal help bou en jou in staat sal stel om volgehoue, of selfs verhoogde, winsgewendheidsmarges te behaal.
Die wêreld van personalisering is reeds baie groter as wat die meeste mense besef. Ek werk al dertien jaar in die bedryf en ek is steeds verstom oor al die geleenthede en toepassings wat moontlik gemaak word deur moderne tegnologie, sagteware en besigheidsmodelle. So as daar ‘n gretigheid van die eindgebruiker is om hul produkte te personaliseer en ons die vermoëns het om hierdie bestellings te vervul, wat keer besighede om hierdie geleentheid aan te gryp?
Na my mening is een van die belangrikste uitdagings dat die meeste mense nie bewus is van al hierdie ongelooflike oplossings en vermoëns nie, dus is personalisering steeds grootliks onbenut. Boonop is die ontbrekende legkaartstukkie vir baie besighede deesdae die pyplyn, en hoe verspreiding en vervaardiging moet lyk. Hulle verstaan dalk reeds die waarde van personalisering, maar hulle is onseker oor hoe om dit te implementeer en in hul besigheid te integreer.
In ‘n tradisionele besigheidsmodel vir nie-gepersonaliseerde produkte word items deur ‘n handelsmerk ontwerp, deur ‘n vervaardiger vervaardig en dan na ‘n kleinhandelaar gestuur wat dit aan die verbruiker beskikbaar sal stel. In die wêreld van verpersoonliking werk die voorsieningsketting amper andersom. Die verbruiker dryf nou die waardeketting en die verkoopskanale wat ons voorheen geken het, geld nie noodwendig meer nie.
Dit is dus belangrik om te fokus op hoe ons, as ‘n bedryf en as verskaffers van pasgemaakte oplossings, produkte kan aanbied wat jou toelaat om te kapitaliseer op die gretigheid van die verbruiker om gepersonaliseerde produkte te koop en die meeste uit innoverende produksieoplossings te put.
Gelukkig is daar deesdae sagteware-oplossings op die mark beskikbaar wat die gaping tussen verbruikersvraag en jou produksiewerkvloei “oorbrug”. Met volledig aanpasbare sagteware soos ons oplossings van Mediaclip, kan drukkers, kleinhandelaars en handelsmerke nou toegang kry tot die gereedskap wat hulle benodig om verpersoonlikingsopsies vir verbruikers te bied. Hierdie sagteware stel kliënte in staat om hul aankoop aan te pas in ‘n aanlyn ontwerpsuite wat ‘n drukklaar lêer produseer wat direk na die vervuller gestuur word, wat jou ‘n skakel tussen jou verbruiker en jou produksiefasiliteite en e-handelswerkvloei bied.
My sessie by die Personaliseringservaringskonferensie, getiteld ‘ Making Sense of Connecting Production Imperatives to Consumers’ Aspirations ‘, sal dieper delf in ons kliënte se suksesverhale en hoe hulle personalisering in hul aanbod geïntegreer het. Ek sal uitlig hoe ons, as ‘n bedryf, nou maklik produksie op aanvraag met verbruikersvraag kan verbind en verken watter besigheidsmodel reg is vir jou. Deur beste praktyk gebruikersgevalle te hersien, sal ons ook ondersoek hoe die volgende generasie verbruikerservaring winsmarges en kliënte-lojaliteit kan dryf terwyl dit personaliseringspotensiaal ontsluit.
Sien Marie-Eve Lemieux se sessie, ”Making Sense of Connecting Production Imperatives to Consumers’ Aspirations” by die Personaliseringservaringskonferensie op 20 Maart 2024, 14:15 – 14:30. Om u bywoning te registreer, besoek www.personalisationexperience.com .